Конфликт – это отношения противодействия личностей и групп из-за рассогласования существенно значимых для них целей, интересов, ценностей, влекущие практическую деятельность по преодолению этих противоречий.
Элементы конфликта
Субъекты конфликта – участники конфликта
Оппоненты
Заинтересованные стороны
Вовлеченные стороны
Объекты конфликта - неравный (дифицитарный) ресурс, который приобретает свойство неделимости либо как физический объект, либо в результате притязаний участников конфликта
Предмет конфликта - объективно существующая или воображаемая проблема, служащая причиной разногласия между сторонами
Стадии конфликта
Конфликтпротекает в несколько этапов
Скрытая стадия (латентная). На этой стадии противоречия не осознаются участниками конфликта. Существует лишь явное или неявное недовольство ситуацией.
Формирование конфликта. На этой стадии происходит формирование противоречий, выдвижение требований (формальные лидеры, конфликтная группа).
Инцидент. Событие, активизирующее действия участников конфликта.
Активные действия сторон.
Завершение конфликта. Это процесс, результат которого зависит от усилий всех участников конфликта.
Формы завершения конфликтов (Завершение конфликта - окончание конфликта по любым причинам)
Формы
Разрешение - это совместная деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению.
Урегулирование - в устранении противоречия между оппонентами принимает участие третья сторона
Затухание - временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречий и напряженных отношений
Устранение - воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются основные его структурные элементы
Перерастание в другой конфликт - в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта
