Explanation making your ideas, products, and services easier to understand John Wiley & Sons, Inc. L e e L e f e V e r ë È Ë Å Ô Å Â Å Ð искусство объяснять



Pdf көрінісі
бет6/103
Дата16.10.2023
өлшемі2,14 Mb.
#116144
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   103
Во-первых, задумайтесь, в чем ценность Wall Street Journal

 для лидеров 
бизнеса. Она в том, что журнал ежедневно дает возможность читателям 
ощутить себя частью финансового мира, а это позволяет им принимать 
более взвешенные решения.
А теперь, помня об этом, подумайте о своей компании как о финансо-
вом мире в миниатюре. Могут ли ваши сотрудники ощутить себя частью 
компании? А что если у них появится доступ к внутренней информации? 
Поможет ли это им принимать более обоснованные решения? Именно для 
этого и создаются сетевые журналы. Легко обновляемые внутренние сай-
ты позволяют группам и отдельным лицам поддерживать выпуск онлайн-
журналов, которые представляют собой хроники проектов компании. 
Эти профессиональные журналы создают условия для публикации ново-
стей о жизни и работе компании и обеспечивают легкий доступ к данным, 
то есть создают среду, которая оказывает огромное влияние на приня-
тие решений. Благодаря блогу повышается осведомленность персонала 
о деятельности компании и происходящих в ней событиях, что позволит 
сотрудникам и руководителям принимать более взвешенные решения.
Мне хотелось охарактеризовать ценность блогов так, чтобы привлечь внима-
ние экспертов, но это описание позволило мне понять и кое-что еще. Впервые 
я осознал, что объяснение — это не просто тактика или тропинка к сообщению. 
Эта мысль взволновала меня и пробудила желание действовать. Я хорошо помню, 
как билось мое сердце, когда я писал черновик призыва к созданию корпоративно-
го блога. Я почувствовал, что нашел свое призвание: оно в том, чтобы придумывать 
объяснения, которые облегчат понимание идей.
Впоследствии я понял, что представления моих клиентов о технологиях не были 
чем-то уникальным. Множество людей стремилось, но не могло понять, в чем цен-
ность новых онлайн-продуктов и инструментов. Они делали попытки, но большин-
ство застревало на уровне деталей. Дело в том, что они хотели оказаться на греб-
не волны, но боялись потерять время на изучение продукта, в котором не смогли 
до конца разобраться.
Для меня это стало настоящей трагедией, так как зачастую эти инструменты 
были бесплатными, простыми в использовании и могли изменить нашу жизнь к луч-
шему. Тем не менее их не принимали, и всему виной оказались плохие 
объяснения


The Wall Street Journal — влиятельная ежедневная деловая американская газета, освещает со-
бытия в США, международный бизнес, финансовые новости. Название происходит от Уолл-
стрит, улицы в Нью-Йорке, сердца финансового района. 
Прим. пер.


21
Введение
Попытки технологов просветить пользователей не приносили результатов, так как 
не доходили до основной массы людей.
В конце концов мы стали называть это 
проблемой объяснения
, поскольку самым 
большим препятствием для принятия идей оказались не дизайн, не характеристики 
или преимущества продукта, а само сообщение. Эта проблема превратилась в эпи-
демию. Тысячи идей и инструментов, способных изменить жизнь, не использова-
лись лишь потому, что никто не разъяснил их ценность.
Когда в 2006 году Сати пришла работать в Common Craft, мы приступили к ре-
шению этой проблемы. В тот год YouTube получил массовое распространение, 
и вдруг оказалось, что любой человек может выложить свои видеофильмы в ин-
тернет. Мы начали экспериментировать и искать пути, чтобы создать видеораздел 
Common Craft. Испытав ощущение неловкости при проведении лекции, в которой 
я для наглядности использовал маркерную доску, я с удовольствием подхватил за-
мечательную идею Сати — направить камеру прямо на доску и создавать истории 
при помощи рук, маркеров и вырезок из бумаги.
Так в 2007 году появились видеоролики Common Craft: на основе блога для 
моих клиентов мы создали первый видеофильм под названием «RSS на хорошем 
английском» (www.commoncraft.com/video/rss). Мы снимали его в своем подвале, 
не имея специальных навыков и почти не надеясь на удачу, но у нас получилось! 
В качестве осветительных приборов мы использовали самые мощные из ламп, име-
ющихся в доме (из спальни), а озвучивание шло прямо через микрофон на камере. 
Как оказалось, это трехминутное видео изменило нашу жизнь.
Сати в нашей второй студии, лето 2007 года 


Искусство объяснять
22
В апреле мы разместили его на YouTube, и ролик сразу стал хитом. В первый 
день его просмотрели десятки тысяч раз, мы получили массу электронных писем, 
комментариев и отзывов на нашу работу в блоге. Люди призывали нас продолжать 
делать видеоролики. Это был один из лучших дней в моей жизни. Наше объяснение 
завоевало такую популярность, потому что помогло людям понять, что такое канал 
RSS, позволило посмотреть на проблему с иной точки зрения.
Но перед нами сразу встал вопрос: сможем ли мы повторить успех? Пример-
но через месяц мы опубликовали второй видеоролик, который также основывался 
на посте в блоге. Мы назвали его «“Вики” на хорошем английском» (www.common-
craft.com/video/wikis), и он также был принят на ура. Казалось, людям понрави-
лось наше видео и они хотели еще.
До конца лета 2007 года мы опубликовали еще четыре ролика и начали выполнять 
их на заказ для пользователей, которые хотели объяснять преимущества своих про-
дуктов. В августе 2007 года мы решили, что Common Craft станет компанией по про-
изводству видеопродукции, специализирующейся на видеообъяснениях. Мы изме-
нили дизайн сайта и девиз, он теперь звучал так: «Наш товар — объяснения». Один 
из первых заказных видеороликов, «Google Docs на хорошем английском», был вы-
ложен в интернет осенью (www.commoncraft.com/google-docs-plain-english).
Мы нашли свой путь!
С тех пор люди во всем мире узнали о Common Craft как о мастере объяснений. 
Мы сделали более 100 видеороликов в том же формате, что и ролик об RSS. Этот 
формат известен как стиль Common Craft. Наши видео собрали более 50 миллионов 
просмотров, мы сотрудничали с LEGO, Intel, Google, Dropbox и Microsoft, помогая 
им объяснять преимущества их товаров. Более того, наш стиль настолько популя-
рен, что сейчас преподаватели и студенты в процессе учебы создают собственные 
видеообъяснения и называют их «видео в стиле Common Craft». Пожалуй, сегодня 
Common Craft — самая известная компания, специализирующаяся на выпуске объ-
ясняющих видео.
Моя вера в силу объяснений, и не только в качестве видеопродукта, усилилась. 
Я считаю, что каждый может овладеть этим навыком и усовершенствовать его. Он 
действительно необходим, потому что помогает людям узнавать новую информа-
цию и получать от нее пользу. Цель этой книги — помочь каждому человеку пере-
осмыслить свою манеру объяснять и научиться упаковывать идеи в объяснения, 
которые приносят реальную пользу.




Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   103




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет