Аграрного образования костанайский филиал маао костанайский

 
96
 
 
•
 
в праве установления цен на выпускаемую продукцию. 
Существует мнение, что в условиях рынка возможно только крупное предпринимательство, малое 
не  жизнеспособно.  История  показала,  что  на  самом  деле  малый  бизнес  успешно  конкурирует  с  крупным 
бизнесом,  так  как  он  более  гибкий,  более  мобильный,  более  устойчивый  в  условиях  кризиса  и  способен 
постоянно развиваться 
Зарубежный  опыт  стран  с  развитой  рыночной  экономикой  свидетельствует  о  том,  что 
предпринимательство выполняет важнейшие функции в национальной экономике. 
Японская  экономика  после  второй  мировой  войны  быстро  восстановилась  благодаря  малым  и 
средним предприятиям, и произошло «японское экономическое чудо».  
В 70-х годах прошлого столетья даже была знаменита такая формула - «Малое прекрасно!». 
По  данным  Программы  развития  Организаций  Объединенных  Наций,  в  мировой  экономике 
количество  малых  предприятий  превышает  95%  от  общего  количества  всех  предприятий.  На  их  долю 
приходится свыше 60% занятых, а их доля в ВВП достигает 50%. Это среднемировые показатели.  
А в Японии, например, доля малого и среднего предпринимательства составляет 99,6% от общего 
числа компаний, 55% ВВП и 80% численности занятых в промышленности.  
В  США  -  более  50%  ВВП,  более  половины  инноваций,  более  2/3  национальной  рабочей  силы 
задействовано в малом предпринимательстве. 
Сегодня  в  Казахстане  каждый  пятый  из  трудоспособного  активного  населения  занят  в  малом  и 
среднем  бизнесе.  Из  них  почти  половина  -  индивидуальные  предприниматели.  А  из  всех 
зарегистрированных предприятий и предпринимателей более 90% приходится на сектор малого и среднего 
бизнеса. В этом отношении мы идем практически наравне со среднемировыми показателями.  
В то же время, если сравнить долю малого и среднего бизнеса в ВВП, то в Казахстане - это около 
16%. А, например, в Великобритании - 52%, Италии - 55%,  Германии – 57%.  
Для  нашей  страны  развитие  малого  бизнеса  –  одна  из  первостепенных  задач.  Малый  бизнес 
способствует снижению безработицы, наполнению рынка отечественными товарами и услугами, формирует 
конкурентную среду, влияет на ВВП и бюджет страны.  Самое главное, малый бизнес является платформой 
для формирования среднего класса как основы стабильности общества.   
 
Список литературы: 
 
1.
 
Есимжанова С. Р. Маркетинг в Казахстане: [Мәтін] / С. Р. Есимжанова. - А, 2004 
2.
 
Бердалиев  К.Б.  Основы  управления  экономикой  Казахстана.  [Мәтін]  /  К.Б.  Бердалиев.  - 
Алматы Каз ГАУ,2008. 
3.
 
Шаекина  Ж.М.,  Нәбиев  Е.Н.,  Базарова  С.Қ.    Маркетинг  негіздері.  Оқу  құралы.  [Мәтін]/ 
Ж.М. Шаекина, Е.Н. Нәбиев, С.Қ. Базарова. – Астана: «Парасат Әлемі» , 2003. 
 
 
СОЦИАЛЬНО-ПОЛОВАЯ СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА 
 
Швецова И.С., студентка 5 курса специальности «Реклама» 
Демиденко О.В., к.т.н., доцент кафедры коммерции, маркетинга и рекламы (научный 
руководитель) Омская гуманитарная академия 
 
Как известно все люди разные. Это касается не только внешних различий, но и взглядов, вкусов, предпочтений. 
Поэтому если говорить о потреблении, то можно с полной уверенностью сказать, что в реальной жизни не существует 
среднестатистического  потребителя.  Что  же  тогда  делать  производителям  товаров  и  услуг?  В  данной  ситуации 
необходимо прибегнуть к такому процессу, как сегментирование. 
As we knoweveryone is different. This applies not onlyexternaldifferences, but also attitudes,tastes, and preferences. 
Therefore,if we talk aboutconsumption, we can say with full confidencethatin real lifethere is noaverage consumer. What, 
then,dothe producersof goods and services? In thissituation it is necessaryto resort tosuch a processassegmentation. 
 
В реальной жизни не существует среднестатистического потребителя. Ни один товар в мире, даже 
такой универсальный, как хлеб, или такой полезный, как черная икра, не способен удовлетворить абсолютно 
всех потребителей. Природа или Бог создали нас разными, хотя и наделенными одинаковыми правами. 
Для  целей  маркетинга  необходимо  разделить  рынок  на  сегменты,  в  соответствии  с  наиболее 
существенными  характеристиками  самих  потребителей:  пол,  возраст,  доход,  образование,  место 
проживания, этап жизненного цикла семьи и т.п. 
Этот  процесс  так  и  называется  –  сегментирование.  Предполагается,  что  потребители  из  одного 
сегмента будут примерно одинаково реагировать на один и тот же товар и набор побудительных стимулов к 
его приобретению.  
Сегментация рынка является, как правило, обязательным элементом стратегического маркетинга. 
Я же более подробно в своей статье расскажу о социально-половой сегментации рынка. 
В современной науке различают пол: 

 
97
 
 
•
 
физический 
•
 
социальный 
Есть различия, которые сконструированы обществом, они называется социальный пол (гендер). Из 
различия в физическом поле вытекают различия в потребностях. Стереотипные различия: женщина слабый 
пол, мужчина сильный. 
С детских лет мальчишек убеждают в том, что он сильный пол, они делают все, чтобы держать себя 
так, как настоящий мужчина. Мужчины стараются подстроить себя под модель «настоящего мужчины». Он 
играет в мужские игры, мужской спорт. Аналогично девочки. 
Плачущая  женщина  –  мощное  орудие,  которое  пробивает  массу  бюрократических  заслонов. 
Рациональная оценка эмоций: плачущая женщина – это нормальная реакция. Представьте себе плачущего 
мужчину. Он сразу вызовет неадекватную реакцию у окружающих. 
Один  пол  воспитывается  как  слабый,  другой  как  сильный.  Женщина  сильна  своей  слабостью. 
Общество  сконструировало  эмоциональную  женщину  и  сдержанного  мужчину.  Так  же  в  детстве  на  нас 
надевают  одежду  разных  цветов.  Девочек  в  розовый,  желтый,  а  мальчиков  в  голубой,  серый,  покупают 
разные книги и игрушки. 
Мужчины  и  женщины  отличаются  практически  во  всем,  так  почему  они  не  должны  по-разному 
совершать покупки?  
В большинстве статей и книг по поведению покупателей описываются женщины. Это понятно, ведь 
во всем мире именно женщины обеспечивают более 80% потребительских расходов. Поэтому, большинство 
ритейлеров считают своей целевой аудиторией женщин, и совершенно в этом правы. Даже мужскую одежду 
женщины  покупают  чаще,  чем  сами  мужчины.  Для  России  все  усиливается  тем  фактом,  что  количество 
женщин  превышает  количество  мужчин  на  15%  или  10  млн.,  если  быть  точным.  Конечно,  разрыв  в 
численности очень велик среди пожилых людей, и не так велик среди населения в активном возрасте. 
Так получается, что почти  все магазины ориентированы на женщин, начиная с дизайна  упаковки, 
организации торгового зала, заканчивая рекламой. И это нормально, если ваш магазин – это детские товары, 
женская  одежда,  товары  для  дома.  Но  если  вы,  например,  продаете  мужскую  молодежную  одежду, 
спортивный инвентарь для мужских видов спорта, товары для «мужских» хобби, короче, если ваша целевая 
аудитория  –  мужчины  –  для  успеха  в  продажах  лучше  работать  немного  по  другому.  К  тому  же, 
исследования  показывают,  что мужчины  все чаще делают покупки сами. Это связано с  увеличивающейся 
долей холостяков и изменением в понимания гендерных обязанностей в семьях. 
Какие же различия являются определяющими разницу в покупательском поведении? Итак: 
1.
 
Мужчина однозадачен, женщина многозадачна.  
2.
 
Мужчины более индивидуальны, женщины больше социально ориентированы. 
3.
 
Мужчины ищут результат, приемлемый вариант. Женщины ищут гармонию, заходя в магазин, они 
настраивают себя на поиск «идеального» решения. 
Тут стоит немного пояснить. В целом, в процессе покупки потребитель, в независимости от пола, 
проходит несколько этапов. В маркетинге классическая модель принятия решений при покупке состоит из 
следующих шагов:  
•
 
осознание потребности/проблемы 
•
 
поиск информации 
•
 
набор и оценка альтернатив 
•
 
покупка 
•
 
дальнейшая оценка выбора. 
 
 
Рисунок 1 – Процесс принятия решения 
 

 
98
 
 
Чем  важнее  для  покупателя  товар,  тем  «более  тщательно»  он  подходит  ко  всем  этапам.  А  вот 
«манера» прохождения по этим этапам у мужчин и женщин разная. И чем важнее и дороже товар, тем четче 
видна разница в поведении мужчин и женщин. 
Женщины  начинают  поиски  нужного  товара  с  расспросов  друзей,  знакомых  и  продавцов  в 
магазинах, чтобы получить их мнение о данном товаре, приобщиться к их опыту. Для них важны советы и 
мнения других людей, их не смущает, если они что-то не знают. 
Мужчины,  напротив, склонны обращаться  к анонимным источникам информации. Незнание чего-
либо мужчины часто подсознательно воспринимают как собственную некомпетентность, которая ставит под 
сомнение их «статус» в иерархии. (Надо отметить, что не все исследования подтверждают эти утверждения.) 
В  процессе  поиска  информации,  мужчины  формируют  для  себя  список  ключевых  параметров, 
критериев и требований, которые для них важны, потом начинают выбирать такой вариант товара, который 
наилучшим  образом  соответствует  этому  списку,  является  максимально  приемлемым.  Выбрав,  такой 
мужчина совершает покупку. С проблемой покончено. Можно сказать, что мужчина двигается по прямой, 
стремясь уменьшить количество вариантов выбора. 
С женщинами чаще все происходит немного по-другому. Собирая как можно больше информации в 
процессе поиска решения проблемы, женщины стремятся попробовать все варианты, примерить их к себе с 
точки  зрения  будущего  использования  товара  и  часто  возвращаются  на  предыдущие  этапы  процесса 
покупки.  Думала  купить  ноутбук  и  уже  пришла  в  магазин  с  мыслью  выбрать  один  из  трех  брендов,  про 
которые  слышала  от  друзей,  но  заинтересовалась  новой  моделью  планшетника.  Решила,  что  планшетник 
имеет свои преимущества и стоит того, чтобы добавить его в список возможного выбора. Таким образом, 
женщины спокойно увеличивают варианты выбора в процессе покупки, а не уменьшают их. На этом этапе 
женщина может вернуться к начальному этапу покупательского процесса и снова рассмотреть ситуации, в 
которых она намеревается использовать эти гаджеты, чтобы убедиться, что сделанный ею выбор не просто 
хороший, а наилучший из возможных. Можно сказать, что в процессе покупки женщины могут двигаться 
кругами. 
4. 
Мужчины  –  аналитики.  Они  воспринимают  каждый  объект  сам  по  себе,  стараются  ухватить 
основные моменты и все разложить «по полочкам», разобрать целое на части. Женщины – синтетики. Они 
рассматривают  объекты  во  взаимосвязи,  внимательны  ко  всем  деталям,  стараются  все  собрать  в  единую 
картину. 
5
. У мужчин и женщин разное сенсорное восприятие [1]. 
Как можно использовать эти различия применительно к организации продаж товаров в магазине и 
вообще в маркетинге?  
Ниже я разместила некоторые советы, которые помогут сделать ваш магазин ориентированным и на 
мужчин тоже. Или как минимум помогут вам понять, как правильно работать с мужской и женской целевой 
аудиторией. 
1) 
Не стоит «сопровождать» мужчин во время его пребывания в магазине. Это и женщины-то не все 
любят.  Что  мужчины  хотят,  так  это  ясности,  точных  указателей,  что  и  где  расположено,  что  бы  быстро 
найти  те  товары,  за  которыми  они  пришли  в  магазин.  Мужчины  однозадачны  и  у  них  нет  желания 
посмотреть,  а  есть  ли  в  этом  магазине  еще  что-нибудь  интересненькое,  пошататься  по  торговому  залу. 
Значит, навигация в зале должна быть ясная и «понятная», все предложения, важные особенности товаров 
должны быть визуализированы. К тому же, большинство мужчин воспринимают обращение к продавцу как 
просьбу о помощи, а просить о помощи они не любят. Но с удовольствием уточнят какой-либо факт про уже 
выбранный ими товар для подтверждения собственной компетентности. Иногда POSM (материалы в точках 
продаж: указатели, ценники) называют «молчащими продавцами». Дайте им выполнить свою работу. 
 
 
Рисунок 2 – Мission 

 
99
 
 
 
2) Впрочем, правильный мерчендайзинг, четкое зонирование, хорошо видные указатели, различные 
таблички  и  прочие  POS  материалы  не  помешают  и  в  магазине,  где  основные  покупатели  –  женщины.  В 
современном  мире  женщины  очень  заняты  и  с  благодарностью  принимают  возможность  сэкономить  их 
время и внимание. 
3) 
С  другой  стороны,  надо  точно  ощущать  тонкую  разницу  между  «предоставить  мужчине  – 
покупателю  свободное  пространство»  и  его  полным  игнорированием  торговым  персоналом.  У  мужчин  и 
женщин  разные  причины  для  обращения  за  помощью  к  продавцу.  Мужчины  менее  склонны  доверять 
продавцу, чем женщины, они чаще обращаются за помощью найти что-то – нужный размер, цвет, модель, 
уточнить  какую-то  характеристику.  Мужчины  сопротивляются  внешнему  влиянию,  особенно  со  стороны 
женщин  и  на  публике.  Если  для  женщины  совет  продавца  –  разновидность  помощи,  то  мужчине  это 
напоминает послушание маме. Продавцы – это в основном женщины, и они должны понимать разницу. 
4) 
Мужчины  значительно  менее  внимательны  к  ценам,  чем  женщины.  Они  не  склонны  посещать 
несколько магазинов для сравнения цен. Воспользуйтесь этим, но не злоупотребляйте.  
5) 
Мужчины  аналитики,  то  есть  рассматривают  каждый  объект  сам  по  себе.  В  отличие  от 
синтетиков женщин, для них не так просто пройтись по нескольким магазинам и собрать единый ансамбль 
из  брюк,  рубашки,  джемпера  и  галстука  с  ремнем.  Это  женщина  может  увидеть,  что  эта  сумка  будет 
гармонировать по цвету и стилю с теми сапожками, которые она купила в прошлом месяце. Большинство 
мужчин так не видят. Поэтому, все дополнительные товары надо размещать в непосредственной близости. 
На  манекены  надевать  гармоничные  комплекты.  К  тому  же,  многие  мужчины  плохо  различают  оттенки, 
поэтому товары стоит размещать по цветовой гамме или создавать комплекты в дополняющих цветах. 
Большинство магазинов уже пользуются этими приемами и они эффективно работают. Мужчина вы 
или женщина, покупаете ли вы машину, шубу, удочку или помаду делайте это с умом, Выбирайте то, что 
вам действительно нужно и точно вы, в самом деле, хотите. 
Вывод:  В  завершении  хотелось  бы  сказать,  что  из  школьного  курса  физики  мы  знаем,  что 
противоположности притягиваются, и пусть наши разные товары всегда лежат в одной общей корзине. 
 
Список литературы: 
 
1.
 
Ильин, В.И. Поведение потребителей / В.И. Ильин. – Изд-во: Питер, 2000. – 224 с. 
2.
 
Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я / Ф. Котлер. – Изд-во: Альпина Паблишерс, 2010. – 211с. 
3.
 
Савчук,  Г.А.  Управление  маркетингом  на  предприятии:  учебное  пособие  /  Г.А.  Савчук,  Ю.В. 
Мокерова. – Екатеринбург: Изд-во Уральского университета, 2014. – 112 с. 
4.
 
Шарков, Ф.И. Паблик рилейшнз / Ф.И. Шарков. – Изд-во: Дашков и К, 2012. – 330 с. 
 
 
УДК 330.101 
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА. 
 
Шефер И.В., Костанайский инженерно-экономический университет,  
г. Костанай, Казахстан Утебаева Ж.А., к.э.н., доцент  
 
Ақпараттық  қоғам  атағын  алған  және  түрлі  ақпараттарды  қолдануға  бағытталған  қоғамды  дамытуды  түрткі 
болған  компьютерлік  техника  және  ақпараттық  техниканы  дамытуға  тырысу.  Ақпараттық  қоғамды  қалыптастырумен 
қатар  ақпараттық  менеджментті  қалыптастыру  қатар  жүреді,  кәсіпорын  қызметінде  ақпаратты  басқару  және 
ақпараттаныдру саласында тиімді шешім қабылдау пайда болады. 
Стремительное  развитие  компьютерной  техники    и  информационных  технологий  послужило  толчком  к 
развитию общества, построенного на использовании различной информации и получившего название информационного 
общества.  С  развитием  информационного  общества  происходит  становление  информационного  менеджмента, 
появляется необходимостью принимать эффективные решения в сфере информатизации и управлении информацией в 
деятельности предприятия. 
Prompt development of the computer equipment and information technologies was an incitement to development of the 
society constructed on use of various information and which received the name of information society. To development of 
information society there is a formation of information management, appears need to make effective decisions in the sphere of 
informatization and management of information in activity of the enterprise. 
 
Очень  стремительное  развитие  компьютерной  техники  и  информационных  технологий  и  систем 
послужило  толчком  к  развитию  общества,  построенного  на  использовании  различной  информации  и 
получившего название информационного общества. 
Понятие  «информационный  менеджмент»  появилось  относительно  недавно  -  в  конце  70-х  годов 
прошлого столетия. Возникновение информационного менеджмента связано с необходимостью принимать 
эффективные  решения  в  сфере  информатизации,  так  и  требованиями  к  управлению  информацией  в 
деятельности предприятия. 

 
100
 
 
При создании и эксплуатации информационных технологий и систем, возникли проблемы решение 
которых требовало внедрение специализированного информационного менеджмента.  
Информационный  менеджмент    как  отрасль  знания  возник  из  практики  создания  и  эксплуатации 
информационных систем. 
В  1957  году  в  США  число  работников  отрасли  обработки  информации  стали  доминировать  по 
численности.  
Так  же  в  50-е  60-е  годы  появились  новые  стратегические  информационные  системы,  они 
создавались с целью обеспечить преимущество в конкурентной борьбе.  
Классическим примером является создание и развитие автоматизированной системы бронирования 
и  продажи  авиа  билетов  SABRE.  Система  бронирования  SABRE  была  создана  авиакомпанией  American 
Airlines 
в 1964 г.  Автоматизированная система функционирует  и развивается, под различными марками и 
распространяется  по  всему  миру.  В  дальнейшем  стратегические  информационные  системы  бронирования 
авиабилетов получили свое развитие, превратившись в информационные системы туристического бизнеса. 
Развитие  стратегических  информационных  систем  изменили  структуру  развития  предприятий  и  бизнеса  в 
целом. 
Развитие  информационного  менеджмента  связано  с  организацией  системы  обработки  данных  и 
знаний,  последовательного  их  развития  до  уровня  интегрированных  автоматизированных  систем 
управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта 
Информационные  системы  за  короткий  срок  стали  необходимым  средством  успешного 
менеджмента.  Информационный  менеджмент  выделился  в  отдельную  отрасль  менеджмента,  и  с 
уверенностью  можно  сказать,  что  использование  информационного  менеджмента  и  его  средств  является 
конкурентным преимуществом многих предприятий. 
В настоящее время информационный менеджмент все же является новой развивающейся отраслью 
знания. Информационный менеджмент возник на стыке дисциплин отрасли информационных технологий и 
практического  менеджмента  в  результате  решения  задач  управления  информационными  системами 
компаний и организаций. 
Информационный  менеджмент  —  совокупность  методов  и  средств  управления  информацией  и 
управление  с  помощью  информации  деятельностью  предприятия  или  организации.  Определим  сферу, 
охватываемую информационным менеджментом. 
Сегодня за словосочетанием информационный менеджмент не стоит четко очерченной предметной 
области.  Термином  обозначают  широкий  спектр  сфер  деятельности:  от  технического  обслуживания 
информационных систем до стратегического планирования.  
Условно  можно  выделить  следующие  наиболее  популярные  трактовки  информационного 
менеджмента: 
• информационные ресурсы и управление ими; 
• информационные услуги и предпринимательство; 
• информационные системы. Их техническая поддержка и управление ими; 
• организация научно-информационной деятельности; 
• обработка и анализ информации; 
• офис-менеджмент; 
• организация коммуникаций; 
• стратегическое планирование и менеджмент. 
Таким  образом,  мы  имеем  достаточно  широкий  набор  значений.  Можно  заключить,  что  сфера 
информационного  менеджмента  -  совокупность  всех  задач  управления  на  всех  этапах  жизненного  цикла 
предприятия,  включающая  все  действия  и  операции,  связанные  как  с  информацией  во  всех  ее  формах  и 
состояниях,  так  и  с  предприятием  в  целом  на  основе  данной  информации.  При  этом  должны  решаться 
задачи определения ценности и эффективности использования не только собственно информации (данных и 
знаний),  но  и  других  ресурсов  предприятия,  в  той  или  иной  мере  входящих  в  контакт  с  информацией: 
технологических, кадровых, финансовых и т.д. 
 

жүктеу/скачать 4,96 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: