Аграрного образования костанайский филиал маао костанайский

 
51
 
 
М – количество экспертов в группе; 
Бn – балл, присвоенный n-му параметру э-м экспертом; 
Бэ – сумма балов, присвоенных э-м экспертом по всем параметрам объекта. 
При этом коэффициент согласованности экспертов рассчитывается по формуле: 
 
Кс = 12∑(Сч – Сср)2/(м2*н*(н2-1), 
(2) 
где Сч – сумма чисел; 
Сср – средняя сумма чисел; 
м – число экспертов; 
н – число показателей. 
 
Необходимо  отметить,  что  чем  меньше  количество  показателей,  тем  согласованнее  оценка 
экспертов. 
По  результатам  оценки  конкурентоспособности  предприятий  гостиничного  бизнеса  строится 
профиль  полярности,  что  позволяет  сравнивать  положение  предприятий  на  рынке  и  корректируются 
маркетинговые  стратегии  гостиниц.[2]  Алгоритм  оценки  уровня  конкурентоспособности  предприятии 
гостиничного бизнеса и корректировки маркетинговой стратегии показан на рисунке 1. 
Апробирование 
методики 
оценки 
влияния 
маркетинговой 
стратегии 
на 
уровень 
конкурентоспособности  предприятий  гостиничного  бизнеса  проведем  на  примере  гостиниц  «Жетысу», 
«
Евразия»,  «Алма-Ата»,  «Алия»  в  соответствии  с  предложенными  показателями  на  основе  экспертной 
оценки. Город Алматы имеет региональное значение с численностью более 1,5 млн человек. Здесь хорошо 
развита  финансовая  и  промышленная  инфраструктура,  есть  множество  исторических,  архитектурных 
памятников,  музеев,  в  связи  с  чем  возростает  поток  отечественных  и  иностранных  туристов,  поэтому 
проблема организации размещения и досуга посетителей достаточно актуальна.  
При  проведении  оценки  конкурентоспособности  гостиницы  «Жетысу»  определено,  что 
интегральный показатель конкурентоспособности является выше среднего и составляет 7,5355. 
Однако  следует  отметить,  что  мнения  экспертов  колеблятся  в  диапазоне  от  39  до  81  баллов,  что 
говорит о не полной согласованности их оценок. Расчет коэффициента согласованности подтверждает это 
предположение – коэффициент равен 0,3781, тогда как он должен стремиться к 1. 
Наиболее  важным,  с  точки  зрения  экспертов,  являются  следующие  показатели  (расположены  в 
порядке 
убывания 
средней 
величины): 
продукт/обслуживание 
– 
9,0; 
маркетинговая 
стратегия/маркетинговые кадры – 8,44; эстетичность/гигиена – 8; профессионализм/текучесть кадров – 7,56. 
Анализируя  конкурентоспособность  гостиницы  «Евразия»,  определяем,  что  интегральный 
показатель  конкурентоспособности  ниже,  чем  у  гостиницы  «Жетысу»  и  составляет  6,1718.  Следует 
отметить,  что  мнения  экспертов  колеблятся  в  диапазоне  от  42  до  68  баллов,  что  говорит  о  средней 
согласованности.  Расчет  коэффициента  согласованности  подтверждает  это  предположение –  коэффициент 
равен 0,3087. 
Необходимо отметить, что наиболее важными для гостиницы «Евразия», с точки зрения экспертов, 
являются  следующие  показатели  (расположены  в  порядке  убывания  средней  величины): 
эстетичность/гигиена  –  7,55;  имидж/менеджмент  гостиницы  –  6,55;  профессионализм/текучесть  кадров  – 
6,66; техническая база/технологический процесс – 6,33. 
Оценка  конкурентоспособности  гостиницы  «Алия»  показала,  что  интегральный  показатель 
конкурентоспособности является выше среднего и составляет 7,3545, согласованность экспертов – 0,3975. 
Анализ  данных  таблицы  показывл,  что  наиболее  важными  показателями  конкурентоспособности 
для  гостиницы  «Алия»  являются:  время/качество  –  9,11/;  эстетичность/гигиена  –  9,0;  транспортная 
доступность/престижный район – 8,89. 
В  процессе  исследования  нами  было  выявлено,  что  среди  исследуемых  предприятий  наивысшим 
уровнем  конкурентоспособности  обладает  гостиница  «Алма-Ата»  –  интегральный  показатель 
конкурентоспособности которого составляет 7,8897, а коэффициент согласованности экспертов – 0,3548. 
Определено, что для  данного предприятия  диапазон  показателей, которые обеспечивают высокую 
конкурентоспособность, достаточно велик: время/качество – 9,44/; маркетинговая стратегия/ маркетинговые 
кадры - 9,22; техническая база/ технологический процесс – 9,00; профессионализм/ текучесть кадров - 9,00. 
В  результате  исследования  было  выявлено,  что  базовыми  показателями,  определяющими 
конкурентоспособность  предприятий  гостиничного  бизнеса,  являются  показатели:  продукт/обслуживание; 
время/качество; профессионализм/текучесть кадров. 
 

 
52
 
 
 
Рисунок 1 – Алгоритм оценки уровня конкурентоспособности и корректировки 
маркетинговой стратегии гостиницы  
 
Вместе с тем, следует отметить, что эти показатели являются взаимосвязанными, так как для рынка 
гостиничных  услуг  фактор  персонала  является  одним  из  определяющих,  т.е.  качество  обслуживания 
основано на уровне мастерства сотрудников. 
Маркетинговые исследования рынка 
Исследование 
спроса 
Исследование 
потребителей и их запросов 
Исследование 
конкурентов 
Анализ 
технологичес- 
ких особенностей 
Формулирование требований к гостинице 
Оценка конкурентоспособности гостиницы и корректировка 
маркетинговой стратегии 
Определение коммерческих параметров 
гостиницы 
Разработка мероприятий по повышению 
конкурентоспособностей и разработке 
маркетинговой
 
стратегии 
И
ми
дж/ 
мен
ед
ж
мен
т 
П
род
ук
т/
   
об
слу
ж
ив
ан
ие
 
Э
ст
ет
ич
но
ст
ь/
  
гиг
ие
на
 
Д
опо
лн
ит
ель
ны
й 
сер
ви
с/
раз
вл
еч
ен
ие
 
Ц
ен
а/
кач
ест
во
 
Тр
анс
по
рт
на
я 
до
сту
пн
ос
ть
/ 
пр
ес
ти
ж
ны
й 
ра
йо
н 
П
ро
фесси
он
ал
из
м/
 
Тек
уч
ест
ь 
кад
ро
в 
Тех
ни
ческ
ая
 б
аз
а/
 
те
хно
ло
гич
ес
ки
й 
пр
оце
сс
 
В
рем
я/
кач
ест
во
 
М
ар
кет
ин
го
вая
 
ст
рат
ег
ия
/м
ар
кет
и-
  
нг
ов
ые
 к
ад
ры
 
Расчет интегрального показателя уровня конкурентоспособности 
Не удовлетворяет 
Сравнительная оценка уровня 
конкурентоспособности 
Удовлетворяет 
Высокий уровень конкурентоспособности 

 
53
 
 
По  результатам  оценки  конкурентоспособности  предприятий  гостиничного  бизнеса  построим 
многоугольник конкурентоспособности, и сравним положение предприятий на рынке (рисунок 2). 
 
 
Рисунок 2 – Многоугольник конкурентоспособности 
 
В  результате  построения  многоугольника  конкурентоспособности  установлено,  что  наибольшим 
уровнем конкурентоспособности обладают предприятия, имеющие менее продолжительный срок работы на 
рынке,  проводящие  маркетинговые  исследования,  разработавшие  маркетинговые  стратегии,  они  более 
гибкие  и  склонны  к  быстрому  внедрению  инноваций  –  «Жетысу»,  «Алма-Ата».  Кроме  того,  данные 
предприятия  располагают  более  новой  технической  базой,  что  делает  их  продукцию  более 
конкурентоспособной. 
Гостиница  «Алма-Ата»  обладает  достаточно  высоким  уровнем  конкурентоспособности  и  по 
некоторым  показателям  приближается  к  более  конкурентоспособным  предприятиям:  время  /  качество; 
маркетинговая  стратегия  /  маркетинговые  кадры;  техническая  база  /  технологический  процесс; 
профессионализм / текучесть кадров. В частности, время / качество и профессионализм / текучесть кадров 
входят в перечень основных показателей, влияющих на уровень конкурентоспособности гостиницы. 
Профиль  полярности  позволит  сравнивать  положение  предприятий  на  рынке  и  дает  возможность 
корректировать маркетинговые стратегии и к ним подстратегии гостиниц. 
Достигнутый  уровень  конкурентоспособности  достаточно  высок  в  исследуемых  предприятиях, 
однако возникает необходимость корректировки маркетинговых стратегий. 
Таким образом, проведенные маркетинговые исследования и оценка уровня конкурентоспособности 
гостиниц «Жетысу», «Евразия», «Алма-Ата», «Алия» показали следующие результаты: 
1)
 
Уровень  конкурентоспособности  гостиницы  «Жетысу»  –  средний,  необходима  корректировка 
стратегии общественного маркетинга, а именно формирование ассортимента с учётом требований категорий 
потребителей  со  средними  доходами,  что  позволяет  формировать  потребительскую  аудиторию,  на  основе 
вовлечения  дополнительного сегмента. 
2)
 
Гостиница  «Евразия»  обладает  средним  уровнем  конкурентоспособности,  слабо  используется 
стратегия  общественного  маркетинга,  необходима  корректировка  стратегии:  максимизация  количества 
позиций  ассортимента;  его  формирование  исходя  из  соотношения  качественных  характеристик  услуг  и 
планируемой цены. 
3)
 
Гостиница  «Алия»  также  имеет  средний  уровень  конкурентоспособности,  плохо  разработана 
маркетинговая стратегия, которая нуждается в корректировке, а именно – увеличение позиций ассортимента 
услуг, сбалансированность ценовой политики. 
4)
 
Гостиница  «Алма-Ата»  обладает  достаточно  высоким  уровнем  конкурентоспособности,  что 
объясняется разработанной на предприятии маркетинговой стратегией и её успешным применением. 
Использование на предприятиях гостиничного бизнеса предложенной методики – алгоритма оценки 
уровня  конкурентоспособности  на  основе  маркетинговых  стратегий  позволяет  с  помощью  системы 
показателей  оценить  их  уровень,  выбрать  или  скорректировать  маркетинговые  стратегии,  тем  самым 
повысить эффективность работы предприятия в целом. 
 
 
7,2
2
 
9
 
8
 
4,33
 
7,44
 
6,3
3
 
7,56
 
7,56
 
5,66
 
8,44
 
0
 
2
 
4
 
6
 
8
 
10
 
Жетысу 
Евразия 
Алия 
Алма-Ата 

 
54
 
 
Список литературы: 
 
1 Кабушкин, Н.И., Бондаренко, Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учебное пособие [Текст] / 
Н.И.Кабушкин - Мн.: ООО «Новое знание», 2010.-216 с. 
2
 
 
Балашова, Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса [Текст] / Е.А. Балашова. - 
М.: Вершина, 2008.-258 с. 
 
 
ВНЕДРЕНИЕ ПРИНЦИПОВ КОРПОРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ В СИСТЕМУ ШКОЛЬНОГО 
ОБРАЗОВАНИЯ 
 
Кабжанова Гульмира Маратовна Магистрант 2 -го курса по специальности:«Менеджмент» 
Научный руководитель: Баймырзаева М.К., к.э.н., доцент, Костанайского инженерно-экономического 
университета им. М Дулатова 
 
Статья  посвящена  вопросам  внедрения  принципов  корпоративного  управления  в  систему  школьного 
образования и их роль в организации школьного процесса. 
Мақала  корпоративтік  басқарманың  ұстанымының  еңгізу  сұрақтарының  және  мектептегі  білімінің  жүйесін, 
оның рөлінің үдерісінің ұйымына арналған. 
The article is devoted to the questions of introduction of principles of corporate management in the system of school 
education and their role in organization of school process. 
 
Одной из задач Государственной программы развития образования РК на 2011-2020 годы является 
совершенствование  менеджмента  в  образовании,  в  том  числе  внедрение  принципов  корпоративного 
управления.  Жесткая  конкуренция  на  рынке  труда  требует  мобильности  и  динамичности  системы 
менеджмента образования [1]. 
Корпоративному  управлению,  как  разделу  научного  менеджмента,  не  много  лет.  Как  отдельная 
система  знаний  и  практики  корпоративное  управление  стало  складываться  едва  ли  более  20  лет  назад. 
Ключевой вехой можно считать май 1999 г., когда с целью приведения норм корпоративного управления к 
единому  стандарту  в  общемировом  масштабе  Советом  Организации  экономического  сотрудничества  и 
развития  (ОЭСР)  были  утверждены  принципы  корпоративного  управления,  которые  стали  фактически 
стандартом  для  всего  мира.  Однако  корпоративная  форма  собственности  в  развитых  странах  мира 
существует  давно,  как  давно  существуют  как  законодательное,  так  и  социальное  регулирование 
корпоративных  отношений  –  отношений  связанных  с  разделением  владения  и  управления  [2].  В  данном 
документе, одобренном Организацией экономического сотрудничества и развития (она объединяет 29 стран 
с  развитой  рыночной  экономикой),  было  сформулировано  следующее  определение  корпоративного 
управления:  «Корпоративное  управление  относится  к  внутренним  средствам  обеспечения 
деятельности  корпораций  и  контроля  над  ними...  Одним  из  ключевых  элементов  для  повышения 
экономической  эффективности  является  корпоративное  управление,  включающее  комплекс 
отношений между правлением (менеджментом, администрацией) компании, ее советом директоров 
(наблюдательным советом), акционерами и другими заинтересованными лицами (стейкхолдерами). 
Корпоративные  отношения  возродились  в  Казахстане  сравнительно  недавно.  У  нас  еще 
накапливается  собственный  опыт  руководства  акционерными  обществами,  решения  проблем,  связанных  с 
различиями интересов собственников и менеджеров, миноритарных и мажоритарных акционеров, защитой 
прав и собственности акционеров в целом. 
В  Современном  экономическом  словаре  понятие  «корпоративное  управление»  трактуется  как 
совокупность экономических и административных механизмов, с помощью которых осуществляется право 
акционерной  собственности  и  формируются  структура  корпоративного  контроля,  система  взаимодействия 
между  руководителями  компании,  ее  советом  директоров,  акционерами  и  другими  заинтересованными 
лицами  для  реализации  их  целей.  Сейчас  в  развитых  странах  уже  четко  определены  основы  системы 
отношений  между  главными  действующими  лицами  корпоративного  «спектакля»  (акционерами, 
менеджерами, директорами, кредиторами, сотрудниками, поставщиками, покупателями, государственными 
чиновниками, жителями местных общин, членами общественных организаций и движений). Такая система 
создается для решения трех основных задач корпорации: 
•
 
обеспечения ее максимальной эффективности, 
•
 
привлечения инвестиций, 
•
 
выполнения юридических и социальных обязательств [3]. 
Корпоративный  менеджмент  (corporate  management)  и  корпоративное  управление  (corporate 
governance)  - 
не  одно  и  то  же.  Под  первым  термином  подразумевается  деятельность  профессиональных 
специалистов  в  ходе  проведения  деловых  операций.  Иными  словами,  менеджмент  сосредоточен  на 
механизмах ведения бизнеса. 
Второе  понятие  гораздо  шире:  оно  означает  взаимодействие  множества  лиц  и  организаций, 
имеющих  отношение  к  самым  разным  аспектам  функционирования  фирмы.  Корпоративное  управление 

 
55
 
 
находится  на  более  высоком  уровне  руководства  компанией,  нежели  менеджмент.  Пересечение  функций 
корпоративного  управления  и  менеджмента  имеет  место  только  при  разработке  стратегии  развития 
компании.  
Дж. Паунд выделяет две модели корпоративного управления Первая модель - модель «управляемой 
корпорации»  -  демонстрирует  концентрацию  внимания  на  власти.  В  ней  функция  Совета  директоров 
заключается в найме топ-менеджеров, их контроле и увольнении, если финансовые результаты компании не 
соответствуют их интересам. 
Вторая модель -  «направляемая корпорации»  делает акцент  на роли  и  поведении всех  участников 
процесса управления в области принятия решений [2]. 
Принципы  корпоративного  управления  -  это  исходные  начала,  лежащие  в  основе  формирования, 
функционирования  и  совершенствования  системы  корпоративного  управления  обществом.  Именно 
принципы мы хотели бы приложить к развитию менеджмента в образовании. 
Корпоративное управление также определяет механизмы, с помощью которых формулируются цели 
компании, определяются средства их достижения и контроля над ее деятельностью. Там же были подробно 
описаны пять главных принципов надлежащего корпоративного управления: 
1.
 
Права  акционеров  (система  корпоративного  управления  должна  защищать  права  владельцев 
акций). В нашей стране акционером организаций образования по сути является государство. 
2.
 
Равное  отношение  к  акционерам  (система  корпоративного  управления  должна  обеспечивать 
равное отношение ко всем владельцам акций, включая мелких и иностранных акционеров). 
3.
 
Роль  заинтересованных  лиц  в  управлении  корпорацией  (система  корпоративного  управления 
должна  признавать  установленные  законом  права  заинтересованных  лиц  и  поощрять  активное 
сотрудничество  между  компанией  и  всеми  заинтересованными  лицами  в  целях  преумножения 
общественного  богатства,  создания  новых  рабочих  мест  и  достижения  финансовой  устойчивости 
корпоративного сектора). Другими словами организация образования создаёт заинтересованную среду для 
всех  субъектов, каждый имеет право на принятие решения в рамках своей корпоративной компетенции. 
4.
 
Раскрытие  информации  и  прозрачность  (система  корпоративного  управления  должна 
обеспечивать  своевременное  раскрытие  достоверной  информации  обо  всех  существенных  аспектах 
функционирования  корпорации,  включая  сведения  о  финансовом  положении,  результатах  деятельности, 
составе собственников и структуре управления). 
5.
 
Обязанности  совета  директоров  (совет  директоров  обеспечивает  стратегическое  руководство 
бизнесом,  эффективный  контроль  над  работой  менеджеров  и  обязан  отчитываться  перед  акционерами  и 
компанией в целом). 
Совсем  кратко  базовые  понятия  корпоративного  управления  можно  сформулировать  следующим 
образом: 
•
 
справедливость (принципы 1 и 2), 
•
 
ответственность (принцип 3), 
•
 
прозрачность (принцип 4) и 
•
 
подотчетность (принцип 5) [3]. 
Целью  внедрения  системы  корпоративного  управления  в  организациях  образования  является 
всемерное повышение эффективности в решении производственных и социальных задач [3]. 
Для организаций образования Республики Казахстан принципы и базовые понятия корпоративного 
управления можно переформулировать следующим образом: 
1.
 

жүктеу/скачать 4,96 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: