ҚАРЫМ-ҚАТЫНАС Өзіміздің мінез-құлқымыз негізінде біз «Жеңдім/жеңдім» қағидасын тұрғызып, дамытамыз. Сенім, эмоциялық бан шоты, - «Жеңдім/жеңдім» ойлауының мәні.
Сенімсі ең жақсы істейтін ісіміз – ымыраға келеу; сенімсіз бір-біріміздің өзара тығыз қарым-қатынасымыз, араласу және шынайы шығармашылық үшін ашыла алмаймыз.
МӘМІЛЕ Қарым-қатынастан мәміле шығып, «Жеңдім/жеңдім» әдісін анықтап, бағыт береді. Кейде оларды атқарудағы мәміле немесе әріптестік жөніндег мәміле деп атайды.
ЖҮЙЕ «Жеңдім/жеңдім» қағидасын жүйелер қолдаған кезде ғана сақтала алады. Сіздер ынталандырған нәрсені аласыздар. Егер сіздер өз мақсатыңызға жетуге талпынсаңыздар, егер сіздер борышыңызда өз құндылықтарыңызды көрсеткіңіз келсе, осы мақсатттар мен құндылықтарға марапаттау жүйесін қосу керек. Егер сіздер бұны жүйелі түрде істемесеңіздер, онда сіздердің істеріңіз сөздеріңізбен тарқап кетеді.
ҮДЕРІС Принциптік келіссөздердің мәнісі адамдарды проблемадан алшақтап, позицияға емес, қызығушылыққа назар аудару. Өзара пайдалы нұсқаларды жасап шығарып, объктивті белгілерді орнату – екі жақ қабылдаған қағидалар.
Біріншіден, проблеманы басқа адамның көзімен елестетіңіз. Шынымен өзге жақтың ойын түсінуге тырысыңыз, оның қажеттіліктерін солардан жақсы көрсетіп көріңіз. Екіншіден, проблемаға қатысты міндеттерді, бастцы сұрақтарды табыңыз. Үшіншіден, толығымен тиімді шешімдер үшін қандай нәтиже керектігін анықтаңыз. Төртіншіден, осы нәтижеге жетудің барлық өзге мүмкіндіктерін қарастырыңыз.
«Жеңдім/жеңдім» - бұл техника емес. Бұл адамдар арасындағы өзара тығыз қарым-қатынастың барлығын қамтитын парадигма. Ол бүтіндік, жетілген мінез-құлықтың және Жеткіліктілік ділінің өнімі. Ол жоғарғы сенімге негізделген қарым-қатынастан өседі және мәміле кезінде орын алады. Бұл парадигма оны қолдайтын жүйелерге сүйенеді.
