Методическое пособие к проведению глубинных интервью


Как проверить, бесцельный вопрос или нет?



Pdf көрінісі
бет6/15
Дата02.12.2022
өлшемі158,23 Kb.
#54376
түріИнтервью
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15
Байланысты:
Методическое пособие к проведению глубинных интервью -1

Как проверить, бесцельный вопрос или нет?

Прочитайте вопрос. Если вы не знаете, ответ на какой исследовательский
вопрос вам он даст, то смело убирайте его из сценария интервью.

В итоге, боевые вопросы помогают получить от ЦА ответы на ваши
исследовательские вопросы. А значит подтвердить или опровергнуть
вашу гипотезу.

Прямо сейчас придумайте по несколько вопросов на каждый свой
исследовательский вопрос. Сформулируйте альтернативные вопросы, на
тот случай, если человек не даст ответа на ваш первый вопрос. И
приступайте к интервьюированию!
Шаг 4 — Проведение глубинного интервью
Предыдущие три шага мы готовились к тому, чтобы провести глубинное
интервью. Сейчас время действовать!



Но прежде чем звонить, вам нужно составить небольшое вступление —
программирование на беседу. Представьтесь, расскажите, зачем и почему
вы звоните, какие у вас мотивы, что вы ожидаете от собеседника и сколько
времени займет ваша беседа.
Пример:
Здравствуйте, меня зовут Татьяна! Я хотела бы с вами поговорить о том,
насколько нужен вам в жизни английский язык и есть ли потребность в его
знании у вас в принципе. Мы сейчас разрабатываем курс и хотим понять, что в
него включить, чтобы сделать его полезным. Но речь сейчас не о курсе, а о вас.
Мне хотелось бы с вами ближе познакомиться и задать несколько вопросов. Это
займет примерно 5-7 минут.
Вам нужно провести минимум 20 проблемных интервью.
— Звоните сами лично. Подключайте к интервьюированию эксперта. Важно,
чтобы помимо вас, он тоже пообщался с 5-10 людьми.
— Не бойтесь звонить. Это не продажа.
— Предупредите собеседника, что вы не будете ему ничего продавать. Сообщите,
что делаете продукт, и ответы клиента помогут сделать его полезным и нужным.
— Сориентируйте по времени. Лучше сказать меньше, чтобы собеседник не
испугался, что будете долго общаться, и не отказался. Во время интервью
человеку становится интересно, и он уже не следит за временем. Можно
говорить дольше.
— Больше слушайте, меньше разговаривайте. Вас в диалоге 10% времени,


Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет