29
Обеспечение качества
гательное, поэтому, так же как и “счастье” или “красота”, оно не имеет абсолютных стан-
дартов – это то, что должно быть определено и что зависит от того, кто в праве давать
это определение ( Love,C.
Defi ning the Nature of “Quality” in Higher Education European
Union Tempus Tacis Symposium, Tbilisi, Georgia, 2003). То есть обоснование смысла
понятия качества образования тесно связано с
вопросом о полномочиях и участии в
разработке этой проблемы. В публикации
Working on the European Dimension of Quality”,
March 2002 (“Работая над европейским измерением качества”, март 2002) ставится воп-
рос: “Кто причастен к развитию и усовершенствованию критериев качества?”
В разных
странах это соответствующие независимые организации, получившие право задавать/
менять критерии качества образования разных уровней.
Например, Британское агент-
ство по обеспечению качества в высшем образовании установило шесть аспектов, по
которым оценивается качество современного высшего образования:
Разработка, содержание и организация учебных планов и программ
Преподавание, изучение и оценивание знаний
Успеваемость и достижения студентов
Оказание помощи и кураторство над студентами
Учебные ресурсы
Управление качеством и его повышение
Это критерии, в соответствии с которыми все университеты и национальные ми-
нистерства должны будут продемонстрировать “качество” предоставления образова-
тельных услуг, если они хотят быть принятыми в европейскую зону, предусмотренную
Болонским процессом. Не достигнув этих высоких стандартов, они станут аутсайдера-
ми Европейской зоны высшего образования.
Большинство Российских исследователей под качеством высшего образования
понимают интегральную характеристику системы образования, отражающую степень
соответствия реальных достигаемых образовательных результатов нормативным тре-
бованиям, социальным и личностным ожиданиям. «Реально достигаемые образова-
тельные результаты», которые традиционно включали знания, умения и навыки, в
настоящее время преобразуются в формулу «знания-умения-навыки-компетенции»
(ЗУНК). Компетенция выпускника вуза понимается как соответствие его знаний, умений
и навыков, личностных качеств требованиям профессиональной деятельности, кото-
рую ему предстоит выполнять, как соответствие ЗУНК требованиям рынка труда, ра-
ботодателей.
Таким образом, на уровне теоретико-методологических исследований последних
лет концепция качества подготовки специалистов трактуется в основном как соответ-
ствие результатов высшего образования социальным ожиданиям, потребностям госу-
дарства, общества, личности). При таком подходе основными показателями качества
являются его релевантность, результативность (приемлемое соответствие результатов
нормам и стандартам) и эффективность (приемлемые затраты на достижение целей
образования). Другие определения, чаще употребляемые зарубежными теоретиками и
практиками, трактует концепцию качества подготовки специалистов как соответствие
требованиям потребителя, запросы которого определяются не расплывчатыми и плохо
структурируемыми потребностями государства, общества и личности, а конкретным за-
казом со стороны потребителя на профессиональные характеристики подготовки спе-
циалиста с высшим образованием.
Если перевести различие в концепциях к определению качества подготовки спе-
циалистов в практическую область оценки качества, возникает определенный разрыв