Г. М. Шеламова психология ж ә не к ә сіби қызметінің этикасы рұқсат берді Сарапшы кеңес кәсіби білім беру мекемелерде білім беру барысында қолдану үшін, бастапқы кәсіби білім беру бағдарламасы

Дубровина И.В., Данилова Е.Е., Прихожан А.М. Психология: орташа 
педогогикалық оқу мекемелерінің студеттеріне арналған оқу құралы — М., 2002. 
Ботавина Р.Н. Іскерлік қарым-қатынас этикасы. — М., 2001. 
Коломинский Я.Л.Адам: психология. — М., 1986. 
Крижанская Ю.С., Третъяков В.П.Қарым-қатынас жасау грамматикасы. — М., 
1999. Кругляницо Т.А.және басқалары. Этика. — М., 1994. 
Лобарева Л.А.Тартымдылық сабақтары. — М., 1995. 
Морозов А.В.Іскерлік психология. — СПб., 2000. 
Іскерлік қарым- қатынастың психологиясы мен этикасы/ В. Н. Лавриненко. — М., 
1997. Реан А.А., Гатанов Ю.Б., Баранов А.А. Психология: 8 — 1 1 сыныптар — 
Пб., 
2000. 
Рогов Е.И.Қарым- қатынас психологиясы. — М., 2001. 
Рогов Е.И. Эмоциялар мен бостандық — М., 1999. 
Самыгин С.И., Столяренко А.Д.Басқару психологиясы. — Ростов н/Д, 1997. 
Семенова А.К., Маслова Е.А.Менеджмент және бизнеспсихологиясы мен этикасы. — М., 
2000. 
Сонин В.А. Психологиялық практикум: тапсырмалар, этюдтар, шешімдер. — М., 
1998. Усов В.В.Қоғамдық тамақтандыру психологиясы мен кәсіби этикасы. — М., 1990. 
Шеламова Г.М.Іскерлік мәдениет пен қарым -қатынас психологиясы. — М., 2003. 
Шеламова Г.М.Іскерлік қарым -қатынастың этикеті: кәсіби білімді бастаушыларға арналған 
оқу құралы. — М., 2005. 

Мазмұны 
Оқырман назарына ....................................................................................................................... 3 
Кіріспе ........................................................................................................................................ 4 
1-бөлім. Жалпы психология негіздері .................................................................................... 5 
1.1. Психология ғылым ретінде .............................................................................................. 5 
1.2. Танымдық процестер
Түйсіну ............................................................................................................................... 7 
Қабылдау ............................................................................................................................. 9 
Ес..................................................................................................................................... 13 
Қиялдау ............................................................................................................................ 16 
Ойлау .............................................................................................................................. 17 
Зейін ............................................................................................................................... 20 
1.3. Жеке тұлға және іскерлік .............................................................................................. 21 
1.4. Сезім және ерік ............................................................................................................. 24 
Эмоциялар мен сезім ................................................................................................... 25 
Ерік-жігер ...................................................................................................................... 26 
1.5. Жеке тұлға қасиеттері ................................................................................................... 33 
Темперамент .................................................................................................................. 33 
Мінез-құлық .................................................................................................................... 41 
Қабілеттілік ...................................................................................................................... 43 
2-бөлім.Кәсіби іскерліктің этикасы мен этикеті ................................................................... 49 
2.1. Этика жөніндегі жалпы мағлұматтар ............................................................................ 49 
2.2. Кәсіби этика .................................................................................................................. 52 
2.3. Іскерлік этикет ............................................................................................................ 55 
Қорытынды ............................................................................................................................... 61 
Әдебиеттер ................................................................................................................................ 62 

Кітап басылымы 
Шеламова Галина Михайловна 
Психология және кәсіби іскерлік этикасы
Оқу құралы 
Редактор И.Б.Куделько 
Техникалық редакторы Н. И. Горбачева 
Компьютерлік беттеу: Г. Ю. Никитина 
ТүзетушілерН.В.Козлова, В.Н.Рейбекель
Басылым № 104112348. 03.03.2014 Басылымға қол қойылған. Формат 70 х 100/16. Гарнитура 
«Школьная Бумага офс. № 1. Офсеттік басылым. Шартты бас беті 5,2. Тираж 300 дана. 
Тапсырыс №
ООО «Издательский центр «Академия». www.academia-moscow.ru129085, Москва, пр-т Мира, 
101В, стр. 1.
Тел./факс: (495) 648-0507, 616-00-29.