Модели завершения конфликта

Модели завершения конфликта:

• 1. выигрыш - проигрыш
• 2. выигрыш - выигрыш
• 3. проигрыш - проигрыш

• Зависит от стратегии поведения в конфликте

• «Только та победа является истинной, где никто не чувствует себя побежденным»
• (Будда)

Стратегии поведения в конфликте (по К.Томасу)

• Конкуренция
• Избегание
• Компромисс
• Сотрудничество
• Приспособление

Эффективность стратегий поведения в конфликте

• Ориентация на интересы оппонента

• Ориентация на свои интересы

• Компромисс

• Приспособление

• Уход

• Сотрудничество

• Соперничество

Факторы выбора стратегии

• личностные особенности оппонента,
• уровень нанесенного оппоненту ущерба
• уровень собственного ущерба,
• наличие ресурсов,
• статус оппонента,
• возможные последствия,
• значимость решаемой проблемы,
• длительность конфликта и др.

• 80% конфликтов возникают помимо желания их участников!

• ВАЖНО:

• Конфликтогены – слова, действие или бездействие, которые могут привести к конфликту

• демонстрация стремления к превосходству
• проявления агрессивности
• проявления эгоизма
• нарушения правил
• неблагоприятные стечения обстоятельств

• Функции конфликтов: