Методическое пособие к проведению глубинных интервью


Давайте потренируемся на трех примерах сценариев для глубинного



Pdf көрінісі
бет9/15
Дата02.12.2022
өлшемі158,23 Kb.
#54376
түріИнтервью
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   15
Байланысты:
Методическое пособие к проведению глубинных интервью -1

Давайте потренируемся на трех примерах сценариев для глубинного
интервью
Пример 1 (ниша: английский язык)
*Вопросы примерные и могут меняться в зависимости от специфики вашей
ниши
Здравствуйте, меня зовут Татьяна! Я хотела бы с вами поговорить о том,
насколько нужен вам в жизни английский язык и есть ли потребность в его
знании у вас в принципе. Мы сейчас разрабатываем курс и хотим понять, что в
него включить, чтобы сделать его полезным. Но речь сейчас не о курсе, а о вас.
Мне хотелось бы с вами ближе познакомиться и задать несколько вопросов. Это
займет примерно 5-7 минут.
1. Узнаем свою ЦА
Что мы хотим узнать в этом блоке?
Здесь мы хотим услышать подробную информацию о своем клиенте. Кто он
такой? Как он связан с моей сферой? Чем занимается? Нам важно понимать его
портрет.
Для этого задаем следующие боевые вопросы:

Чем вы занимаетесь на данный момент? (род деятельности)

Знаете ли вы английский? Если да, то на каком уровне?

Часто ли в своей повседневной/профессиональной жизни вы используете
английский?

Расскажите, когда в последний раз вам пригодился английский? (этот
уточняющий вопрос мы задаем потому, что скорее всего на предыдущие
вопросы мы получим односложные и субъективные ответы, а этот вопрос
поможет понять нам реальную ситуацию).

Подписаны ли вы в соцсетях на людей или школы, которые обучают
английскому языку?
2. Точка А (текущая ситуация клиента, его проблемы и боли)
Что мы хотим узнать в этом блоке?
Здесь мы хотим услышать подробную информацию о том, в какой точке сейчас
находится клиент и с какими проблемами сталкивается.


Для этого задаем следующие боевые вопросы:

Для каких целей вы изучаете/изучали английский язык?

Расскажите какую-нибудь ситуацию из жизни, когда вы почувствовали
острую необходимость в знании английского языка? Что вы чувствовали
при этом, когда не могли применить его?

Как долго вы изучали английский язык, если изучали?

Если вы забросили его изучение, то почему?

Что для вас сложнее всего в изучении языка?


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   15




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет