что, это дорого!» или «Слушай, да чего за это вообще деньги брать, сделай
бесплатно…».
Если вы назначите цену, с которой внутренне не согласны, довольно
скоро начнете раздражаться на себя за то, что ввязались в проект. Вам будет
казаться, и с каждым днем все больше, что вы продешевили, что заказчик
дурак и за эту цену не имеет права трепать вам нервы. И будете продолжать
работать, медленно умирая. И результат будет примерно такой же:
мертвенький.
У меня на этот счет довольно жесткая позиция: если я понимаю, что на
мне
начинают ездить, требуя бесконечных и объективно бессмысленных
правок, я отключаюсь от проекта эмоционально и останавливаю
сотрудничество. Забираю то, что мной сделано (не
разрешаю это
использовать), и возвращаю деньги заказчику, либо не беру их вообще. Меня
не волнует упущенная выгода, мне не жалко потерять потенциальный доход
– мне больше жаль потерять себя, обслуживая хаос в чужой голове. (
«– Я
ничего в этом не понимаю, вы специалист, вот вам деньги, расскажите, как
правильно. – Вот так правильно. – Я не согласен»
{24}
.)
Есть особая разновидность заказчиков, которым всегда будет что-то не
нравиться – не потому, что с вашей работой действительно что-то не так, а
потому что это
сделали не они. Но вы же понимаете, что это не к вам
вопросы?
Важное уточнение: не надо путать остановку сотрудничества, потому что
вы не можете договориться с заказчиком, и ситуацию, когда вы выгорели в
процессе. Такое тоже бывает – вы взяли на себя больше,
чем смогли
потянуть, не рассчитали силы. В данном случае нужно найти смелость
признаться в этом – себе в первую очередь. Осознать, что лучше отползти в
сторону, пока вы еще дышите, и постараться найти специалиста, который
сможет вас заменить, подхватив проект. Возможно,
ему он придется как
нельзя кстати. И вы живая, и ему хорошо.
Часто при назначении цены подспудно маячит страх потери клиента: «А
вдруг ему будет дорого?» Здесь я твердо придерживаюсь следующего: не
нужно оценивать и волноваться за чужую покупательскую способность. Если
человеку будет дорого – он скажет об этом, обычно ртом: «Понятно, спасибо,
не потяну». Однако часто платят не только за то, что вы делаете, но и за то,
что это делаете именно вы. У заказчика могут быть свои интересы, почему он
хочет работать с вами. И здесь мы возвращаемся к принципу, описанному
выше: прежде всего цена за работу должна быть комфортной вам, а не
заказчику. Не надо думать за купца. Товар у вас.
Я так уверенно говорю об этом потому, что, когда сама нахожусь в роли
«купца», придерживаюсь того же: уважаю чужое право назначать любую
цену – и просто не беру «товар», если мне дорого, а ищу вариант, который
меня устроит.
Еще один способ назначения цены за свою работу: попросите сначала
озвучить предложение («Сколько вам комфортно мне заплатить?»). У
человека всегда есть в голове некое представление о том, сколько он готов
(или не готов) выложить за решение своей проблемы. Если цена вас устроит
– соглашайтесь, если нет – всегда можно поторговаться и поднять цену до
комфортного уровня.
Если человеку будет дорого, он откажется (и это
совершенно нормальная ситуация!) – но зато вы не будете работать с
гнетущим чувством вины перед самими собой, что ввязались в проект на
изначально неудобных условиях.