215
№ 1(134)/2021
ВЕСТНИК Евразийского национального университета имени Л.Н. Гумилева.
Серия Педагогика. Психология. Социология
BULLETIN of L.N. Gumilyov Eurasian National University. Pedagogy. Psychology. Sociology Series
П.Т. Бурбаева
Б.К. Мендыбаев
Евразийский национальный университет им. Л.Н.Гумилева,
Нур-Султан, Казахстан
(E-mail: perizatburbaeva@mail.ru, capkazakhstan@gmail.com)
МРНТИ 04.15.21
Управление изменениями с применением методов
социологического анализа: кейс единого провайдера
государственных услуг Республики Казахстан
Аннотация. В статье отражены прикладные аспекты использования методов социо-
логического анализа при внедрении сложных управленческих решений. На примере транс-
формации деятельности провайдера государственных услуг (НАО «Государственная
корпорация «Правительство для граждан») показаны возможности применения анкет-
ного опроса для оценки ситуации в системе управления и перспективы вовлечения со-
трудников в планируемую программу изменений.
Переход организации к новым формам управления, изменение процессов и перераспреде-
ление ответственности являются сложной задачей, относятся к высокорискованным
управленческим решениям. Успешность трансформации зачастую определяется нали-
чием компетенций и готовностью персонала к изменениям. Обширная практика ана-
логичных проектов показывает, что отсутствие понимания уровня вовлеченности или
готовности к изменениям со стороны ключевых сотрудников ведет к некорректному
планированию и, как правило, провалу стратегических инициатив.
В данной статье освещен опыт разработки и применения методов аналитических со-
циологических исследований для решения прикладных управленческих задач. Научная и
прикладная значимость работы заключается в создании инструментария, рассматри-
вающего вопросы стратегического управления организацией с точки зрения социальных
изменений, происходящих в организации при комплексной модернизации.
Ключевые слова: трансформация, управление изменениями, готовность к изменени-
ям, реинжиниринг бизнес-процессов, методология социологического исследования, органи-
зационное проектирование, государственные услуги.
Достарыңызбен бөлісу: 
