Кафедра государственного и муниципального
Тема 6. Этика и психология делового общения
жүктеу/скачать 0,65 Mb. Pdf көрінісі
|
| Тема 6. Этика и психология делового общения.
Этикет в деятельности государственных и муниципальных служащих Специфика такого рода профессиональной деятельности, как государ- ственная служба, особенности социально-правового статуса государственного служащего и вытекающих из него соответствующих служебных ситуаций, поз- воляют говорить об этикете государственных служащих как о совокупности специфических правил, регламентирующих внешние проявления взаимоотно- шений между людьми в процессе их профессиональной деятельности во всём многообразии форм служебного общения. На государственной службе, где отношения строятся на основе суборди- нации, каждый вид общения (подчинённого и начальника, коллег, чиновника и посетителя) обладает достаточной спецификой и подчинён своим, выработан- ным практикой правилам этикета, ориентированного на честь и достоинство как высшую ценность. 20 Этикет на государственной службе выполняет различные функции. Выделяют информационную функцию, функцию стандартизации моделей ин- дивидуального и группового поведения, функцию социального контроля и со- циального влияния, функцию создания психологического комфорта. Нормы этикета информируют о том, как следует вести себя государственному служа- щему в той или иной конкретной служебной ситуации и какого поведения сле- дует ожидать от коллег, от начальника или от подчинённых. Стандартизируя по- ведение каждого члена коллектива, этикет помогает им, не задумываясь, порой почти бессознательно, выбирать линию поведения в соответствии с реальной обстановкой и ожиданиями окружающих, не рискуя попасть в неловкое или за- труднительное положение или вызвать осложнения в отношениях с другими. Следование принятым правилам поведения у каждой из сторон общения укреп- ляет уверенность в правильности своих действий, рождает самоуважение, со- здаёт чувство психологического комфорта. жүктеу/скачать 0,65 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|