Abai Kazakh national pedagogical university хабаршы «Арнайы педагогика» сериясы, Серия «Специальная педагогика»

Абай атындағы ҚазҰПУ-нің ХАБАРШЫСЫ, «Арнайы педагогика» сериясы №1(64),2021 ж. 
94 
1) nervous (anxious) tension - its chronic psycho-emotional atmosphere, destabilizing situation, 
increased responsibility, difficulty of the contingent; 
2) resistance - a person tries to more or less successfully examine himself from unpleasant impressions; 
3) exhaustion - the impoverishment of mental resources, a decrease in the emotional tone that occurs 
after the manifestation of resistance has been ineffective. [8.64] 
Профессиональное выгорание - это неблагоприятная реакция человека на стресс, полученный на 
работе, включающая в себя психофизиологические и поведенческие компоненты. По мнению 
Д.Гринберга, «выгорание» может характеризоваться эмоциональным, физическим и когнитивным 
истощением и проявляться следующими симптомами: ухудшением чувства юмора, учащением 
жалоб на здоровье, изменением продуктивности работы, снижением самооценки и др. 
Профессиональное выгорание включает в себя три основные составляющие: эмоциональную 
истощенность, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений. 
Эмоциональное истощение ощущается как эмоциональное перенапряжение, опустошенность, 
исчерпанность собственных эмоциональных ресурсов. Человек не может отдаваться работе как 
прежде, чувствует приглушенность, притупленность собственных эмоций, возможны эмоциональ-
ные срывы. 
Деперсонализация - тенденция развития негативного, бездушного отношения к раздражителям. 
Возрастает обезличенность и формальность контактов. Негативные установки, имеющие скрытый 
характер, могут начать проявляться во внутреннем сдерживаемом раздражении, которое входит со 
временем наружу в виде вспышек раздражения или конфликтных ситуаций. 
Редуцирование личных (персональных) достижений – снижение чувства компетентности в своей 
работе, недовольство собой, уменьшение ценности своей деятельности, негативное самовосприятие 
в профессиональной сфере. Возникновение чувства вины за собственные негативные проявления 
или чувства, снижение профессиональной и личной самооценки, появление чувства собственной 
несостоятельности, безразличие к работе. 
При исследовании выгорания (C.Maslach) выяснилось, что работники социальной сферы 
начинают испытывать данный симптом через 2-4 года после начала работы. Склонность более 
молодых по возрасту к выгоранию объясняется эмоциональным шоком, который они испытывают 
при столкновении с реальной действительностью, часто не соответствующей их ожиданиям. [1, 10]
Обнаружена тесная связь между профессиональным выгоранием и «локусом контроля». Если 
человек большей частью принимает ответственность за события, происходящие в его жизни, на себя, 
объясняя их своим поведением, характером, способностями, то это показывает наличие у него 
внутреннего локуса контроля. Если же он имеет склонность приписывать ответственность за все 
внешним факторам, находя причины в других людях, в окружающей среде, в судьбе или случае, то 
это свидетельствует о наличии у него внешнего локуса контроля. Практически в большинстве работ 
этой тематики отмечается положительная корреляционная связь между внешним локусом контроля 
и составляющими выгорания [1]. 
В связи с развитием профессионального выгорания наиболее уязвимы те, кто реагирует на стресс 
по типу А.Поведение типа А свойственно людям, предпочитающим бурный темп жизни, преодоление 
трудностей, конкурентную борьбу, сильную потребность держать все под контролем. [2]. 
При эмоциональном выгорании налицо все три фазы стресса: 1) нервное (тревожное) 
напряжение - его создают хроническая психоэмоциональная атмосфера, дестабилизирующая 
обстановка, повышенная ответственность, трудность контингента; 2) резистенция, то есть сопротив-
ление, – человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений; 3) 
истощение – оскудение психических ресурсов, снижение эмоционального тонуса, которое наступает 
вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным. [2,64]. 
Выделяются три ключевых признака эмоционального выгорания. Развитию эмоционального 
выгорания предшествует период повышенной активности, когда человек полностью поглощен 
работой, отказывается от потребностей, с ней не связанных, забывает о собственных нуждах, а затем 
наступает первый признак - истощение. Оно определяется как чувство перенапряжения и исчерпания 
эмоциональных и физических ресурсов, чувство усталости, не проходящее после ночного сна. После 

жүктеу/скачать 3,17 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: