Книга предназначена для собственников бизнеса, топ-менеджмента и всех
жүктеу/скачать 2,72 Mb. Pdf көрінісі
|
П. Авраамов. Стратегия Го
| Ложка дегтя в бочке меда
Мой друг работал в процветающей фирме, занимавшейся оценкой собственности. За несколько лет владелец, он же — генеральный ди- ректор, построил обширную клиентскую базу, сформировал эффек- тивную команду и обзавелся большим офисом. Поначалу, как и во всех маленьких фирмах, он занимался оперативным управлением само- стоятельно. Сам раздавал поручения, сам контролировал выполнение работы. Бизнес шел хорошо, количество проектов и их бюджеты уве- личивались, молодая команда с энтузиазмом развивала компанию, — в общем, «хорошая форма» проявляла себя в полной мере. Но по мере роста компании объемы «текучки» возрастали. Уследить за всем стало трудно, и вместо развития компании основная часть рабочего време- ни директора уходила на оперативное управление — классическая про- блема растущего бизнеса. Владельцу потребовалось создать дополни- тельный уровень управления, разделив фирму на несколько отделов. Самым многочисленным оказался отдел, объединявший основную массу специалистов-оценщиков. Начался процесс поиска будущего на- чальника отдела на открытом рынке: внутри компании готового кан- дидата на эту позицию владелец не видел. Так в компании появилась Мария Семеновна (имя изменено). Резюме Марии Семеновны производило благоприятное впечатление: дама «под сорок», специалист с многолетним опытом, в послужном спи- ске — названия крупных оценочных фирм. Личная беседа тоже прошла удачно: Мария Семеновна была вежлива и весьма мила. В общем, место начальника отдела она получила. Владелец вздохнул с облегчением: теперь его тылы надежно прикрыты, и он может сконцентрироваться на важных делах. Если бы все было так хорошо! Выяснилось, что манера общения Марии Семеновны с шефом резко отличалась от обращения с подчиненными. > Ф О Р М А > П Р И Н Ц И П О Р И Г А М И 129 Если с боссом она была вежлива и мила, то с рядовыми сотрудника- ми скорее напоминала разгневанную фурию. Вопли и истерики стали в компании привычным делом. А дальше вообще начался цирк. Дохо- дило до смешного. К примеру, специалист приносил готовый отчет. Следовала реакция: «Здесь все неправильно! Иди и переделывай!» На вопрос, что именно неправильно и что конкретно надо изменить, стандартный ответ был таков: «Открой учебник и посмотри, там все написано!» (имелся в виду учебник «Оценка бизнеса» под редакцией М. Федотовой, канонический на тот момент труд). Однако люди не спе- шили посыпать голову пеплом. Проработав в компании несколько лет, все понимали, что отчет на самом деле составлен качественно. На сле- дующий день специалист приносил тот же самый отчет, не изменив в нем ни запятой. И получал такой ответ: «Вот, теперь все верно. Ну, ничего сами не можете сделать как надо! Постоянно приходится вас пинать». Сложно сказать, что было причиной столь странного поведе- ния: своеобразный стиль управления, желание «утвердить авторитет» среди молодых сотрудников или какие-то личные проблемы. Ошарашенные таким способом ведения дел, люди стали терять мотива- цию. Один-единственный неадекватный сотрудник практически полно- стью парализовал работу команды. Абсурдные придирки увеличивали сроки выполнения проектов. Появились задержки, а вместе с ними — не- довольные клиенты. Начался исход специалистов из компании. Сначала по одному ушли лучшие сотрудники, которых с распростертыми объ- ятиями ждали в других фирмах. Наконец, не выдержав давления, остав- шаяся половина оценщиков положила на стол владельца коллективное заявление об уходе, подписанное всеми сотрудниками отдела. Фактиче- ски это был ультиматум: или мы, или она! Столкнувшись с перспективой в один день лишиться всей команды, владелец принял единственно воз- можное решение: попросил Марию Семеновну покинуть компанию. жүктеу/скачать 2,72 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|