Explanation making your ideas, products, and services easier to understand John Wiley & Sons, Inc. L e e L e f e V e r ë È Ë Å Ô Å Â Å Ð искусство объяснять
жүктеу/скачать 2,14 Mb. Pdf көрінісі
|
| Часть III. Представление
Объяснения не предназначены для того, чтобы «пы- литься на полках», — ими нужно делиться. Поэтому в этой части книги мы рассмотрим, как объяснения используются в компаниях, и исследуем различные средства передачи информации, которые придадут объяснению нужную силу, чтобы оно дошло до целе- вой аудитории. Основная задача первой части — заставить объяс- нения приносить пользу компаниям, а второй — по- казать, какую силу приобретают идеи, упакованные в объяснения. В других главах мы обсудим возмож- ность сочетания объяснений со стратегией коммуникации, которая повысит их эф- фективность за счет доступности, потому что мы сможем делиться ими как внутри, так и за пределами компаний. Книга заканчивается главой «Ваша жизнь в качестве специалиста по объяснениям», посвященной перспективам. В ней приводятся ре- альные примеры того, какую пользу может принести использование объяснений компании и вашей карьере. «Искусство объяснения» предназначено для тех, кто хочет, чтобы предлагае- мые ими продукты были правильно поняты клиентами. Но мы ставим задачу шире, то есть предлагаем перспективу. Даже небольшой рост навыка объяснения позво- лит вам значительно увеличить как собственный положительный потенциал, так и возможности вашей организации и окружающих людей. А теперь я предлагаю сделать первый шаг. 15 ПРИМЕЧАНИЕ АВТОРА Использование QR-кодов при помощи вашего смартфона На протяжении всей книги я ссылаюсь на короткие видеофильмы Common Craft. Они есть на нашем сайте, их можно посмотреть бес- платно при помощи большей части смартфонов. Для быстрого доступа к видеофильмам мы вставили QR-коды (quick response — «быстрый отклик»). Эти коды похожи на ссылки на сайт, но вместо клика нужно навести на код объектив камеры смартфона и за- пустить приложение для сканирования кода, которое откроет соответствующую страницу сайта. Так вы сможете найти ролик, не набирая длинного URL-адреса. Для использования QR-кодов нужно иметь смартфон и бесплатное приложение. Поищите в своем смартфоне список приложений, найдите QR Reader и скачайте. Затем откройте приложение и выполните инструкции по сканированию QR-кода. Вы можете сделать это при помощи кода, приведенного выше. Как только он будет отсканирован, выберите опцию «Перейти к URL» (или нечто подобное) — и появится нужная страница. Кликните «Проигрывать» и смотрите объяснение QR-кодов, сделанное Common Craft. Чтобы посмотреть полный список ви- деофильмов Common Craft, на которые мы ссылаемся в книге, и их URL-адреса, воспользуйтесь ссылками, приведенными в разделе «Ссылки на видео Common Craft» в конце книги. 17 ВВЕДЕНИЕ Я потратил массу времени и сил (особенно в школьные годы), пытаясь понять некоторые предметы, которые мне следовало изучить. Многие из них, например история и естественные науки, давались мне легко, но математика и бухгалтерский учет были постоянным источником мучений. Мне казалось, что они состоят из ты- сяч правил, которые нужно запомнить. Я чувствовал: несмотря на все усилия, они не задерживаются в моей голове. Как и многие ученики, не понимающие тот или иной предмет, я считал себя неспособным, а свой мозг — неподходящим для решения таких задач. В результа- те я сказал себе: «Да, я плохой математик» — и стал избегать всего, что связано с этими науками. Идея зазубривать правила вызывала тоску, и мне оставалось толь- ко удивляться, почему другим это дается так легко. Может быть, они лучше умеют запоминать? Чего мне не хватает? Тем не менее я был способным учеником. Помимо естественных наук и исто- рии я хорошо излагал свои мысли на бумаге. Но сколько ни пытался разобраться в математике, она оставалась для меня тайной за семью печатями. Со временем я сжился с этой ситуацией, и так продолжалось на протяжении все- го периода моего обучения. В конце концов я получил диплом по организации ох- раны здоровья и переехал в Сиэтл, где живу до сих пор. Именно на этом этапе своей карьеры я понял, в чем причина моих проблем с математикой и похожими предме- тами, и начал изучать, как эта причина действует на других людей. Оглядываясь на- зад, я вспоминаю, что в моем классе были ученики, которые обладали способностью за набором правил и частностями видеть картину в целом, то есть они понимали зачем. Казалось, они понимали математику и бухгалтерский учет на каком-то бо- лее высоком уровне, в то время как студенты вроде меня тонули в тщетной попытке Искусство объяснять 18 запомнить как . И хотя мы писали контрольные и получали хорошие оценки, мы дела- ли это не за счет глубокого понимания материала, а просто заучивали факты. Чем больше я об этом думал, тем яснее становилось решение. Моя голова ра- ботала таким образом, что для понимания новых идей ей требовался специальный подход. Чтобы детали встали на место, мне нужно было сначала увидеть картину в целом. Иными словами, для понимания бухгалтерского учета требовалось изучить основы бизнеса. А чтобы понять математику, следовало уяснить, для чего все эти преобразования. Мне сначала необходимо видеть жүктеу/скачать 2,14 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|