Of L. N. Gumilyov Eurasian National University педагогика. Психология. ӘЛеуметтану
DOI: https://doi org/10.32523/2616-6895-2021-134-1-215-225
жүктеу/скачать 3,76 Mb. Pdf көрінісі
|
| DOI: https://doi org/10.32523/2616-6895-2021-134-1-215-225
Поступила: 21.12.20 / Допущена к опубликованию: 12.01.21 Введение Целью исследования являются разработка и апробация методологии, которая позволит оценивать уровень готовности структурных подразделений крупной организации к воз- можному изменению системы управления, переходу к более сложным способам комму- никации, планирования и деятельности. Система управления в НАО «Государствен- ная корпорация «Правительство для граждан» (далее – ГК) выбрана в качестве объекта иссле- дования по нескольким причинам. Во-пер- вых, ГК определено единым провайдером го- сударственных услуг в Казахстане. Во-вторых, ГК является крупнейшей сервисной органи- зацией как по географическому охвату, так и по количеству персонала. В-третьих, ГК имеет 216 № 1(134)/2021 Л.Н. Гумилев атындағы Еуразия ұлттық университетінің ХАБАРШЫСЫ. Педагогика. Психология. Әлеуметтану сериясы ISSN: 2616-6895, eISSN: 2663-2497 сложную организационную структуру, соче- тающую элементы иерархического, террито- риального и функционального управления. В-четвертых, ГК является организацией, ори- ентированной на постоянное совершенствова- ние, развитие внутренних бизнес-процессов и повышение компетенций сотрудников. Предмет исследования – возможности ис- пользования методов анкетирования для пла- нирования действий по изменению системы управления организацией. Итогом исследования является демонстра- ция потенциала использования аналитиче- ских методов, используемых для оценки соци- альных явлений для решения специфических, управленческих задач. Актуальность исследования обусловлена отсутствием инструментария оценки обрат- ной связи в системе управления организации, в особенности, в период трансформации и ре- инжиниринга внутренних бизнес-процессов. Классические методы основаны на методах стратегического управления, в основе которых лежат декомпозиция задач «сверху-вниз», внешняя, по отношении к персоналу, оцен- ка компетенций и восприятие персонала как объекта изменений, а не как его активного и вовлеченного участника. Новизна исследования заключается в при- менении методов социологических исследо- ваний к объекту исследования, в частности пу- тем оценки собственного уровня, потенциала и приятия новых задач в системе управления организации персоналом в разрезе специфи- ческих управленческих подразделений или функций. Исходная гипотеза исследования: следу- ет ожидать, что (само)оценка собственного уровня компетенций сотрудников определяет уровень готовности структурных подразделе- ний к трансформации деятельности и может быть использована для подготовки организа- ционных преобразований. Статья структурирована следующим об- разом: в первой части описываются контекст планируемой трансформации и реинжи- ниринга бизнес-процессов ГК, история под- готовки преобразований и необходимость оценки уровня готовности и вовлеченности персонала в управление изменениями. Далее описаны методы исследования, проведен ана- лиз полученных результатов и их интерпрета- ция. В заключение приведены выводы и прак- тические рекомендации по использованию методологии в управлении трансформацией деятельности крупных сервисных организа- ций. жүктеу/скачать 3,76 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|