Еуразия гуманитарлық институтының хабаршысы тоқсандық журнал 2001 ж шыға бастаған 2013

 
132 
қарай  тәжірибе  жинақтауға  деген  түсінігі  мен  тілегін  айқындайтын  феномен  ретінде 
қарастырылады.  
 
RESUME  
 
The author of the article considers creativity as the ability of the subject towards the constructive, 
non-standard  thinking  and  behavior  and  also  as  the  phenomenon  which  determines  understanding  and 
desire of a man to acquire experience and realization of creative activity. 
 

 
133 
УДК 
159.922: [316.454.52: 316.6]
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
А.А. Рыкун 
Ровенский государственный 
гуманитарный университет 
(Украина), преподаватель  
 
Составляющие 
индивидуального 
стиля 
профессионального 
общения и 
предпосылки его 
формирования  
у будущих 
психологов  
 
Аннотация 
В  статье  проанализированы  стили  обще-
ния,  описанные  в  психолого-педагогической 
литературе.  Конкретизировано  определение 
индивидуального  стиля  профессионального 
общения 
будущего 
психолога. 
Автором 
разработана 
нормативная 
модель 
индивидуального  стиля  профессионального 
общения  психолога.  Данная  модель  содержит 
обобщённую  типологию  стилей  (контактно-
адаптивный,  побудительно-координационный, 
конгруэнтно-альтруистический  и  фрустрацион-
но-толерантный).  Каждый  стиль  состоит  из 
психофизиологического, 
поведенческого, 
эмотивного,  когнитивного  и  рефлексивного 
компонентов,  а  также  структурных  элементов, 
которые, соответственно, входят в тот или иной 
компонент. 
Ключевые  слова:  индивидуальный  стиль 
профессионального 
общения, 
психо-
физиологический,  поведенческий,  эмотивный, 
когнитивный  и  рефлексивный  компоненты 
стилей общения. 
 
 
Проблема  исследования  индивидуального 
стиля 
общения 
в 
различных 
сферах 
деятельности 
не 
является 
новой 
для 
психологической 
науки. 
Недостаточно 
исследованными на сегодняшний день остаются 
следующие 
аспекты: 
методологическое 
обобщение  исследований  стиля  общения, 
систематизация  имеющихся  теоретических  и 
экспериментальных  результатов.  Одной  из 
возможных  причин  такого  положения  дел  – 
неоднозначность,  полисемантичность  самого 
термина  «стиль  общения»  (на  это  указывают 
Л.Я.Дорфман, 
В.Н.Дружинин, 
А.В.Либин, 
В.А.Моляко, М.А.Холодная и др.). 
Вторая  причина  заключается  в  том,  что 
большинство  исследователей  типологических 
стилей  профессионального  общения  (Г.А.Балл, 
Д.А.Леонтьев,  В.С.Мерлин,  В.И.Моросанова, 
П.Г.Попов, 
И.Л.Руденко, 
И.Г.Скотникова, 
И.П.Шкуратова  и  др.)  подчеркивают,  что  ни 
один  отдельно  взятый  стиль  не  является 
эффективным,  поскольку  различные  ситуации 
общения  требуют  и  различных  подходов  со 
стороны  лиц,  которые  общаются,  а  именно 
целесообразной является компрессия различных 
индивидуально-типологических стилей. Послед- 

 
134 
нее  обусловлено  существованием  факторов,  которые  Р.Люсьер  [1]  определяет  как 
переменные  процесса  общения:  время,  информацию,  приемлемость  для  партнера  по 
общению,  потенциальные  возможности  и  т.д.  Однако  исследования  А.А.Бодалёва  [2] 
показывают,  что  в  то  время,  как  одни  люди  демонстрируют  своеобразную  гибкость  и, 
учитывая  особенности  субъектов,  участвующих  в  общении,  меняют  по  необходимости 
свою  манеру  общения,  другие  на  такие  изменения  не  способны,  и поэтому  в  общении  с 
разными  лицами  обнаруживают  один  и  тот  же,  привычный  для  них,  способ  поведения. 
Поэтому  в  данной  статье  проанализируем  причины  и  пути  решения  этой  проблемы  в 
условиях  высшего  учебного  заведения  посредством  создания  нормативной  модели 
индивидуального стиля профессионального общения психолога.  
Проблемой  изучения  индивидуального  стиля  профессионального  общения 
психолога  специально  занимались  Б.Г.Ананьев,  В.П.Захаров,  А.В.Либин,  В.С.Мерлин, 
В.И.Моросанова, И.Л.Руденко, Е.В.Руденский и др. К наиболее распространенным стилям 
общения 
психолога 
учёные 
относят: 
творчески 
продуктивный, 
дружеский, 
дистанционный, угнетающий, популистский, стиль заигрывания, требовательный, деловой 
и позиционный стили общения. Хотя, мы считаем, необходимо уточнить как само понятие 
«индивидуальный  стиль  профессионального  общения  психолога»,  так  и  его  структуру. 
Специального  изучения  и  обобщения  требуют  узкопрофессиональные  стили  общения 
психолога,  которые  помогут  специалисту  быть  успешным  в  различных  сферах  своей 
профессиональной деятельности. 
Мы  считаем,  что  индивидуальный  стиль  профессионального  общения  психолога  – 
это 
гибкая 
система 
личностных 
интегральных 
характеристик 
и 
способов 
профессионального  общения,  которая  эксплицируется  в  умении  психолога  максимально 
эффективно  общаться  в  условиях  профессиональной  деятельности,  используя  при  этом 
наиболее целесообразные средства и способы общения, приспосабливая своё поведение к 
нормативным  и  ситуативным  факторам  профессионального  общения,  что  позволяет 
психологу-практику достичь высоких результатов в профессиональной деятельности. При 
этом мы считаем, что некоторые черты личности психолога (в частности, толерантность, 
гуманность,  человечность,  терпение,  милосердие,  конгруэнтность,  доброжелательность, 
альтруистичность  и  т.д.)  могут  иметь  инструментальное  (практическое)  значение, 
представляя стиль или актуализируя экспрессию поведения и деятельности специалиста. 
Индивидуальный  стиль  профессионального  общения  психолога  –  это  своеобразная 
система коммуникативных средств, которые сознательно использует специалист с целью 
адаптации  своей  (типологически  обусловленной)  индивидуальности  к  предметным 
внешним условиям профессиональной деятельности. 
Проанализировав  научную  литературу,  нами  была  создана  нормативная  модель 
индивидуального стиля профессионального общения психолога (см. рис. 1). Конструируя 
нашу модель, мы ориентировались на теорию иерархической структуры стилей человека 
А.В.Либина  [3].  Итак,  мы  выделили  следующие  стили  общения  психолога:  контактно-
адаптивный, 
побудительно-координационный, 
конгруэнтно-альтруистический, 
фрустрационно-толерантный. 
Каждый 
стиль 
содержит 
психофизиологический, 
поведенческий,  эмотивный,  когнитивный  и  рефлексивный  компоненты,  которые,  в  свою 
очередь, состоят из структурных элементов. 
Контактно-адаптивный  стиль  направлен  на  установление  контакта  как  состояния 
взаимной  готовности  психолога  и  пациента  к  приёму  и  передаче  информации  во  время 
межличностного  диалогического  взаимодействия.  Психолог  с  этим  стилем  общения 
характеризуется  умением  вызывать  у  партнёра  по  общению  нужные  переживания  и 
состояния,  изменять  в  случае  необходимости  собственные  переживания  и  психические 
состояния;  осознанием  своего  места  в  системе  ролевых,  деловых,  межличностных  и 
прочих  связей,  в  рамках  которых  осуществляется  деятельность  специалиста.  Этот  стиль 
общения является основой для построения более сложных стилей. 
 

 
135 
К О М П О Н Е Н Т Ы
По характеру 
межличностного 
взаимодействия
По 
направленности
По форме 
проявления
поведенческий
эмотивный
когнитивный
рефлексивный
СТИЛИ ОБЩЕНИЯ
авт
орит
арный
ман
ип
улят
ив
ный
де
мократич
ес
кий
гу
ман
исти
чес
кий
либера
льный
де
лов
ой
консу
льтати
вный
партн
ёрс
кий
стиль 
нев
м
ешательст
ва
тв
орч
ес
ки 
проду
кти
вный
дистанц
ион
ный
уг
нетающ
ий
поп
улистский
стиль 
заигры
вани
я
требов
ательный
поз
иц
ион
ный
гармон
ич
ный
фрустрационно-
толерантный
конгруэнтно-
альтруистический
контактно-
адаптивный
побудительно-
координационный
СТИЛИ ОБЩЕНИЯ ПСИХОЛОГА
психо-
физиологический
Рис.1. Нормативная модель стилей профессионального общения психолога 
 
Побудительно-координационный  стиль  направлен  на  стимулирование  психологом 
активности  пациента,  на  взаимное  ориентирование  и  согласование  действий  для 
организации продуктивной совместной деятельности. 
Конгруэнтно-альтруистический  стиль  подразумевает  соответствие  социального 
опыта психолога выбору средств общения с пациентами, развитое умение подсознательно, 
интуитивно ориентироваться на собеседнике, а именно на его цели, потребности и, вместе 
с тем, – бескорыстно отказываться от удовлетворения собственных интересов.  
Фрустрационно-толерантный стиль. Психолог демонстрирует гибкость мышления и 
креативность  личности;  специалист  отличается  способностью  к  самоактуализации, 
направленностью  на  саморазвитие  и  самосовершенствование,  умением  слушать  и 
адекватно  воспринимать  критику,  принимать  личность  человека  в  целом,  преодолевать 
стереотипы,  эгоизм.  В  данном  случае  психолог  в  принципе  не  использует  средств 
принуждения  и  форм  унижения  достоинства  пациента,  признаёт  право  клиентов  на 
собственную  точку  зрения  и  возможность  свободно  её  выражать,  готовность  к 
конструктивному  коммуникативному  взаимодействию,  эмпатическому  слушанию. 
Психолог демонстрирует умение принимать позицию другого человека. 
С  целью  определения  стилевых  особенностей  общения  психолога  мы  провели 
констатирующее  исследование  (с  2005  г.  по  2006  г.).  В  этом  этапе  исследования 
принимало  участие  159  студентов  Украины  сформированных  нами  экспериментальных 
(Э1,  Э2)  и  контрольных  (К1,  К2)  групп  (1-2  курсов  Ровенского  государственного 
гуманитарного  университета  и  частного  высшего  учебного  заведения  «Ровенский 
институт  славяноведения  Киевского  славистического  университета»),  а  также  еще  96 

 
136 
студентов  1-5  курсов  Международного  экономико-гуманитарного  университета  имени 
академика  Степана  Демьянчука  г.  Ровно  и  84  –  Донецкого  института  управления.  На 
первом  этапе  мы  проанализировали  полученные  нами  данные  по  первому  критерию  – 
развитие  у  студентов  коммуникативных  умений,  коммуникативных  и  организаторских 
способностей (мы использовали «Методику оценки коммуникативных и организаторских 
способностей» Б.А.Федоришина, «Методику коммуникативных умений» (Л.Михельсон)). 
Полученные нами данные указаны в табл. 1. 
Второй  этап  констатирующего  исследования  был  направлен  на  оценку  данных  по 
второму  критерию  –  сформированность  потребности  в  общении,  высокого  уровня 
мотивации  к  развитию  коммуникативных  способностей  и  мотивационных  ориентаций  в 
межличностных  коммуникациях,  высокого  уровня  коммуникативного  контроля  и 
способностей  к  саморегуляции  в  общении  (использованы  методика  «Потребность  в 
общении» Ю.М.Орлова, контент-анализ сочинений на темы: «Кроскультурное общение и 
коммуникации»,  «Я  живу  среди  людей»,  «Методика  диагностики  мотивационных 
ориентаций в межличностных коммуникациях»  (И.Д.Ладанов, В.А.Уразаева),  «Методика 
диагностики коммуникативного контроля» (М.Шнайдер), «Методика выявления барьеров 
в установлении эмоциональных контактов» (В.В.Бойко)). 
На  третьем  этапе  целью  нашего  исследования  было  определение  собственно 
стилевых  признаков  общения  студентов  психологических  специальностей  (мы 
использовали  методики  «Ваш  стиль  общения»,  «Умеете  ли  Вы  слушать?», 
«Ориентационные  стили  профессионально-деятельностного  общения»  (Е.А.Олищук), 
«Методику  диагностики  стилевых  особенностей  формулировки  и  достижения  цели» 
(В.И.Моросанова)). 
Четвертый  этап  констатирующего  исследования  был  направлен  на  оценку  умений, 
входящих  в  компоненты  контактно-адаптивного,  побудительно-координационного, 
конгруэнтно-альтруистического  и  фрустрационно-толерантного  стилей  общения 
психолога. На данном этапе были использованы те же методики, которые применялись и 
на  предыдущих  этапах  исследования.  Все  полученные  нами  данные  были  обработаны  с 
помощью  процедуры  факторного  анализа  (результаты  см.  в  табл.  1).  К  сожалению,  у 
студентов экспериментальных и контрольных групп коммуникативные и организаторские 
способности не являются в достаточной степени развитыми и требуют целенаправленного 
формирования.  Также  были  диагностированы  недостаточный  уровень  потребностей 
студентов в осуществлении эффективной профессиональной коммуникации с пациентами, 
низкий уровень мотивации студентов к развитию своих коммуникативных способностей.  
 
Таблица 1 Оценки студентов экспериментальных и контрольных групп по критериям 
сформированности индивидуального стиля профессионального общения 
 
Констатирующее исследование  
Контрольный срез формирующего эксперимента 
Э1 
Э2 
К1 
К2 
Э1 
Э2 
К1 
К2 
Коммуникативные умения, коммуникативные и организаторские способности (в %) 
Низкий уровень 
19,0 
20,5 
18,5 
20,0 
3,0 
0 
15,0 
17,5 
Средний уровень 
50,0 
51,0 
50,0 
45,0 
40,0 
43,0 
48,0 
45,0 
Высокий уровень 
31,0 
28,5 
31,5 
35,0 
57,0 
57,0 
37,0 
37,5 
Высокий уровень потребности в общении (в %) 
32,8 
34,7 
31,6 
32,5 
86,3 
88,7 
43,1 
40,6 
Достаточный уровень гармоничности мотивационных ориентаций (в %) 
53,0 
54,0 
57,0 
56,0 
79,0 
75,0 
59,0 
58,0 
Достаточный уровень коммуникативного контроля (в %) 
20,0 
17,0 
23,0 
19,0 
59,0 
57,0 
34,0 
36,0 
Достаточный уровень развития способности к саморегуляции в общении (в %) 

 
137 
57,0 
63,0 
58,0 
58,0 
76,0 
82,0 
60,0 
61,0 
Индивидуально-типологические стили профессионального общения и деятельности (в %) 
Автономный стиль 
36,44 
38,19 
35,02 
36,41 
20,21 
15,51 
27,72 
38,87 
Оперативный стиль 
45,18 
40,33 
42,14 
48,29 
37,16 
38,93 
49,11 
40,55 
Стойкий стиль 
18,38 
21,48 
22,84 
15,30 
42,63 
45,56 
23,17 
20,58 
Контактно-адаптивный стиль (в баллах, за результатами факторного анализа) 
0,3461 
0,3819 
0,3705 
0,3876 
0,5918 
0,5874 
0,4036 
0,4281 
Побудительно-координационный стиль (в баллах, за результатами факторного анализа) 
0,3064 
0,3211 
0,3318 
0,3955 
0,6128 
0,6317 
0,3977 
0,4350 
Конгруэнтно-альтруистический стиль (в баллах, за результатами факторного анализа) 
0,2871 
0,3163 
0,2715 
0,2643 
0,4397 
0,4908 
0,2876 
0,2904 
Фрустрационно-толерантный стиль (в баллах, за результатами факторного анализа) 
0,2566 
0,2879 
0,2910 
0,3151 
0,5127 
0,4702 
0,3066 
0,3272 
 
К  сожалению,  больше  56%  студентов  всех  групп  не  умеют  преодолевать 
коммуникативные  барьеры.  Испытуемые  продемонстрировали  низкий  уровень  развития 
способностей  к  саморегуляции  при  осуществлении  профессионального  общения, 
недостаточную  мобильность  в  различных,  в  том  числе  –  стрессовых  ситуациях. 
Относительно  стилей  профессионального  общения  и  деятельности  -  студенты 
экспериментальных  и  контрольных  групп  отличаются  преимущественно  оперативным 
либо же автономным стилями. 
В целом полученные нами данные были достаточно низкими, что свидетельствуют о 
несформированности  индивидуального  стиля  профессионального  общения  у  будущих 
психологов. Поэтому на этапе формирующего эксперимента (проводился с 2009 по 2011 
г.г.  в  группах  Э1,  Э2)  мы  разработали  специальную  программу  с  целью  активизации 
процесса  становления  индивидуального  стиля  профессионального  общения  будущих 
психологов.  
Разработанная  нами  программа  включала  три  блока  задач,  а  именно: 
содержательный, 
операциональный 
и 
рефлексивный. 
Содержательный 
блок 
предусматривал  введение  в  учебные  планы  специальностей  «Психология»  и 
«Практическая  психология»  дисциплины  «Основы  эффективного  общения»  (для 
студентов  I  курса)  и  спецкурса  «Особенности  становления  индивидуального  стиля 
профессионального общения психолога» (для студентов II курса). Операциональный блок 
реализовывался благодаря участию студентов групп Э1, Э2 (ІІ курс) в консультативной и 
диагностической работе во время прохождения ими психологической практики. Также на 
данном  этапе  формирующего  эксперимента  мы  разработали  психологический  тренинг 
«Становление  индивидуального  стиля  профессионального  общения  студентов 
психологических  специальностей».  Тренинг  состоял  из  четырёх  блоков  занятий  (всего  – 
30  занятий  по  1,5  часа  каждый).  Каждый  блок  был  направлен  на  становление 
определённого  стиля  профессионального  общения  психолога  и  реализовывался  с 
помощью специально подобранных нами упражнений и техник.  
Операциональный  блок  программы  становления  индивидуального  стиля 
профессионального  общения  студентов  экспериментальных  групп  предусматривал 
использование  техник  танцевальной  терапии  (разработаны  Л.С.Роговик  [4]). 
Рефлексивный 
блок 
программы 
предусматривал 
проведение 
со 
студентами 
экспериментальных  групп  бесед  на  темы:  «Что  такое  индивидуальный  стиль 
профессионального общения в психологии?», «Универсальные признаки индивидуального 
стиля профессионального общения психолога» и др. 
Данные,  полученные  на  этапе  проведения  формирующего  эксперимента  (см.  табл. 
1),  позволяют  утверждать  об  увеличении  факторной  нагрузки  по  всем  стилевым 
показателям  студентов  экспериментальных  групп,  тогда  как  у  будущих  психологов 

 
138 
контрольных  групп  результаты  не  претерпели  существенных  изменений.  Кроме  того, 
83,57%  умений  по  выделенным  нами  компонентами  стилей  у  студентов 
экспериментальных  групп  вошли  в  первый,  базовый  фактор.  Такое  распределение 
переменных  свидетельствует  о  том,  что  у  студентов  экспериментальных  групп 
индивидуальный  стиль  профессионального  общения  является  устойчивым  личностным, 
уникальным  для  каждого  отдельного  субъекта  новообразованием  индивидуальности 
психолога. 
С  учётом  полученных  в  формирующем  эксперименте  результатов  мы  выделили 
детерминанты становления индивидуального стиля профессионального общения будущих 
психологов: фасилитация развития у студентов коммуникативных умений и способностей; 
сформированность  у  будущих  психологов  потребности  в  общении,  положительной 
мотивации 
к 
осуществлению 
успешной 
коммуникации, 
высокого 
уровня 
коммуникативного  контроля  и  способностей  к  саморегуляции;  сформированность 
творческого  потенциала  личности  студентов,  их  креативности,  эмоционального 
интеллекта, 
профессиональной 
рефлексии, 
личностной 
и 
коммуникативной 
толерантности,  коммуникативно-социальной  компетентности,  высокого  уровня  развития 
мышления  по  типам,  высокого  уровня  развития  умений,  входящих  в  психо-
физиологический,  поведенческий,  эмотивный,  когнитивный,  рефлексивный  компоненты 
контактно-адаптивного, 
побудительно-координационного, 
конгруэнтно-
альтруистического  и  фрустрационно-толерантного  стилей  общения  психолога,  переход 
этих  умений  в  устойчивые  фреймовые  структуры,  которые  можно  считать  уникальными 
новообразованиями личности будущего психолога. 
 
 
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 
 
1
 
Lussier  R.  N.  Human  relations  in  organizations:  a  skill-building  approach  /  Robert  N. 
Lussier. – 3-rd ed. – Boston: McGraw-Hill, Inc., 1996. – 560 p. 
2
 
Бодалёв  А.  А.  О  взаимосвязи  общения  и  отношения  /  Алексей  Александрович 
Бодалёв // Вопросы психологии. – 1994. – № 1. – С. 15–19. 
3
 
Стиль человека: психологический анализ / [под. ред. А. В. Либина].  – 
М.: Смысл, 1998. – 310 с. 
4
 
Роговик Л. С. Танцевально-психомоторный тренинг: теория и практика / Людмила 
Степанівна Роговик. – СПб.: Речь, 2010. – 253 с. 

жүктеу/скачать 3,35 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: