Проблемы языкознания

27 
 
УДК  81´1. 001 
С.Ж. Баяндина 
Казахский национальный технический  университет им. К.И. Сатпаева 
Алматы, Казахстан 
bayandina2004@mail.ru 
 
КОММУНИКАЦИЯ И ОБЩЕНИЕ, ИХ СУЩНОСТЬ И ФУНКЦИИ 
 
 
В  статье  рассматриваются    сущностные  особенности  коммуникации  и  общения.  
Автор  приводит   взгляды известных  исследователей  на  природу коммуникации и общения 
с  позиции  разных    наук.  Подчеркиваются  общие,  так  и  отличительные  признаки  понятий 
«общение» и «коммуникация».  Отмечаются  их  смысловые, содержательные особенности.  
Выделяются  различные  функции  коммуникации  и  общения,  способы    вербального  
выражения. 
 
 
Ключевые слова: коммуникация, общение, вербальное общение, функции коммуникации, 
функции общения.  
 
 Термин  коммуникация  восходит  к    латинскому    communicattio  и  имеет  следующие 
значения: путь сообщения (воздушная к., водная к.);   форма  связи (напр., телеграф, радио, 
телефон);        акт  общения,  связь  между  двумя  или  более    индивидами,  основанные  на 
взаимопонимании.  сообщении  информации  одним  лицом  другому  или  ряду  лиц;  массовая 
коммуникация  -  процесс сообщения информации с помощью технических средств – средств 
массовой  коммуникации  (печать,  радио,  кинематография,  телевидение)  численно  большим, 
рассредоточенным аудиториям» [1,241].   
Специалисты разных отраслей наук понимают коммуникацию в одном из приведенных 
значений. Так, например, в понимании социологов  коммуникация – «1. Передача или обмен 
информацией.  Коммуникация  может  быть  вербальной  или  невербальной  (звуковой    - 
незвуковой),  преднамеренной  или  непреднамеренной…  2.  Сообщение(я)  или  единица(ы) 
переданной  информации.  3.  (Мн.)  «средства  коммуникации,  например,  средства  массовой  
коммуникации» [2,315]. Среди  множества потребностей  человека выделяется и потребность 
в общении. 
В  философском  определении  коммуникации  отчетливо  выделяется  ее  смысловой  и 
идеально содержательный аспекты социального взаимодействия, основная функция которой  
-    достижение    социальной  общности  при  сохранении  индивидуальности  каждого  ее 
элемента.  
Структура коммуникации, по мнению философов,  состоит из: 
1)  двух  участников-коммуникантов,  которые  наделены  сознанием  и  владеют  нормами 
некоторой семиотической системы; 
2)  ситуации, которую они стремятся осмыслить и понять; 
3)  текстов,  выражающих  ситуации  в  языке  или  элементах  данной  семиотической 
системы; 
4)  мотивов  и  целей,    которые  делают  тексты  направленными,  т.е.  то,  что  побуждает 
субъектов обращаться  друг другу; 
5)  процесса материальной передачи текстов. 
Работы  философов  и  логиков  (Б.Рассел,  Витгенштейн),  лингвистов  (Соссюр  и  др.), 
семиотиков  (Ч.  Моррис  и  др.)  повлияли  на  понимание  коммуникации  и  подходы  к  ее 
изучению.  Существовавшая  ранее  трактовка    языка  как  средства  коммуникации  сменилась  
пониманием, где «коммуникация погружается в структуры языка, становится пространством, 
в  котором    развертываются  те или  иные  языковые  формы.  Такой подход  позволил открыть 
«горизонты  для  искусственно-технического  отношения  к  организации.  За  счет  ставшего 
массовым  конструирования  языковых  и  знаково-семиотических  средств,  коммуникация  

28 
 
стала 
осуществляться, 
приобретая 
различные 
организованные 
формы 
(массовая 
коммуникация,  диалог  «человек  -  машина»  и  т.д.)»  [3,497]  .  Критика  и  переосмысление 
оснований  самой  философии,  наблюдавшиеся  в    20  в.,  позволили  рассматривать  категории 
«коммуникация»  и  «диалог»  как  центральные  и  базовые.  Поэтому    с  точки  зрения 
современной  философии  «при  анализе  и  описании  коммуникации  необходимо  различать 
коммуникацию в широком смысле как: 
1)  одну  из  основ  человеческой  жизнедеятельности  и  многообразие  формы 
речеязыковой 
деятельности, 
не 
обязательно 
предполагающие 
наличие 
содержательного  плана; 
2)   информационный обмен в технологически организованных системах; 
3)  мыслекоммуникация  как  интеллектуальный  процесс,  имеющий  выдержанный 
идеально-содержательный  план  и  связанный    с  определенными    ситуациями 
социального действия; 
4)  экзистенциальную  коммуникацию    как  обнаружения  Я  в  Другом.  В  таком  смысле 
коммуникация основа экзистенциального отношения между людьми (как отношение между 
Я  и  Ты)  и  решающий  процесс  для  самоопределения    человека  в  мире,  в  котором  человек 
обретает  понимание своего бытия, его оснований» [3,497].  
Концепт  Коммуникация  в  трактовке  постмодернизма  предполагает  «передачу, 
призванную  переправить  от  одного  субъекта  к    другому  тождественность  некоего 
обозначенного  объекта,  некоего  смысла  или  некоего  концепта,  формально  позволяющего 
отделить  себя  от  процесса  этой  передачи  и  от  операции  означивания,  подвергается 
радикальной критике»  [3,497].  
По мнению психологов, общение  
‒  «сложный, многоплановый процесс установления и 
развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности 
и  включающий  в  себя  обмен  информацией,  выработку  единой  стратегии  взаимодействия, 
восприятие и понимание человеком другого человека» [4,4].
  
  
Терминологические разногласия наблюдаются и среди психологов. Нет  у них единства 
и по поводу научного статуса общения. А.Н. Леоньтев, А.А. Леонтьев, Г.М. Дридзе и  другие 
авторы трактуют общение как одну из сторон  предметной деятельности. Б.Г. Ананьев, Б.Ф. 
Ломов  возражают  против    слияния  общения  с  предметной  деятельностью,  поскольку 
общение  выражает  субъектно-субъектные  отношения,  а  предметная  деятельность  – 
субъектно-объектные.  Б.Ф.  Ломов  пишет:  «Общение  выступает  как  самостоятельная  и 
специфическая форма активности субъекта. Ее результат – это  не преобразованный предмет, 
а отношения с другим  человеком, с другими людьми». Специфическим признаком общения 
является  взаимодействие,  для  которого  необходимо  не  менее  двух  человек,  каждый  из 
которых    должен  выступать  как  субъект.  В  анализе  субъект-субъектных  отношений 
раскрываются,  по  мнению  Б.Ф.  Ломова,  «не  просто  действия  того  или  иного  субъекта  или 
воздействия  одного  субъекта  на  другого,  но    процесс  их  взаимодействия,  в  котором 
обнаруживаются  содействие  (или  противодействие),  согласие  (или  противоречие), 
сопереживание и т.п. …» [5,91-92].  
 Лингвисты  определяют  общение,  или  коммуникацию,  как  «специфическую    форму 
взаимодействия  людей  в  процессе  их  познавательно-трудовой  деятельности»  [6,233].      Как 
видим  из  приведенных  определений,  термин  «коммуникация»,  являясь  одновременно  
синонимом    термина  «общение»,    становится  по  отношению  к  нему    родовым,  но  в  то  же 
время  надо  отметить,  что  термин  общение  чаще  применяется  в  области  психологии  и  
лингвистики,  хотя  в  специальной  лингвистической  литературе  можно  встретить  термин 
«коммуникация». 
 Термин  коммуникация  родился  и  вышел  из  теории  информации  и  теории  связей,  под 
коммуникацией  как  научным  понятием  стали  понимать  простой  обмен  или  передачу 
информации  или  сообщения.  В  рамках  интеракционистского  направления  в  западной  
социальной  психологии  термину  «коммуникация»  стали  придавать  иное  значение. 
Коммуникация  –  это  не  столько  передача  информации  от  одного  лица  к  другому,  сколько 

29 
 
поведенческая сторона  взаимодействующих между собой людей. В широком  смысле слова 
термином  «коммуникация»  обозначают  любую  связь  между  людьми,  все  существующие  
способы  социальных  связей  и  взаимосвязей.  При  таком  широком  определении  понятие 
«коммуникация» становится общим по отношению к  общению, если последним обозначать 
непосредственные  формы взаимодействия между людьми. 
Понятия  «общение»  и  «коммуникация»  имеют  как  общие,  так  и  отличительные 
признаки.  Их  общность  заключается  в  соотнесеннности  с  процессами    обмена  и  передачи 
информации  и  связи  с    языком  как  средством  передачи  информации.  Отличительные 
признаки  обусловлены   различием  в объеме  содержания  этих  понятий (узком  и широком). 
Это  связано  с  тем,  что  они  используются  в    разных  науках,  которые  на  первый  план 
выдвигают  разные  аспекты  этих  понятий.    Если  считать,  что  за  общением  закрепляются 
характеристики  межличностного  взаимодействия,  а  за  коммуникацией  -  дополнительное  
значение  –  информационный  обмен  в  обществе,  то    на  этом  основании    можно  прийти  к 
следующему    заключению:  1)  общение  представляет  собой  социально  обусловленный 
процесс обмена мыслями и чувствами  между людьми в различных сферах их познавательно-
трудовой  и  творческой  деятельности,    и  он  опосредован,    главным  образом,  вербальными  
средствами;  2)  коммуникация  –  это  социально  обусловленный  процесс  передачи  и 
восприятия  информации  как  в  межличностном,  так  и  в  массовом  общении  по  разным 
каналам при помощи различных вербальных и невербальных  коммуникативных средств [7]. 
Несмотря на имеющиеся расхождения в их значениях некоторые ученые используют  их как 
синонимы.  
      Б.  Хасанулы  дифференцируя      эти  понятия,  придерживается    мнения,  что  их  различие 
заключается  в  том,  что  коммуникация    -  процесс  однонаправленный,    а  общение  – 
двунаправленный [8,286-299].   
       Исследователи,  рассматривающие    социальные  отношения  в  сфере  образования,  
акцентируют  внимание  на  двух  его  аспектах  и  считают,  что  общение  рассматривается  как 
межличностное  взаимодействие    людей  при  обмене  информацией  познавательного  или 
аффективно-оценочного характера.  В связи с этим  к числу  его основных  функций  относят 
контактную, которая призвана   удовлетворить потребность человека в контакте с другими 
людьми,    воздейственную,    она  проявляется  в  постоянном  стремлении  человека  
определенным образом воздействовать на своего партнера [9,99]. 
 Принято  считать,  что 
исторически  первой  формой  общения  было  непосредственное  общение  людей,  которое 
стало  основой  для  возникновения  опосредованного  общения,  рассматриваемое  как 
неполный  контакт  при  помощи  письменных  и  технических  устройств,  затрудняющих  или 
отделяющих  во  времени  получение  обратной  связи  между  участниками  сообщения. 
Общение,  связанное  с  непосредственными  контактами    людей  в  группах  или  парах, 
постоянных  по  составу  участников,  называется  межличностным  общением.  Участниками  
межперсонального  общения  являются  конкретные  личности,  обладающие  уникальными 
индивидуальными качествами, раскрывающимися по ходу общения. При ролевом общении 
участники  выступают  как  носители  определенных  ролей.  Массовое    общение  -  это 
«множество    непосредственных  контактов  незнакомых  людей,  а  также  коммуникация, 
опосредованная  различными видами средств массовой коммуникации» [5, 94].  
 Функции  коммуникации.  Результатом  реализации  информационной    функции 
коммуникации  является  обмен  информацией:  человек  обменивается  с  другими  людьми 
сообщениями, взглядами, планами и т.д.  Эта функция коммуникации  характерна  почти для 
всех видов коммуникации и она встречается во многих сферах деятельности  человека. 
Социальная  функция  коммуникации      заключается      в  приобретении  всеми  членами 
социума  определенного  уровня  «культурной  компетенции,  с помощью  которой   становится 
возможным их нормальное  существование в данном обществе». В процессе коммуникации 
человек  как  общественное  существо,  сверяя  свои  действия  с  действиями  других  людей,  
должен   добиваться  выполнения социально значимых целей.  

30 
 
Человек  выражает  свои  эмоции  в  процессе  коммуникации,  используя  вербальные  и 
невербальные  средства,  в  этом  проявляется  выполнение  экспрессивной  функции  общения.  
Обычно    она  сопровождает    другие  функции,  например,  информационную.  Экспрессивная 
функция  общения  направлена  на  изменение    эмоционального  состояния  коммуникантов. 
Этой функцией умело пользуются  люди, работающие в сфере художественной литературы, 
театра  и  другие,    обладающие  способностью  передать    слушающему  или  читающему    не 
только образное восприятие мира, но и свое  эмоциональное отношение к этому. 
  Назначение 
коммуникации 
заключается 
в 
регламентировании 
поведения 
и 
деятельности  партнеров,  в    этом  состоит  суть  ее  прагматической    функции.    Выполнение 
этой  функции  обусловлено  необходимостью  побуждать    одного  из  коммуникантов  к  
выполнению    определенного  действия  или  запрещению  каких-либо  поступков:  в  сфере 
профессиональной  либо  другой  деятельности  человек    контролирует  или  регулирует    свои  
действия и поступки других людей. 
  Интерпретативная  функция  коммуникации  заключается  в  понимании  одним  из 
коммуникантов  намерений,  установок,  переживаний,  состояний  другого.  Здесь  следует 
учесть  и  то  обстоятельство,  при  котором    происходит  не  только  отражение  средствами 
коммуникации 
какой-либо 
информации, 
но 
и 
интерпретация, 
соответствующая 
определенной    системе  ценностей  и  политических  направлений.    Недаром  за  рубежом  
акцентируют  такое  свойство  коммуникации  (interpretation  function),    при  котором 
актуализируется  интерпретация  информации,    а  также  ее  отбор  и  освещение  с  выбранных 
позиций. 
  Исследователи  межличностного  общения  В.Н.Куницина,  Н.В.  Казаринова,    В.М. 
Погольша  отмечают,  что    межличностное  общение    -  это  общение,  осуществляемое    с 
помощью  средств  речевого  и  неречевого  воздействия    взаимодействия  между  несколькими 
людьми,  в  результате  которого  возникают  психологический  контакт  и  определенные 
отношения  между участниками общения [10, 12] .  
В  соответствии  с  целями  можно  выделить  функции  межличностного    общения: 
контактная,  информационная,  побудительная,  координационная,  эмотивная,  функция 
понимания, функция, функция установления отношений, функция оказания  влияния  
Различные  виды  коммуникации  в  разных  сферах  общения  выполняют  определенные  
функции.  Так,  например,  исследователи  массовой  коммуникации  выделяют  ее  основные 
функции:  1)  социальной  ориентировки  и  участия  в  функционировании  общественного 
мнения  (индивид-общество);  2)  амфилиация,  социальной  идентификации,  приобщения  к 
социальной  группе,  сопричастности  (индивид-группа);  3)  контакта  с  другим  человеком 
(индивид-другой индивид); самоутверждения, самопознания и самореализации   [11,44]. 
В выявлении функций массовой коммуникации не существует единого мнения. Ф. И. 
Шарков,  проводя  очерк  функций  массовой    коммуникации,  отмечает,  что    «американский  
политолог  Г.  Лассуэлл выделял три функции коммуникации: 1) обозрение окружающего его 
мира  (информационная  функция);  2)    корреляция    с  социальными  структурами  общества 
(воздействие  на  общество  через  обратную  связь);  3)  передача  культурного  начала 
(познавательно-культурологическая    функция).  В  1960  году  американский    исследователь 
Чарльз  Райт  к  названным    добавил  развлекательную  функцию.  Специалист  по  массовой  
коммуникации    Амстердамского  университета  Мак-Квейл    в  число  функций  еще  одну  – 
мобилизующую [12, 13].   
Социально значимые функции массовой коммуникации  можно условно  объединить в 
три группы: информационную, регулирующую и культурологическую.  
Особыми  функциями  государственных  СМИ  являются:  информационная  (доведение 
собственно  государственной  информации);  образовательная  (социализация  как  орган  
социальной  ориентации);  защитная  (психологическая,  социально-психологическая  защита); 
критика  и  контроль  (арбитражная);  артикуляция  (варьирование  различных  интересов  как 
межведомственного  характера,  так  и  иерархического);  мобилизационная  (публикация  

31 
 
оперативной  массовой информации для граждан России и заинтересованных в ней) [11, 181-
184].  
Таким  образом,  исследование  сущностных  и    функциональных    характеристик  
коммуникации и общения  является  значимым для  дальнейшего их изучения. 
 
Список литературы 
1 Словарь иностранных слов. – М.: Русский язык,  1987. 
2 Большой толковый социологический словарь.  – М.: ВЕЧЕ-АСТ, 1999. Т.1. 2. 
3 Новейший  философский словарь. –  Минск: Книжный дом,  2001.  
4  Станкин  М.И.    Психология    общения:  курс  лекций.    –М.:  Московский  психолого-
социальный институт,  – Воронеж: Изд-во «Модек», 2000.  
5  Якунин  В.А.    Педагогическая  психология.    –  СПб.:  Издательство    Михайлова  В.А., 
2000.  
6  Большой    энциклопедический  словарь.  Языкознание.  –  М.:  Большая  российская 
энциклопедия, 1998. 
7  Грушевицкая    Т.Г.,  Попков,  В.Д.  Садохин  А.П.  Основы  межкультурной 
коммуникации. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 
8 Хасанулы Б. Язык   – средство общения  или коммуникации? // Жизнь языка  и язык  
жизни. – Алматы: Қазақ университеті,  2005.  
9  Шевандрин  Н.И.  Социальная  психология  в  образовании.  Ч.1.  Концептуальные  и 
прикладные основы социальной психологии. – М.: ВЛАДОС, 1995  
10 Куницина  В.Н.,  Казаринова  Н.В.,  Погольша В.М. Межличностное общение.– СПб: 
Питер, 2001.  
11 Бориснёв  С.В. Социология коммуникации. – М.: ЮНИТИ-ДАНА,  2003.  
12 Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. – М.: ИД «Социальные отношения» 2002. 
 
          Мақалада    коммуникация  мен  қатынасудың  ерекшеліктері  қарастыралады.    Автор   
әртүрлі  ғылымдар    тұрғысынан  белгілі  ғалмдардың  бұл  үрдістердің    табиғи  ерекшеліктер 
туралы      пілірлерін  келтіреді.  Осы  ұғымдардың  жалпы  және  ерекшелік    белгілеріне  назар  
аударылған.  Олардың    мазмұндық,  құрылымдық,  қызметтік  жене  тілдік  сипаттары 
көрсетілген. 
 
 
 
This article discusses the essential features of communication. The author cites the views of 
well-known researchers on the nature of communication from the perspective of different sciences, 
highlights common and distinctive features of the concepts of "communication". The author marks 
their semantic, meaningful features, highlights the various functions of communication techniques 
of verbal expression. 
 
 
 
УДК 378.026.9:81 ’246.3(574) 
Ж.Б. Бейсбекова  
Абай атындағы Қазақ ұлттық педагогикалық университеті 
Алматы, Қазақстан 
e-mail: zhanar _beknur @bk.ru 
 
КӘСІБИ ҚАРЫМ-ҚАТЫНАС ЖӘНЕ ОНЫҢ НЕГІЗІН ҚҰРАУШЫЛАР, БІЛІМ 
БЕРУДЕГІ КӘСІБИ ҚАРЫМ-ҚАТЫНАСТЫҢ ҚҰРЫЛЫМЫ 
 
Мақалада  мұғалімнің  кәсіби  қызметіндегі  арнайы  сипаттамалар  қарастырылады. 
Мұғалімдердің 
кәсіби  қарым-қатынасындағы  базалық  коммуникативтік  дағдылар 

32 
 
сипатталады,  педагогтің    кәсіби  қызметіндегі  әлеуметтік-психологиялық  ерекшеліктер 
көрсетіледі.  
 
Тірек сөздер: қарым-қатынас, кәсіби қарым-қатынас, педагогикалық қарым-қатынас,  
кәсіби сөйлеу мәдениеті,  коммуникация. 
 
Кәсіби  қарым-қатынас  кәсіби  қызметті  жүзеге  асыру  барысында    маманның  басқа 
маман өкілдерімен және ұйым клинеттерімен  тілдік өзара әрекеті дегенді білдіреді.  
Қарым-қатынас  мәдениеті  кәсіби  мәдениеттің  маңызды  бөлігін  құрайды,  ал  оқытушы, 
журналист, менеджер, заңгер кәсіптері үшін жетекші рөл атқарады.  Себебі бұл кәсіп иелері 
үшін  сөйлеу негізгі  еңбек құралы болып табылады.  
Кәсіби  мәдениет  кәсіби  қызметтің    арнайы  біліктері  мен    дағдыларын,  мінез-құлық 
мәдениетін,  эмоционалды  мәдениетті,  жалпы  сөйлеу  мәдениеті  мен  кәсіби  қарым-қатынас 
мәдениетін қамтиды.  
Арнайы  дағдылар  кәсіби  даярлық  үдерісінде,  ал  мінез-құлық  мәдениеті  тұлғаның 
бойында  қоғамның  этикалық  нормаларына  сәйкес  қалыптасады.  Эмоционалды  мәдениет  
психикалық  жай-күйді  реттеуді,  әңгімелесушінің  эмоционалдық  жағдайын  түсінуді, 
эмоцияны  басқара  алуды,  қобалжудың  алдын  алуды,  шешімге  келе  алмаушылықты 
болдырмауды,  эмоционалды    байланыс    орнатуды  қамтиды.    Қарым-қатынастың  кәсіби 
мәдениетінде 
 
сөйлеудің 
әлеуметтік-психологиялық 
сипаты 
маңызды. 
Бұған: 
әңгімелесушінің    эмоционалды  жағдайына  сөйлеудің  сәйкес  келуі,  сөйлеудің  іскери 
бағыттылығы, сөйлеудің әлеуметтік рөлдерге сәйкес келуі жатады.  
Сөйлеу  кәсіби  дағдыларды  дамыту  мен  үйретудің,  жүзеге  асырудың    құралы  болып 
табылады.  
Кәсіби  сөйлеу  мәдениеті  төмендегілерді  қамтиды:  белгілі  бір  мамандықтың 
терминологиясын  меңгеру;  кәсіби  тақырыпта  баяндама  құрастыра  білу;  кәсіби  диалог 
ұйымдастырып, оны басқара алу; кәсіби қызмет мәселелері бойынша маман емес адамдармен 
қарым-қатынас орната алу. 
Терминологияны    білу,  бұрыннан  таныс  және  жаңа  терминдер  арасында  байланыстар 
орната  алу,  өндірістік  жағдаяттың  практикалық  талдауында  ғылыми  ұғымдар  мен 
терминдерді  қолдана  алу,  кәсіби  сөйлеу  стилінің  ерекшеліктерін  білу  кәсіби  қарым-
қатынаста лингвистикалық құзыреттілікті құрайды.  
Айтылымға  бағалауыштық  қарым-қатынас,  қарым-қатынас  мақсатын  түйсіну,  қарым-
қатынас  жағдаятын,  оның  орнын,  әңгімелесушімен  қарым-қатынасын  есепке  алу, 
айтылымның  әңгімелесушіге  әсер  етуін  болжау,  қарым-қатынас  жасау  үшін  жағымды 
атмосфера  туғызу,  әртүрлі  психологиялық  типтегі    және  білім  деңгейлері  әртүрлі  
адамдармен  байланыс  орната  алу    маманның  коммуникативтік    құзыреттілігін  құрайды.  
Коммуникативтік    құзыреттілікке    қарым-қатынас  жасай  алу,  ақпарат  алмасу,  өндірістік 
үдеріске  қатысушылармен  мақсатты  түрде  қатынас  орната  алу,  бірлескен  шығармашылық 
қызмет ұйымдастыра алу кіреді.  
Эмоцияларды  басқара  алу,  кәсіби  қызметтің  қажеттілігіне  сәйкес  диалог  құра  алу, 
этикалық  нормалар  мен  этикет  талаптарын  сақтау    мінез-құлық  құзыреттілігінің  негізін 
құрайды.  
Педагогикалық 
қызметтің 
мәні 
мәселесіне 
арналған 
философиялық 
және 
педагогикалық  зерттеулерге  [1-4  және  басқалар]  жасалған  талдаулар  мұғалім  атқаратын 
қызметтің басқаша сипат алғанын дәйектейді.  Мұғалім кәсіби қызметінің жаңа қызметтеріне 
зерттеушілер  төмендегілерді  жатқызады:  эмоционалдық  қолдау  қызметі;  зерттеушілік 
қызмет; фасилитаторлық қызмет; сарапшылық қызмет.  
Е.В.Пискунова  [3]  әлеуметтік-мәдени  факторлармен    байланысты  қазіргі  кәсіби 
педагогикалық  қызмет  функцияларының    жүйесін  ұсынады:  оқушының  біліміне  әсер  ету 
және оның бойында үздіксіз білім алудың уәждерін қалыптастыру (қызмет мұғалімнің білім 
мазмұнын,  білім  беру  технологияларын  таңдауында,  мұғалімнің  ашық  білім  беру  ортасын 

33 
 
қалыптастыруында,  әртүрлі  бағалау  тәсілдері  мен  жетістіктерді  есепке  алуды  таңдауында 
көрініс  табады);  өзіне  бағытталған  қызмет  (рефлекциялар  мен  өзіндік  білім  алуды  жүзеге 
асыру);  жобалау  қызметі  (оқушымен  бірлесе  отырып,  жеке  білім  беру  «маршрутын» 
жобалау);  басқарушылық  қызмет  (екі  деңгейде:  мектеп  және  жергілікті  қауымдастық 
(местное  сообщество)  деңгейінде  білім  беру  саясатын  анықтауда  мұғалімнің  қатысуымен 
жүзеге асады).  
Э.В.Балакирева 
[5] 
білім 
беру 
жүйесіндегі 
кәсіби  қызметтің 
төмендегідей  
сипаттамаларын  бөліп  көрсетеді:  білім  беру  жүйесінде    кәсіби  қызмет  субъективизациясы 
үдерісі  дамуының  нәтижесі  ретіндегі  рефлексивтілік;  интерактивтілік,  сыныпқа 
тәуелділікке  негізделген;  кәсіби  қызметті    жүзеге  асырудың    әртүрлі  жағдайларында  
адамдармен 
өзара 
әрекет 
және 
өзара 
қарым-қатынас 
орнатумен 
анықталатын 
коммуникативтілік;  көптеген  белгілері  бойынша  (жынысы,  жасы, жеке  ерекшеліктері  және 
т.б.)  ерекшеленетін  білім  беру  қызметі  субъектілерімен  өзара  әрекет  орнатудың 
қажеттілігінде  көрініс табатын дифференциалдылық. 
Жүргізілген зерттеулердің аясында білім беру   жүйесіндегі кәсіби  қызметтің маңызды 
бөлігі  коммуникативтілікке  тоқталайық.  Қарым-қатынассыз  педагогтің  қызметін  елестету 
мүмкін  емес.  Ол  кәсіби  міндеттерді  шешу  кезіндегі  мұғалімнің    басты  құралы  болып 
табылады.  Мұғалім білім беру қызметін жүзеге асырып қана қоймай, кәсіби байланыстарды 
орнату мен дамытуға бейім болуы керек.  
Білім  беру  жүйесінде    кәсіби  қарым-қатынас  құрылымын  табу,  ең  алдымен,  «қарым-
қатынас»,  «педагогикалық  қарым-қатынас»,  «кәсіби  қарым-қатынас»  сияқты  ұғымдарды  
салыстыруды  қажет  етеді.  Қазіргі  таңда  педагогика  ғылымында  «коммуникация»  және 
«қарым-қатынас» ұғымдарының біркелкі анықтамасы жоқ [6,7].  
И.Л.Плужниктің [8] айтуы бойынша,  қарым-қатынас (общение) көбінесе практикалық 
қызметте жүзеге асатын аффективтік-бағалауыштық сипаттағы ауызша-тілдік, тұлға аралық 
вербалды және бейвербалды өзара әрекет сипаттамаларымен байланысты, ал коммуникация 
ақпараттарды  берудің  әлеуметтік  негізделген  үдерісі  және  танымдық-еңбек  және 
шығармашылық қызметтің әртүрлі  салаларындағы  адамдар арасындағы ой, сезім алмасуды 
білдіреді және әлеуметтік маңызды міндеттерді шешуге бағытталған.  
Коммуникация – бұл тек  ақпарат алмасу үдерісі ғана емес, басқа бір  қоғамдастық құру 
үдерісі,  бұл  жерде  қатысушылар  ақпаратты  түсініп  қана  қоймай,  өздерінің  ойларын 
коммуникативтік әріптестерінің ойларымен сәйкестендіреді [9]. 
«Кәсіби  коммуникация»  ұғымына  қатысты  әртүрлі  көзқарастарды  қарастыра  келіп,  
төмендегідей  біртұтас  анықтама  беруге  болады:  кәсіби  қарым-қатынас  –  кәсіби  дамуға 
бағытталған  танымдық-еңбек  және  шығармашылық  қызметтегі  бір  кәсіп  өкілдерінің  
арасындағы ақпарат алмасудың кәсіби негізделген үдерісі.  
Кәсіби  қарым-қатынас  коммуникациялар  мен  ақпараттық  технологиялар,  кәсіби 
бағытталған  ақпараттық  және  коммуникациялық  дағдылар  аясындағы  білімдердің  ашық 
жүйесін қамтиды.  
Еңбектерге [8,13] сүйене отырып, біз білім беру жүйесіндегі  кәсіби қарым-қатынастың 
төмендегідей      компоненттерін  бөліп  көрсетеміз:  уәждемелік-қажеттілік;  когнитивтік; 
қызметтік; рефлексивтік.  
Уәждемелік-қажеттілік 
компонент 
– 
кәсіби 
қарым-қатынасқа 
ұмтылыста, 
коммуникациялық қажеттіліктердің пайда болуында көрініс табады. Әріптестермен белсенді 
кәсіби  қарым-қатынасқа  деген  уәждеме  және  кәсіби  қауымдастықтарға  қатысуы  сыртқы 
(қазіргі  қоғамның  мұғалімнің  кәсіби  қызметіне  деген  талабы)  және  ішкі  уәждерді  (өзін-өзі 
дамыту мен тұлғаның өз-өзін жүзеге асыруға деген қажеттіліктерді) қамтиды.  
Когнитивтік  компонент  қарым-қатынастың  формаларын,  түрлерін,  құралдары  мен 
тәсілдерін, 
оның 
педагогикалық 
қызметтегі 
рөлін, 
коммуникативтік 
кодтарды, 
стратегияларды  білу,  ақпаратты  өңдей  алу  және  оның  әр  түрін  қолдану.  Бұл  кәсіби  қарым-
қатынасты  тиімді  жүзеге  асыруға  және  қойылған  мақсаттарға  жетуге,  яғни    кәсіби 
міндеттерді шешуге мүмкіндік жасайды.  

34 
 
Қызметтік компонент  төмендегідей бөліктерді қамтиды: іздеушілік-бағыттаушылық, 
конструктивтілік  (қарым-қатынастың  түрлері  мен  құралдарын  таңдай  алу,  вербалды  және 
бейвербалды  қарым-қатынас  орната  алу),    ұйымдастырушылық  (қарым-қатынасты,  соның 
ішінде  жаңа  коммуникациялық  технологиялардың  құралдарымен,  коммуникативтік 
құралдарды түрлендіре алу), гностикалық (тілдік сөйленіске талдау жасай және болжай алу) 
Рефлексивтік  компонент    кәсіби  қарым-қатынастағы    мұғалімнің  өз  тәжірибесіне 
талдау  жасап,  оны  қайта  қарауына  негізделеді.    Рефлексивтік  компонент  өзін-өзі  бағалау, 
өзін-өзі тану, өзін-өзі бақылау  сияқты  кәсіби  рефлексивтік сапалар  дамуының негізі болып 
табылады.  
Қазіргі кәсіби-педагогикалық қызметте кәсіби коммуникация  кәсіби қызметтің бірден-
бір негізгі құралы  болып қана қоймай, сондай-ақ мұғалімнің  кәсіби тұрғыдан дамуына жаңа 
мүмкіндіктер  ашады.  Сонымен  қатар,  мәселені  зерттеу  көрсетіп  отырғандай,  мұғалімдер 
кәсіби  тұрғыдан  дамуы  үшін  кәсіби  қарым-қатынасты  толықтай  пайдаланбайды,  бұл 
педагогикалық    білім  берудің  алдында  кәсіби  қарым-қатынасқа  даярлау  болашақ 
мұғалімдерді 
оқытудың 
ажырамас 
бөлігі 
деген 
жаңа 
мәселе 
қояды.  
 
 Әдебиеттер тізімі 
1  Бондаревская  Е.В.  Педагогика:  личность  в  гуманистических  теориях  и  системах 
воспитания  /  Е.В.  Бондаревская,  С.В.  Кульневич.  -  Ростов  на  Дону:  Творческий  центр 
«Учитель», 1999. - 560 с. 
2  Мудрик  А.В.  Введение  в  социальную  педагогику  /  А.В.  Мудрик.  -  М.,  Институт 
практической психологии, 1997. - 364 с.  
3 
Пискунова 
Е.В. 
Социокультурная 
обусловленность 
изменения 
функций 
профессионально-педагогической  деятельности  учителя:  монография.  /  Е.В.  Пискунова.  - 
СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И.Герцена, 2004. 
4 Сластенин В.А. Педагогика: учебное пособие для студентов педагогических учебных 
заведений / В. А. Сластенин, И.Ф. Исаев А. И. Мищенко, Е. Н. Шиянов. - М.: Школа-Пресс, 
1998. –  510 с.  
5 
Балакирева 
Э.В. 
Профессиологические 
основы 
развития 
педагогического 
образования:  методология  и  концепция:  монография.  /  Э.В.  Балакирева.  –  СПб.:  Изд-во 
РГПУ им. А.И. Герцена, 2005. 
6 Леонтьев А.А. Психология общения // Психология общения. – 2-е изд., испр. и доп. – 
М.: Смысл, 1997.– 365 с.  
7 Каган М.С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений / М.С. Каган. - М., 
1988. - 319 с. 
8  Плужник  И.Л.  Формирование  межкультурной  коммуникативной  компетенции 
студентов  гуманитарного  профиля  в  процессе  профессиональной  подготовки  /  И.Л. 
Плужник: Дисс. ... доктора пед. наук: 13.00.01. - Тюмень, 2003.  
9 Матьяш О.И. Что такое коммуникация и нужно ли нам коммуникативное образование 
/ О.И. Матьяш // Сибирь. Философия. Образование. - 2002. -  6. - С.37-47. 
 
В  статье  рассматриваются  специфические  характеристики  профессионального 
общения  учителя  в  ходе  его  профессиональной  деятельности.  Характеризуются  базовые 
коммуникативные  умения  профессионального  общения  учителей,  выделяются  социально-
психологические особенности профессиональной деятельности педагога. 
 
The article deals with the specific characteristics of professional communication teachers in 
the  course  of  his  career.  Characterized  by  the  basic  communication  skills  for  professional 
communication  teachers,  distinguished  social  and  psychological  characteristics  of  professional 
educator. 
 
 

35 
 
УДК ӘОЖ 81’373;001,4 
Б.С. Бокулева  
әл-Фараби атындағы Қазақ Ұлттық Университеті 
Алматы, Қазақстан 
aknazar0909@mail.ru
 
 

жүктеу/скачать 4,64 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: