Основы психологии делового общения


Уверенно выскажите, что вам нужно



Pdf көрінісі
бет76/119
Дата06.01.2022
өлшемі3,44 Mb.
#12487
1   ...   72   73   74   75   76   77   78   79   ...   119
Уверенно выскажите, что вам нужно. Выражайте ваши
желания так, чтобы они описывали конкретное поведение
или действие
Выслушайте предложения другой стороны. Важно понять
другую позицию, а не оспорить ее или убедить оппонента
отказаться от своих интересов (лучше использовать техники
активного слушания: уточнение, перефразирование,
резюмирование)
Сделайте альтернативное предложение. Если
предложение оппонента не устраивает, объясните, что
делает его неприемлемым. Изложите свое новое
предложение. Оно должно учитывать интересы и желания
обеих сторон
Выслушайте контрпредложение. Оппонент также может
отклонить предложение. Уточните, что его не устраивает и
что он предлагает взамен


107
не путая факты и мнения.
· Ссылка на авторитетное лицо или авторитетное мнение (главное, чтобы
это  лицо  или  мнение  воспринимались  оппонентом  как  авторитетные)
способствует усилению аргументации.
· Лучше, если  аргументов  будет  не  более  трех-четырех, так  как  это
связано  с  особенностями  человеческого  восприятия (семь  плюс-минус  два
аргумента).
· Не стремитесь быстро переубедить оппонента, лучше идти постепенно и
последовательно.
Вопросы для собеседования
1) Назовите основные этапы разработки плана переговоров.
2) В чем суть стратегии кооперации и стратегии конкуренции в процессе
переговоров?
3) Какие 
приемы  используют  для  противостояния  стратегии
соперничества?
4) Какие бывают тактики переговоров?
5) Назовите  основные  приемы  воздействия  на  партнера  в  процессе
переговоров и способы противостояния им.
6) Какие вы знаете правила эффективного обращения с просьбой?
7) Назовите техники отказа в деловых переговорах.
8) Что такое ассертивный спор?


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   72   73   74   75   76   77   78   79   ...   119




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет