ЖЕРГІЛІКТІ  МЕКТЕПТЕГІ  ПЕДАГОГИКАЛЫҚ-  ПСИХОЛОГИЯЛЫҚ  ҚЫЗМЕТІНІҢ

Вестник КазНПУ им. Абая, серия «Педагогические науки», №4(40), 2013 г. 
324 
жолында  педагогикалық  психолгиялық  қызметінің  ақпараттық  мәдениетінің  дамуы  арқылы  оқытуды 
пайдалануға болады, сонда педагог өзі білетін, өзі жақсы меңгерген, бейімделген техникалық құралдарды 
сабақта  тиімді  қолданады.  Сондай-ақ,  оқушы  өзіне  қажетті  оқу  материалдарын  ақпараттық-
коммуникациялық технологиялары арқылы іздеп таба отырып, толықтыра алады. 
Қазіргі кезде жергілікті мектептерде педагогикалық психологиялық қызметінің ақпараттық мәдениетін 
дамуының жаңа кезеңіне көшіп келеді, бұл кезең ақпараттық кезең, яғни компьютерлік техника мен оған 
байланысты  барлық  ақпараттық  коммуникативтік  технологиялар  педагогтар  қызметінің  барлық 
салаларына  кірігіп,  оның  табиғи  ортасына  айналып  отыр.  Білім  берудегі  ақпараттық  коммуникативтік 
технологиялар  ұғымы  оқытудың  жаңа  ақпараттық  технологиялары  ,  қазіргі  ақпараттық  оқыту 
технологиялары  компьютерлік  оқыту  технологиялары  және  т.б.,  тіркестермен  тығыз  байланысты. 
Ақпараттық–коммуникативтік  технология  электрондық  есептеуіш  техникасымен  жұмыс  істеуге,  оқу 
барысында  компьютерді  пайдалануға,  модельдеуге,  электрондық  оқулықтарды,  интерактивті  тақтаны 
қолдануға,  интернетте  жұмыс  істеуге,  компьютерлік  оқыту  бағдарламаларына  негізделеді.  Ақпараттық 
әдістемелік  материалдар  коммуникативтік  байланыс  құралдарын  пайдалану  арқылы  білім  беруді 
жетілдіруді  көздейді.  Ақпараттық  –  коммуникативтік  технологиялардың  келешек  ұрпақтың  жан-жақты 
білім  алуына,  іскер  әрі  талантты,  шығармашылығы  мол,  еркін  дамуына  жол  ашатын  педагогикалық, 
психологиялық 
қызметін 
жасау 
үшін 
де 
тигізер 
пайдасы 
аса 
мол. 
Жедел  дамып  отырған  ғылыми  –техникалық  прогресс  қоғам  өмірінің  барлық  салаларын 
ақпараттандырудың  ғаламдық  процесінің  негізіне  айналды.  Ақпараттық  технологиялық  дамуға  және 
оның  қарқынына  экономиканың  жағдайы,  адамдардың  тұрмыс  деңгейі,  ұлттық  қауіпсіздік,  бүкіл 
дүниежүзілік  қауымдастықтағы  мемлекеттің  рөлі  тәуелді  болады.  Тұтас  дүние  қалыптастыру  мен 
қоғамдастықтар, жеке адам мен бүкіл дүниежүзілік  қоғамдастықтың өмір сүруі үшін жаңа жағдайларды 
қамтамасыз  етуде  ақпараттық  –  коммуникативтік  технологиялар  маңызды  роль  атқарады. 
Заман  ағымына  қарай ақпараттық  технологияларды  қолдану  айтарлықтай нәтижелер  беруде.  Кез  келген 
сабақта электрондық оқулықты пайдалану оқушылардың танымдық белсенділігін арттырып қана қоймай, 
логикалық  ойлау  жүйесін  қалыптастыруға,  шығармашылықпен  еңбек  етуіне  жағдай  жасайды. 
Ақпараттық  –  коммуникативтік  технологияны  бәсекеге  қабілетті  ұлттық  білім  беру  жүйесін  дамытуға 
және оның мүмкіндіктерін әлемдік білімдік ортаға енудегі сабақтастыққа қолдану негізгі мәнге ие болып 
отыр. 
Ақпараттық  коммуникативтік  технологияны  пайдалану  жөніндегі  қызметтің  мақсаты  үйренушінің 
шығармашылық әлеуметін дамыту; коммуникативтік әрекеттерге қабілетті болуды дамыту; сараптамалық 
–  зерттеу  қызметі  дағдыларын  дамыту;  оқу  қызметі  мәдениетін  дамыту;  оқу-тәрбие  үрдісінің  барлық 
деңгейлерін 
қарқындандыру, 
оның 
тиімділігі 
мен 
сапасын 
арттыру; 
қазіргі  қоғамның  ақпараттануымен  байланысты  пайда  болатын  әлеуметтік  тапсырысты  өткізу. 
Ақпараттық 
коммуникативтік 
технологияны 
пайдаланудың 
мәні 
компьютерлік 
техниканың 
мүмкіндіктерін  баланың  жеке  тұлғасын  дамыту  проблемасының  маңына  топтасқан  дидактикалық 
әдістемелік проблемалық міндеттерді шешуге бағындыру болып табылатындай.  
Қорыта  келгенде,  қазіргі  кездегі  жалпы  білім  беретін  мектептердегі  оқу-тәрбие  үрдісінде  әлеуметтік 
сұраныс  технология  деңгейінің  жетістігін  талап  етеді,  яғни  оқыту  мен  тәрбиелеүдің  мазмұнын 
модернизациялау  деңгейінен  (бағдарлама,  оқулық,  оқу  курстары)  өтіп,  екінші  саты-ақпараттық 
технология деңгейіне көтерілу. Ақпараттық технологияны қолданудың тиімді жақтарын зерттей отырып, 
үздіксіз жүйелі жұмыс жасау – білім субъектілерін дамытуда үлкен нәтижелерге жеткізеді, сонымен қатар 
білім сапасын да арттырады. 
ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР : 
 
1. 
Қазақстан  Республикасының  білім  беруді  дамытудың  2011-2020  жылдарға  арналған  даму 
бағдарламасы. 
2. 
Қазақстан  Республикасы  жалпы  орта  білім  берудің  мемлекеттік  жалпыға  міндетті  стандарты. 
Астана, 2010 жыл. 
3. 
Қазақстан мектебі. №6, 2006 жыл. 
 
 
 
ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТОМ В ШКОЛЕ. 
 

Абай атындағы ҚазҰПУ-нің Хабаршысы, «Педагогика ғылымдары» сериясы, №4(40), 2013 г. 
325 
 
Ниязгалиева-Сатыбалдина К.А., Наурзалина Д.Г., 
Карабалина А.А., Амирханова А. А. 
 
Түйіндеме 
 
 Бұл  мақала  мектептегі  шиеленіс  тақырыбын  көтереді.  Біз  мектепте  туындайтын  шиеленіс 
жағдайларының  түрлі  психологиялық  факторларын  қарастырамыз.  Мүдделердің  тоғысуы  ретінде 
шиеленіс  пәнаралық  зерттеулер  тақырыбы.  Қазіргі  өмір  жағдайында  шиеленіс  жағдайларын  шешу 
әдістері  мен  дағдылары  өзекті  мәселеге  айналып  барады.  Біз  мектептегі  шиеленіс  жағдайлары  пайда 
болуының  түрлі  псилогиялық-педгогикалық  факторларын  қарастырамыз.  Томас-Килменнің  шиеленіс 
жағдайларын шешу стратегияларын қарастырып біз  қазіргі  оқытушылардың шиеленісті шешудің негізгі 
нұсқаларын анықтадық. Аталмыш мақала мектептегі шиеленіс мәселелеріне арналған. 
Негізгі түсініктер: шиеленіс, әлеуметтік-педагогикалық процесс, білім жүйесі, шиеленіс жағдайларын 
шешу стратегиялары.  
 
Summary 
 
 This article describes the problem of conflict in secondary school. We consider various psychological factors 
of  conflict  in  school.  Particular  attention  is  paid  to  the  role  of  the  teacher  and  his  negotiation  abilities  in  the 
resolution of the conflict. Thomas and Kilmen suggested particular strategies for conflict resolution, usability of 
their theory have been showed in different researches. Conflict became a part of social life, teachers should pay a 
lot of attention to their own self development. 
 
 Согласно  Концепции  развития  образования  РК  до  2015  основной  целью  системы  среднего 
образования является: «формирование личности, которая будет способна на основе полученных глубоких 
знаний, профессиональных навыков свободно ориентироваться, самореализовываться, саморазвиваться и 
самостоятельно  принимать  правильные,  нравственно  –  ответственные  решения  в  условиях 
быстроизменяющегося  мира»  [1].  Таким  образом  мы  видим,  что  основным  заказом  Государства,  как 
заказчика 
в 
условиях 
рыночной 
экономики, 
является 
формирование 
гармоничной 
и 
самоактуализирующей личности с высокими нравственными идеалами.  
Педагогика унаследовала проблему конфликта от этики, философии и социологии. Это обстоятельство 
во  многом  обусловило  подход  к  её  теоретическому  осмыслению  и  разработке  средств  практического 
разрешения. С древних времён  до наших дней сталкиваются между  собой  две точки зрения на природу 
конфликта. Первая точка зрения восходит к Аристотелю, который считал, что государство существует от 
природы и человек по своей природе - существо  общественное. Второй точки зрения придерживался Т. 
Гоббс,  полагавший,  что  естественное  состояние  общества  -  "война  всех  против  всех".  Он  считал,  что 
"природа  создала  людей  равными  в  отношении  физических  и  умственных  способностей  ...  из  этого 
равенства способностей возникает равенство надежд на достижение целей. Вот почему, если два человека 
желают  одной  и  же  вещи,  которой,  однако,  они  не  могут  обладать  вдвоём,  они  становятся  врагами.  На 
пути к достижению этих целей... они стараются погубить друг друга" [2]. 
Резюмируя  сопоставление  двух  традиций  А.Г.  Здравомыслов  подчёркивает,  что  аристотелевская 
позиция  утверждает  в  человеке  общественное  начало,  его  способность  к  сотрудничеству  с  другими 
людьми,  которая  заложена  как  бы  в  самой  природе  человека;  в  то  время  как  позиция,  представленная 
Гоббсом,  исходит  из  того,  что  человек  есть  некая  самость,  индивид,  для  которого  другие  люди 
представляют  собой  среду  его  обитания,  врагов  или  партнёров,  который  сам  формулирует  свои  цели  и 
задачи  и  стремится  к  тому,  чтобы  использовать  свои  связи  и  отношения  с  другими  людьми  в  качестве 
средств достижения своих целей [3]. 
В  решении  этих  проблем  педагог  должен  опираться  на  свои  знания  об  особенностях  конфликтных 
ситуаций  в  образовательном  процессе.  Это  и  определило  тему  нашей  работы,  целью  которой  является 
анализ  и  выявление  психолого-педагогических  особенностей  конфликтных  ситуаций  в  образовательном 
процессе [4]. 
Конфликты  объективно  неизбежны  в  любой  социальной  структуре,  так  как  они  являются 
необходимым  условием  общественного развития. Весь процесс функционирования общества состоит из 
конфликтов  и  консенсусов,  согласия  и  противоборства.  Школа  с  ее  строгим  противопоставлением 

Вестник КазНПУ им. Абая, серия «Педагогические науки», №4(40), 2013 г. 
326 
учителя  ученику,  представляет  собой  неиссякаемый  источник  конфликтов.  Но  благодаря  пристальному 
вниманию специалистов разных областей (психологов, социологов, политологов) к проблеме конфликта, 
в  наши  дни  разработана  методология  успешного  разрешения  большинства  конфликтных  ситуаций.  И 
поэтому  основная  задача  педагога  максимально  снизить  негативные  последствия  конфликта  и 
использовать  его  для  позитивного  решения  возникших  проблем.  Также  в  его  задачу  входит  уметь 
анализировать конфликтные ситуации и прогнозировать дальнейшее развитие конфликта [5]. 
По  утверждению  М.С.  Миримановой  задача  состоит  не  в  том,  чтобы  уйти  от  конфликта,  который 
потенциально  возможен  в  сфере  любых  социальных  или  межличностных  отношений,  а  в  его 
распознавании  и  контроле  над  ним  с  целью  получения  оптимального  результата  [5,  с  208].  Таким 
образом, от педагога требуется не избегать или подавлять конфликты, а управлять ими. 
Для управления педагогическим конфликтом нужно уметь правильно его идентифицировать, знать его 
классификацию.  М.М.  Рыбакова  выделяет  три  типа  конфликта  между  учителем  и  учеником:  конфликт 
деятельности, конфликт поведения и конфликт отношений [6].  
А.Я. Анцупов выделяет следующие особенности педагогических конфликтов:  
ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций: ведь школа 
– модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми;  
участники  конфликта  имеют  разный  социальный  статус  (учитель  –  ученик)  чем  и  определяется  их 
поведение в конфликте; р 
азница  в  жизненном  опыте  участников  порождает  разную  степень  ответственности  за  ошибки  при 
разрешении конфликтов;  
разница в понимании событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится 
по-разному),  поэтому  учителю  не  всегда  легко  понять  глубину  переживаний  ребенка,  а  ученику  – 
справиться с эмоциями и подчинить их разуму;  
присутствие учеников делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный 
смысл и для них; об этом всегда приходится помнить учителю;  
профессиональная  позиция  учителя  в  конфликте  обязывает  его  взять  на  себя  инициативу  в  его 
разрешении и на первое место поставить интересы ученика как формирующейся личности;  
всякая  ошибка  учителя  порождает  новые  проблемы  и  конфликты,  в  которые  включаются  другие 
ученики [7]. 
Г.И. Козырев предлагает классифицировать конфликт с учетом его  
мотивации и субъективных восприятий ситуации: 
1) ложный конфликт – субъект воспринимает ситуацию, хотя реальных причин нет; 
2) потенциальный конфликт – существуют реальные основания для возникновения конфликта, но пока 
одна из сторон или обе стороны в силу тех или иных причин (например, из-за недостатка информации) 
еще не осознали ситуацию как конфликтную; 
3) истинный конфликт – реальное столкновение между сторонами.  
В свою очередь, истинный конфликт можно разделить на следующие подвиды: 
конструктивный – возникший на основе реально существующих между субъектами противоречий; 
случайный – возникший по недоразумению или случайному стечению обстоятельств; 
смещенный  –  возникший  на  ложном  основании,  когда  реальная  причина  скрыта.  Например,  студент 
недовольный  низкой  оценкой  своих  знаний,  ищет  любой  повод,  чтобы  вступить  в  конфронтацию  с 
преподавателем; 
неверно  приписанный  конфликт  – это  конфликт,  в  котором  истинный  виновник,  субъект  конфликта, 
находится  за «кулисами» противоборства, а в конфликте задействованы участники, не имеющие  к нему 
отношение. Например, человека обвиняют в преступлении, которое он не совершал [6]. 
Обычно в конфликте выделяют четыре стадии развития:  
предконфликтная;  
собственно конфликт;  
разрешение конфликта; 
послеконфликтная стадия. 
К основным формам конфликтного поведения школьников можно отнести:  
вызывающие действия и поступки (нарушение дисциплины, грубость,  
дерзость, непослушание, заведомая ложь);  
некорректное выражение несогласия;  
резкая критика действий и поступков педагога; скрытое противостояние  

Абай атындағы ҚазҰПУ-нің Хабаршысы, «Педагогика ғылымдары» сериясы, №4(40), 2013 г. 
327 
(игнорирование педагогических требований, незаинтересованное отношение к учительскому мнению, 
уклонение от контактов, пропуск занятий);  
пассивный протест (молчание отчуждение, обида, слезы);  
провокационные  действия  и  поступки  («каверзные»  вопросы,  безобидные  шалости  и  жестокие 
проделки с целью досадить педагогу) [8]. 
Многие  ученые  и  педагоги  полагают,  что  конфликт  возникает  в  сфере  эмоционально-субъективного 
отношения  учителей  и  учащихся,  в  сфере  их  общения  в  процессе  педагогической  деятельности  (М.М. 
Рыбакова),  из-за  целевых  установок  и  ценностных  ориентации  (В.М.  Афонькова,  Н.И.  Самоукина,  С.М. 
Березин).  Ряд  ученых  относят  к  конфликтам  взаимоотношений  и  конфликты  на  почве  борьбы  за 
лидерство  (М.Р.  Битянова,  С.М.  Березин,  Н.И.  Самоукина),  открытое  или  маскируемое  нарушение 
педагогической  этики  (например,  этические  и  запредельно-этические  конфликты  у  В.И.  Журавлева), 
серьезные ошибки в тактике взаимодействия, дискриминацию в отношениях к отдельным учащимся [9]. 
Если  обобщить  все  перечисленные  причины  конфликтов,  имеющих  место  в  среде  школьного 
образования, то их можно свести к двум основаниям: 
Проблемы 
общения, 
например, 
отсутствие 
такта, 
вспыльчивость, 
нетерпимость к недостаткам других, завышенная самооценка, психологическая несовместимость и др.; 
Устаревшая  административная  система  управления  школьными  заведениями,  построенная  по 
принципу «начальник-подчиненный», в которой почти не остается места для нормального человеческого 
общения. 
Вследствие  конфликтных  отношений  с  учащимися  и  сами  учителя  испытывают  сильнейшее 
эмоциональное  напряжение  и  неудовлетворенность  работой.  Значительная  часть  конфликтов  возникает 
по  вине  учителей,  поскольку  многим  из  них  недостает  психологической  рефлексии,  определенных 
психологических знаний и умений. Вот почему именно на педагога, администрацию, психолога ложится 
ответственность за последствия подобных конфликтов.  
Конфликтная ситуация – это сложная объективно-субъективная реальность педагогического процесса, 
где  объективные  составляющие  представлены  в  виде  субъективного  восприятия  и  личной  значимости 
ситуации для ее  участников. В.И. Андреев  определяет конфликтную ситуацию как ситуацию «скрытого 
или открытого противоборства двух или нескольких сторон-участников, каждый из которых имеет свои 
цели, мотивы, средства и способы разрешения проблемы, имеющей личную  значимость для  каждого из 
его участников» [10].  
Управление подразумевает "урегулирование, разрешение, подавление  
или даже инициирование некоторого конфликта". Правильно организованное управление нацелено на 
уменьшение  деструктивных  и  усиление  конструктивных  последствий  конфликта.  В  условиях 
образовательного  процесса  как  учитель,  так  и  компетентный  в  вопросах  конфликтологии  ученик  могут 
взять  на  себя  груз  управления  конфликтным  взаимодействием,  основываясь  на  принципах  организации 
образовательного процесса:  
1) исключить насилие как возможный способ преодоления конфликта;  
2) разрешение конфликта должно способствовать личностному росту каждого из его участников.  
Психологические  основы  второго  принципа  сформулировал  В.С.  Мерлин:  "Развитие  и  разрешение 
конфликта  представляет  собой  острую  форму  развития  личности.  В  психологическом  конфликте 
изменяются прежние и формируются новые отношения личности. Более того психологический конфликт 
- необходимое условие развития" [11].  
Среди методов управления педагогическими конфликтами выделяют:  
методы  анализа  ситуации  (картография  конфликта,  метод  вопросов  к  эксперту,  метод  творческой 
визуализации);  
методы  прогнозирования  возможных  результатов  и  выбора  стратегии  взаимодействия  ("мозговая 
атака", круговая диаграмма, НАОС);  
методы убеждения конфликтующих в общности цели, взаимной выгоды совместной работы;  
метод разделения объекта спора, уточнения границ полномочий, ответственности;  
методы организации переговорного процесса, посредничество;  
методы контроля за осуществлением соглашения.  
 
Одним  из  самых  распространенных  методов  решения  конфликта  являются  переговоры. 
Переговоры - это процесс, направленный на достижение взаимовыгодного соглашения между сторонами 
[12].  
При подготовке к переговорам X. Корнелиус и Ш. Фэйр советуют выполнить ряд практических шагов:  

Вестник КазНПУ им. Абая, серия «Педагогические науки», №4(40), 2013 г. 
328 
1) составить карту нужд и потребностей;  
2) определить диапазон ожидаемых результатов;  
3) собрать факты.  
Метод  организации переговоров подробно  описан в зарубежной литературе и состоит из нескольких 
этапов:  
-  установить  некоторые  основные  правила  (выслушивать  друг  друга,  не  перебивать  собеседника, 
относиться друг к другу с уважением, договориться  
о времени и месте ведения переговоров);  
-  сделать  разграничения  между  участниками  дискуссии  и  обсуждаемыми  проблемами,  создать 
атмосферу эмпатии, применять активное восприятие;  
-  сосредоточиться  на  интересах,  а  не  на  позициях,  придерживаться  принципов  оптимального 
самоутверждения при выражении потребностей перейти на Я" - высказывание;  
-  изобретать  взаимовыгодные  варианты,  задавать  вопросы  для  поддержания  переговоров  в  нужном 
русле;  
- настаивать на использовании объективных критериев для оценки предлагаемого соглашения.  
Оптимальные  методы  конструктивного  завершения  конфликта  выбираются  согласно  соотношению 
статусов  участников  конфликта,  поставленным  целям  и  стратегии  взаимодействия.  Для  разрешения 
конфликтных ситуаций следует придерживаться следующих рекомендаций: 
 В  конфликте  не  бывает  победителей:  всегда  проигрывают  две  стороны.  Поэтому  нет  смысла 
высчитывать, кто виноват больше, и занимать позу  «оскорбленного самолюбия». Отважьтесь на первый 
шаг – это показатель силы вашего характера и вашего самоуважения. 
Начинайте беседу с  описания конкретной ситуации, которая вас не  устраивает. Старайтесь быть при 
этом  максимально  объективным.  Чем  детальней  вы  будете  про  это  говорить,  тем  лучше.  Если  это 
возможно, приводите конкретные примеры. 
Расскажите,  что  вы  чувствуете  в  этой  ситуации.  Немало  конфликтов  между  людьми  осложняется 
наличием  невысказанных  мыслей  чувств.  Пользуйте  при  этом  простыми  словами:  «Я  обиделся»,  «Я 
испугался», «Я рассердился». 
Старайтесь  выслушать  противоположную  сторону  (хотя  это  достаточно  сложно).  Необходимо 
помнить, что у вас разные мысли, разное восприятие ситуации и именно это вызвало конфликт. Поэтому 
отнеситесь  к  высказанному  не  как  к  истине,  а  как  отражению  позиции,  желаний  и  интересов  вашего 
оппонента. 
Очень  полезно  разобраться  в  сокровенных  мыслях.  Чтобы  убедиться  в  правильности  своих 
предположений, лучше всего спросить у самого человека. 
Найдите возможность высказать конкретные предложения относительно смены ситуации, поведения, 
отношений  («Я  вас  прошу  …»,  «Я  хотел  бы  …»,  «Надеюсь  вам  не  тяжело  …»).  При  завершении 
разговора  скажите,  что  именно  изменится,  если  вы  преобразуете  ситуацию  или  ваши  отношения. 
Конфликта не надо бояться. Он является неким индикатором того, куда надо направлять первоочередные 
усилия.  Безусловно,  разрешение  конфликта  через  сотрудничество  является  преимущественным.  Но 
иногда первоначально надо применять  другие методы согласно  ситуации, такие как  уход  от конфликта, 
через компромисс и т.д. 
Серьезные  пробелы  в  развитии  педагогической  конфликтологии  негативно  сказываются  на  уровне 
профессионального  мышления  современного  учителя,  оборачиваясь  неумением  преодолевать 
естественно  возникающие  коммуникативные  трудности.  Думается,  что  наблюдающийся  феномен 
массового  отчуждения  учащихся  от  школы  и  учителя,  столь  распространенные  дидактогении  и 
скулофобии  в  значительной  мере  объясняются  принципиальными  просчетами  в  регуляции 
межличностного  общения.  При  обострении  межличностных  противоречий,  непослушании  детей, 
нарушении  школьного  режима  многие  учителя  не  видят  иного  выхода,  кроме  применения  шкалы 
наказаний. 
Культура  разрешения  межличностных  конфликтов  имеет  не  только  воспитательное,  но  и 
дидактическое  значение.  Так,  зарубежные  ученые  связывают  высокую  результативность  японской 
системы  образования  с  умением  учителей  избегать  прямых  столкновений  с  детьми,  находить  в 
проблемных ситуациях компромиссные решения. 
 Из  нежелательных  последствий  конфликта  можно  выделить:  причинение  воспитаннику  глубокой 
психической  травмы,  провоцирование  ответной  грубости  и  агрессии,  возникновение  в  поведении 
воспитанников  негативистских  действий,  потеря  авторитета  учителем,  снижение  интереса  к 

Абай атындағы ҚазҰПУ-нің Хабаршысы, «Педагогика ғылымдары» сериясы, №4(40), 2013 г. 
329 
преподаваемому учителем предмету, школьная дезадаптация, усиление тенденций трудновоспитуемости 
у отдельных детей или групп. 
Конфликта  не  надо  бояться.  Он  является  неким  индикатором  того,  куда  надо  направлять 
первоочередные  усилия.  Конфликт  в  переводе  с  латыни  означает  столкновение.  Конфликтологи 
утверждают,  что  бесконфликтных  взаимоотношений  не  бывает.  Можно  по-разному  относиться  к 
конфликту.  Конфликт  –  это  неизменный  атрибут  нашей  жизни,  объективная  реальность,  данность,  от 
которой нам никуда не деться. Хороши они или плохи, но они были, есть и будут. С этой мыслью человек 
должен  примириться.  Бесперспективно  и  опасно  игнорировать  зреющий  конфликт,  закрывать  на  него 
глаза  и  убеждать  всех  и  себя  в  том,  что  его  нет.  Отрицание  существования  конфликта  лишает 
противоборствующие стороны возможности его разрешить. Напротив, признавая имеющийся конфликт и 
обнаруживая  его  корни,  причины,  участники  получают  шанс  разрешить  его  и  изменить  ситуацию  к 
лучшему. 
 
 

жүктеу/скачать 4,46 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: