Түйін сөздер: педагогикалық іс-`рекет, құзыретті маман, тұлғаға-бағдарланған оқыту, тұлғаның өзбетінше
дамуы мен өзін-өзі жүзеге асыруы, к`сіби құзыреттілік, білімділік, зерттеу іс-`рекетіндегі к`сібилік ж`не
психологиялық білімділік.
Summary
Individual-oriented approach as an important condition for the effectiveness of the learning process
Sholpan Sh.Karbayeva – Cand. Sc., Assistant professor, Kazakh National Pedagogical University named after Abay
The article deals with individual-oriented approach to learning, and its impact on self-development and self-
realization of the individual.
New approaches to the organization of the higher pedagogical education put the question of the individual indicators
of readiness for pedagogical activity in a new way. Рrofessional competence of the teacher is required to achieve a new
quality of training and education of students, i.e., higher component of personality is the professional competence.
Therefore, the article suggests structurally-level model of professional competence, where its characterizing
components (motivational, purposeful, content-operational) are reflected, as well as the model of the modern
pedagogical activity of the teacher and its components, as a professional knowledge, professional research and
professional psychological knowledge. It is concluded that the individual-oriented approach to teaching the basic
Вестник КазНПУ им. Абая, серия«Педагогические науки», №2 (50), 2016 г.
176
element of the work are described by new activities, both teaching and research, exploration and design, creativity, etc.,
which orient students to self-development and self-realization.
Кeywords: pedagogical education, competent professionals, individual-oriented approach to learning, self-
development and self-realization of the individual, рrofessional competence, professional knowledge, professional
research and professional psychological knowledge.
УДК: 371:351.851
ЖОҒАРҒЫ ОҚУ ОРНЫНДАҒЫ САПА МЕНЕДЖМЕНТ ЖҮЙЕСІНІҢ РӨЛІ
А.М. Исаева – Т.Рысқұлов атындағы Жаңа экономикалық университетінің магистранты, Алматы,
Тел: 8 775 297 33 83, e-mail: ai_2192_ka@mail.ru
Мақаланың мақсаты – ЖОО-ның СМЖ-сы жоспарлау, басқару, қамтамасыз ету ж`не сапаны жоғарылату
арқылы сапа аумағындағы саясатты жүзеге асыру үшін кажетті ұйымдастыру құрылымының, `дістемелердің,
процестер мен ресурстардың жиынтығын қарастырып, олардың рөлін анықтау.
Маңыздылығы – мақалада сапаны басқарудың `дістері: SWOT – талдау, жалпы сапа менеджменті (ТQM),
ИСО стандарттарының жоғарғы оқу орнының басқару үрдісіндегі рөлі анықталып ж`не шел елдік т`жірибелер
қарастырылған.
Қорытынды – қазіргі таңда заманауи жоғарғы оқу орны қызметінің барлық түрін: білім беруді ұйымдастыру,
оқу-`дістемелік, ғылыми-зеттеу ж`не т`рбиелік қызметінде сапа көрсеткіштерін жоғарылату мақсатында
қалыптасқан тиімді сапа менеджмент жүйесінсіз елестету қиын. Сапа менеджемент жүйесі – ұйымның сапа
аумағындағы мақсаттары мен стратегиясын қалыптастыру ж`не жоғары н`тижеге жету үшін қалыптастырылған
жүйе. ЖОО білім беру қызметтерінің сапасын жоғарылату мемлекеттік міндеттер тұрғысынан стратегиялық
мақсат ж`не ЖОО өз міндеттері тұрғысында оның жандануын ж`не дамуын, сапалы қызметін қамтамасыз ету
тетігі ретінде қарастырылады.
Кілт сөздер: жоғарғы оқу орны, білім беру сапасы, сапа менеджмент жүйесі, сапаны басқару үлгілері,
SWOT – талдау, жалпы сапа менеджменті (ТQM), ИСО стандарттары.
Білім беру деңгейі ғылыми-техникалық прогресс ж`не экономиканың ең негізгі көрсеткіші екені
белгілі. Ол – мемлекет пен қоғамның табысты дамуының кепілі. Білім деңгейі төмен мамандар мем-
лекеттің б`секелестік қабілеті мен ұлттың болашағына ықпалын тигізеді. Сол себептен білім берудің
дамуы – үлкен ұлттық м`ні бар міндет.
ЖОО бiлiм беру, ғылым ж`не м`дениеттiң орталығы ретiнде басты мiндеттерi мыналар:
− жеке адамның м`дени ж`не рухани дамуы, жоғары бiлiм мен таңдаған к`сiби қызметiне сай
мамандығын алу қажеттiлiгiн қанағаттандыру;
− қоғамның жоғары бiлiмдi мамандарының `леуметтiк-экономикалық қажеттiлiгiн қамтамасыз
ету;
− к`сiби ж`не жоғары бiлiмдi ғылыми-педагогикалық мамандар дайындау;
− iргелi, iзденгiш, қолданбалы ғылыми ж`не т`жiрибе құрастырушылық жұмыстарды, сондай-ақ
`дiстемелiк зерттеулердi ұйымдастыру;
− басқарушы қызметкерлермен `ртүрлi бағытты мамандардың бiлiмiн жетiлдiру мен көтеру;
− қоғамның iзгiлiк, м`дени ж`не ғылыми құндылықтарын жинау, сақтау ж`не көбейту;
− жұртшылық арасында бiлiм тарату, оның бiлiмдiк ж`не м`дени деңгейiн арттыру.
dрине, осы міндеттерді орындау негізінде н`тижелі қызмет ұсынам деуші жоғарғы оқу орны
өзінің қызметін сапалы атқару мақсатында белгілі бір бақылау, басқарудың жүйесін, стратегиясын
құруға тырысатыны анық [1].
Қазіргі таңда заманауи жоғарғы оқу орындарында ұйым қызметінің барлық түрінің: білім беруді
ұйымдастыру, оқу-`дістемелік, ғылыми-зеттеу ж`не т`рбиелік қызметінде сапа көрсеткіштерін
жоғарылату мақсатында қалыптасқан тиімді сапа менеджмент жүйесінсіз елестету қиын.
Сапа менеджемент жүйесі (СМК) – ұйымның сапа аумағындағы мақсаттары мен стратегиясын
қалыптастыру ж`не жоғары н`тижеге жету үшін қалыптастырылған жүйе. СМЖ басқа жүйе секілді
өзінің міндетімен, құрылымымен, элементтер құрамымен ж`не өзара байланысымен сипатталады.
ЖОО-ның СМЖ-сы – жоспарлау, басқару, қамтамасыз ету ж`не сапаны жоғарылату арқылы сапа
аумағындағы саясатты жүзеге асыру үшін керекті ұйымдастыру құрылымының, `дістемелердің,
процестер мен ресурстардың жиынтығы.
Абай атындағы ҚазҰПУ-нің Хабаршысы, «Педагогика ғылымдары» сериясы, №2 (50), 2016 ж.
177
Қазіргі таңда жоғарғы оқу орнын бағалауда - білім беру үрдісінің сапасын сырттай бақылау, оқу
орнының қызмет н`тижесін бағалау ж`не ішкі өзін-өзі бағалау процедуралары жүзе асырылады.
dлемде жоғарғы оқу орнындағы сапа менеджмент жүйесінің оннан астам үлгісі бар. Соның ішінен
ұлттық ж`не аймақтық сапаны марапаттау үлгілерін ерекше атауға болады. Осының негізінде Қазақ-
стан ж`не Ресей жоғарғы оқу орындарында мамандар даярлаудың келесі `діс-т`сілдерге негізделген
сапаны басқарудың үш негізгі үлгісі қолданылады:
− жоғарғы оқу орны қызметінің сапасын басқарудың бағалау `дісі (SWOT – талдау);
− сапаны басқарудың жалпыға бірдей принциптеріне негізделген концепция (TQM);
− халықаралық ISO 9000:2000 стандарттарының талаптарына негізделген т`сіл.
Басқарудың бағалау `дісіне негізделген үлгісі (SWOT – талдау) -жоғарғы оқу орны қызметінің
күшті ж`не `лсіз жақтарын, сонымен қатар оның дамуына `сер етуші жағымды ж`не жағымсыз
факторларды анықтаудың жүйелі өзін-өзі бағалау `дісі. Бұл `діс негізінде жоғарғы мектеп қызметін
жақсарту ж`не проблемалық ахуалдарды шешу шаралары ұсынылады.
Бағалау `дісінің талаптарына с`йкес, қызметті бағалау ЖОО-ның орталықтандырылған қызмет-
терден (жоспарлы-қаржылық бөлім, есеп бөлімі, ғылыми-зеттеу бөлімі, кадр бөлімі ж`не т.б.) келіп
түскен статистикалық м`ліметтер, факультет декандарының ұсынған кафедралардың жылдық есеп-
тері мен ақпараттары. Осы м`ліметтерден қатысты көрсеткіштер (бір мұғалімге, ғылыми қызмет-
керге, студентке) есептеледі[2].
Алынған м`ліметтер негізінде ішкі бақылау есебі дайындалады. Ішкі бақылау есебінің мақсаты -
ЖОО қызметінің білім беру ж`не ғылыми-зерттеулер сапасына `сер ететін барлық аспектілерін
талдау. Оқу орнының өзін-өзі бағалау үрдісін жүргізуде SWOT-талдау қолданылады. Бұл талдауда
оқу орны қызметінің күшті ж`не `лсіз жақтары, сонымен қатар оның дамуына `сер ететін жағымды
немесе жағымсыз факторлар анықталады. Үлгінің ерекшелігі болып, оның параметрлері мен
сипаттамалары ұлттық ж`не аймақтық ерекшеліктеріне қарай `ртүрлі болып келуі. Соңғы он жылда
басқарудың осы үлгісі Қазақстанның көптеген жоғарғы оқу орындарында қолданылып келеді.
TQM (сапаны басқарудың жалпы үлгісі) принциптеріне негізделген басқару үлгісі, сонымен қатар
бағалау `дістері қолданылады. Алайда, бұл үлгі ЖОО-ның күрделі талдаулары негізінде, өнім ж`не
қызмет өндіруші ретінде, жасалады. TQM концепциясы, ЖОО-ның негізгі қызметіне с`йкес сыртқы
орта қажеттілігін ескере отырып, жан-жақты зерттеулері н`тижесінде жасалған оқу орнының анық
тұжырымдалған миссиясы, стратегиялық мақсатын болжайды. Сапаны басқарудың жалпылама үлгісі
ЖОО-ның қызметіне сапаны басқарудың спецификалық, күрделі өте тиімді `дістері мен құралдар
қатарын қолданудың жүйелі т`сілі. Бұл үлгіні қалыптастыру ж`не қолданудың көшбасшысы
Ивановский мемлекеттік энергетикалық университеті, өз қызметінде білім беру сапасын басқарудың
көпжақты концепциясын жүзе асырған [3].
ISO 9000: 2000 халықаралық стандарттары талаптарына негізделген басқару үлгісі – мүдделі
тараптарды құру, олардың қызмет сапа талаптарына `сері, оқу орны қызметінің ажырамас жүйесін
құруды жетілдіруді тұжырымдайды. Бұл үлгі сапа менеджментінің негізгі принциптеріне сонымен
қатар жүйелік т`сілдер негізделген. TQM үлгісіне қарағанда, бұл үлгі менеджменттің құрал-жабдығы
ретінде басқарудың сапаға бағытталған құжаттандырылған жүйесі болып табылады [4].
Негізінде «сапа бойынша басшылық», «құжаттандыруды басқару», «персоналды басқару», «ауди-
терлік қорды басқару», «материалды-техникалық жабдықтауды басқару», «кітапхана ақпараттық
ресурстарын басқару», «талапкерді іріктеу үрдісін басқару» ж`не т.б. Бұл құжаттарды қолдануды
оңтайландыру үшін қызығушылығы бар аудиторияларға қол жетімді сапаны басқару жүйесінің
ақпараттық үлгісі. ISO негізінде жасалған үлгінің ерекшелігі болып, сапа менеджмент жүйесі мен
құжаттанрудың құрылымын бірегейлендіруді емес, ЖОО-дың сапа менеджмент жүйесінің ерекше
үлгісін ұсынады[5].
Жоғарғы оқу орнында білім беру сапасының тұрақтылығын қамтамасыз етуге ISO 9001:2000
сериялы стандарттарын енгізу мүмкіндік береді. ISO 9000 стандарттарының маңызды ерекшелігі
болып, оның – `мбебаптылығы, `ртүрлі ұйымдар, компаниялар немесе жоғарғы оқу орындары үшін
де ортақтығы.
Еліміз, сапаның халықаралық ISO 9000:2000 сериялы стандарттары талаптарына негізделген сапа-
ны басқару үлгісінің үшінші түрін таңдағаны белгілі. Бұл үлгіні таңдау келесідей мүмкіншілік-терге
қол жеткізуге болатынымен түсіндіруге болады:
Вестник КазНПУ им. Абая, серия«Педагогические науки», №2 (50), 2016 г.
178
− оқу үрдісінің сапаға бағытталған заманауи жүйеге айналуы, яғни, қызығушылығы бар тарап-
тардың кажеттіліктерін қанағаттандыру ж`не бірінші кезекте басты тұтынушы ретінде білім алушы-
ның қажеттілігін қанағаттандыруға бағытталуы;
− талапкерді іріктеу сапасының жоғарылауы;
− студенттердің үлгерімі мен оқу үрдісіне қатысу дейгейінің жоғарылауы;
− лицензиялау ж`не аттестациялау барысындағы ұтымдылық;
− оқытушы жұмысын бағалаудың өлшемді көрсеткіштері;
− оқытушының құзіреті деңгейінің жоғарылауы, п`нді жүргізуде біліктілік деңгейінің жоғары-
лауы;
− п`ндерді жүргізу кестесін нақты жоспарлау, оқу кестесінің өзгерісі жайында ж`не оқытушы-
лардың ауысуы туралы ақпаратпен алдын ала хабардар ету мүмкіндігі;
− сыртқы ж`не ішкі құжаттамаларды басқаруды жеңілдету: құжаттамаларға өзгерістер енгізу
ж`не мамандарды олармен таныстыру;
− оқытушылар ж`не оқу орнының б`секе қабілеттілігінің жоғарылауы;
− « оқу орны сапасын қамтамасыз етудің ішкі тиімді жүйесі» - оқу орны қызметінің аккредита-
циялық көрсеткіштерге с`йкестігін қадағалау;
Қазіргі таңда елімізде қызмет сапасын арттыруға арналған келесідей стандарт түрлері қолданы-
лады :
− ҚР СТ ИСО 9000-2001 сапа менеджмент жүйесі. Терминдер ж`не сөздері;
− ҚР СТ ИСО 9001-2001 сапа менеджмет жүйесі. Терминдер ж`не сөздер;
− ҚР СТ ИСО 9004-2001 сапа менеджмент жүйесі. Терминдер ж`не сөздер.
Қазіргі таңда сапаның ISO 9000:2015 сериялы халықаралық стандарттарда белгіленген талаптар
қабылданды. Бұл жүйенің негізгі принципі – сапаны басқаруда қызметтің өмірлік циклінің барлық
сатылары мен кезеңдерін қамту. Қызметтің өмірлік циклі – қызметті жобалау, өндіру, пайдалану,
өткізу, жою ж`не к`деге жарату үрдістері, яғни қызметті өндіргенде ж`не пайдаланғанда болып
табылатын өзгерістерге сай өзара байланыстағы үрдістер жиынтығы болып табылады.
Елбасы Нұрсұлтан Назарбаев елімізге “Қазіргі заманғы экономикалық ж`не қоғамдық модерни-
зацияның сұраныстарына сай келетін білім беру жүйесі қажет” екенін атап көрсеткен болатын. Білім
– `лемдегі өркениетті дамыған елдердің барлығында дерлік дамудың негізгі көрсеткіші мен негізгі
басыңқы бағыты болып табылады [6]. Еліміздің жоғарғы оқу орындарындағы білім беру қызметінің
сапа көрсеткішін жоғарылату үшін алдымен сапаны басқару жүйесін қалыптастыру ж`не қолданудың
үздік шетел т`жірибесін қарастырып, зерттеген жөн. Осы тұста, европалық елдер қатарынан Швеция
т`жірибесіне көз жүгіртсек: жыл сайынғы dлемдік экономикалық форумның есебі бойынша Швеция
алдыңғы қатарлы интеллектуалдылық индексіне с`йкес жаһандық б`секеге қабілетті 12 европалық
мемлекет ж`не БРИК елдері ішінен бірінші орынды иеленген. Индексті есептеу барысында неб`рі
жеті құрылым қарастырылған: к`сіпкерлік орта, заманауи технологиялар, европалық деңгейдегі
иннновация, білім беру ж`не т`жірибеден өту, еңбек нарығы ж`не жұмысбастылық, `леуметтік құры-
лым, сонымен қатар экологиялық дамудың тұрақтылығы [7]. Осы орайда, мемлекеттің экономикалық
даму бағыттарының барлығында көшбасшы ел екені белгілі, соның ішінде білім беру мен ғылыми-
зерттеу жұмысы саласында.
Швецияның білім ж`не ғылым саласындағы көшбасшы ретінде - жоғарғы оқу орнындағы білім
беру сапасын басқару жүйесінің ерекшеліктеріне назар аударатын болсақ: шведтік университеттер
арасында сапалы қызметпен қаматамасыз етуде күрделі б`секелестік күрес орнаған. Оның себебі,
европалық талапкерлерді тарту, халықаралық оқу бағдарламаларын жүрзеге асыруда т`жірибелі
өзгеде мемлекеттермен б`секеге түсу. Біз білеміз, Швеция экологиялық тұрақтылық индексі бойынша
бірінші орынды иеленеді. Бұл инновация мен тұрақтылық бір-біріне қайшы үрдіс емес екендігін
түсіндіреді. Инновациялық ж`не `леуметтік аспектілер жоғарғы оқу орнының білім беру жүйесіне
`сер етпей қоймақтыны белгілі. Қазіргі таңда, Швецияның жоғарғы оқу жүйесіне 14 мемлекеттік
университет (Жоғарғы Корольдік Техникалық мектебі, Упсала Университеті ж`не т.б.), 22 мемле-
кеттік университет негізіндегі колледждер( Евледегі университет сынды), сонымен қатар 24 жеке
ж`не университет негізіндегі колледждер (олардың қатарында беделді Стокгольмдік Экономика
мектебі ж`не Чалмерс Техникалық университеті ). 2007 жылы Швеция Болон жүйесіне мүше болған-
нан бастап жоғарғы білімнің үш деңгейі: бакалавриат, магистратура, аспирантура енгізілді. Жүйенің
қазақстандық т`жірибемен ұқсастығы бар. Мемлекеттік университеттер барлық үш деңгейлі жалпы
Абай атындағы ҚазҰПУ-нің Хабаршысы, «Педагогика ғылымдары» сериясы, №2 (50), 2016 ж.
179
білім беру бағдарламаларымен қамтамасыз етеді , ал университет негізіндегі колледждер жалпы білім
беру бағдарламасына с`йкес бір жылдық бакалавр ж`не магистр д`режесімен қамтамасыз ете алады.
Тек екі жеке университет жалпы білім беру бағдарламасына с`йкес барлық үш д`режелі білім беру
қызметін ұсынуға құқылы. Жеке университет негізіндегі колледждер барлық д`режедегі білім беру
мүмкіндігінің с`йкестігін үнемі д`лелдеп тұрулары қажет [8].
2013 жылға дейін жоғарғы оқу орнын сапамен қамтамасыз ету м`селесімен Швецияның білім
министрлігі негізінде құрылған «Шведтік ұлттық жоғарғы білім беру бойынша агентігі» ж`не бес
негізгі бөлімнен: сапамен қамтамасыз ету, құқықтық бөлім, біліктілікті тану бөлімі, жоғарғы білімді
беруді анализдеу ж`не коммуникация бөлімінен тұрды.
Сапамен қамтамасыз ету бөлімі екі негізгі қызметті :
-
ғылыми д`режені беру құқығымен қамтамасыз ету (жаңа оқу бағдарламаларына арналған);
-
п`ндер аумағын бағалау (қолданыстағы оқу бағдарламаларына арналған).
Шведтік ұлттық жоғарғы білім бойынша агентігінің (Hogskoleverket) негізгі қызметі : шведтік
университеттер мен жоғарғы білім беруде жалпыламасапамен қамтамасыз ету, бақылау, мониторинг,
жоғарғы білім беруді дамыту, зерттеу ж`не анализ, шет елдік біліктілікті бағалау ж`не студенттерді
ақпараттандыру.
2013 жылдың 1 қаңтарынан бастап агенттік мемлекеттік орган ретінде өз жұмысын аяқтады [9].
Агенттік құзыреттілігі мен қызметін қазіргі таңда жаңа екі мемлекеттік орган: Швеция универси-
тетінің ректорлар кеңесі (Universitetskanslersambetet) ж`не Шведтік жоғарғы білім беру бойынша
университеттер мен колледждер кеңесі (Universitets-och hogskoleradet) атқарады.
Қазіргі таңда, Швеция мемлекетінің жалпы жоғарғы білім беруді сапамен қамтамасыз ету келесі-
дей бағыттарды қамтиды:
-
ғылыми д`режені беру құқығын мемлекеттік бақылау (жаңа бағдарламалар бойынш);
-
п`ндік аумақты бағалау (қолданыстағы бағдарламалар бойынша) ;
-
эксперттік топтың бағалау `рекеттерін жүргізуі.
Осының негізінде сапа нақты көрсеткіштерін бағаланады:
-
оқытушылар құрамының біліктілігі;
-
білім беру аумағы;
-
инфрақұрылым;
-
білім беру бағдарламаларының құрылымы;
-
ғылыми д`режені беру жүйесі.
Сонымен, Швециядағы жоғарғы білімді сапамен қамтамасыз ету ерекшелігі курстар мен бағдар-
ламалар н`тижесін бағалауда екені белгілі. Осы орайда «н`тиже» термині мағынасы, оқу курстары
мен бағдарламаларының білім беру заңындағы анықталған талаптарға қаншалықты с`йкес екенді-
гімен бағаланады. Яғни, заңи талаптар білім беру саласының қатаң бақылауда болуы Швед мемле-
кетінің білім саласын жетік дамыту үшін өте қатал жүйені болданатыны анықталып тұр.
Қазіргі таңда курстар мен бағдарламаларды бағалау арнайы эсперттік топтармен жүзеге асыры-
лады. Мысалы, 2011-2012 жылдар аралығындағы 553 оқу бағдарламаларының (жалпы ж`не маман-
дандырылған д`режеде ) 77-сі ғана мамандар даярлауда сапасы «өте жоғары д`режеде» екені, 345
«жоғары » сапада ж`не 131 бағдарлама «қанағаттанарлық» сапада деп бағаланған.
Сонымен қатар, тағы бір ерекшелік - Швеция университеттер мен университет негізіндегі кол-
ледждерде гендрлік дисбаланс саясаты байқалады. Мысалы, 2011 жылда тек 23% `йел профессорлар
болса, қазіргі таңда `йел профессорлар саны 28% құрайды. Шет елдік `йел оқытушы, лекторларды
тартуға бағытталған көптеген бағдарламалар бар. Себебі, бұл бағдарламалар жергілікті `йел профес-
сорлар санының артуына, ғылыми-зерттеу жұмыстарының жандануына септігін тигізеді деп есепте-
лінеді [10]. Мұндай жоғарғы білім берудегі сапаны жоғарылатудың шет елдік т`жірибелерін қарасты-
руда еліміздің білім саласындағы басшылықтың сапа жұмысына деген өзгерістер енгізуде септігін
тигізетіні анық.
Жоғарғы білім беруде сапаны қамтамасыз ету тікелей мемлекеттік органдар мен оқу орнының ішкі
басқару ж`не бақылау бөлімдерінің халықаралық стандарттар негізінде жұмыс атқаратынын жоғары-
да аталып өтілді.
Білім беру саласында жаһандық ғалымдар т`жірибесіне сүйенсек, б`секелестік стратегиясының
негізі ISO 9001 сериялы халықаралық стандарт талаптарына сай келетін менеджмент жүйесінің сапа-
Вестник КазНПУ им. Абая, серия«Педагогические науки», №2 (50), 2016 г.
180
сы арқылы сапаға деген бағыт-бағдары болып табылады деп көрсетеді. ЖОО білім беру қызмет-
терінің сапасын жоғарылату мемлекеттік міндеттер тұрғысынан стратегиялық мақсат ж`не ЖОО өз
міндеттері тұрғысында оның жандануын ж`не дамуын, сапалы қызметін қамтамасыз ету тетігі ретін-
де қарастырылады. Қазіргі таңда ЖОО өз жағдайын «нарық субъектісі» ретінде қабылдауы керек
ж`не соған орай барлық нарықтық экономиканың заңдылықтары, тірі қалудағы б`секелестік күрестің
заңдылықтары білім беру қызметі нарығында да жүретінін мойындауы қажет.
1 ҚР білім туралы заңы 27.07.2007 N319-3
2 http://www.quality.edu.ru/quality/sk/menedjment /393
3 Нұпейісова М.М. Сапаны басқару негіздері: Оқу құралы. –Алматы: Экономика, 2011-260 б.
4 Лившина В.В. Развитие методологии создания систем менеджмента качества Университетское образо-
вание: практика и анализ – 2013. -№2 (25)
5 Асқаров Е.С. Стандарттау, метрология, сертификаттау жeне сапаны басқару: Оқу құралы. Алматы:
Экономика, 2013. -336 б.
6 «Қазақстан – 2050» ҚР Президенті Н.n.Назарбаевтың 14.12.2012 ж. Қазақстан халқына Жолдауы.
7 The Europe 2020 Competiteveness Report : Building a More Compettiteve Europe. – http: // www.weforum.
org/reports/europe –2020-competitiveness-report-building-more-competiteve-europe.
8 Qs World University Ranking –http: www.lunduniversity.lu.se/upload/staff/higher _educatian_org.pdf.
9 Swedish Universities & University Colleges, Short Version of Annual Report 2012.–http: //www.hsv.se/download
10 The Swedish Higher Education Authority - www.ambetet.se.
Резюме
Роль системы менеджмента качества в высшем учебном заведений
Исаева А.М. – магистрант Нового экономического университета им. Т. Рыскулова
Тел: 8 775 297 33 83, е-mail: ai_2192_ka@mail.ru
Целью данной статьи является управление качеством системы планирования университета, управ-ления, в
целях повышения качества и обеспечения качества, необходимого для реализации политики в организационной
структуре, методы, процессы и ресурсы, обеспечивает набор их роли.
Важность методов управления качеством в статье: SWOT-анализ, общее управление качеством (TQM),
стандарты ИСО определил роль процесса управления университета и обеспечивает зарубеж-ные практики
стран.
Вывод - в настоящее время все виды современного высшего учебного заведения: организация образования,
преподавания, научных исследований и образовательных мероприятий по улучшению показателей качества,
установленным эффективной системы управления качеством, то трудно себе представить. Система
менеджмента качества - цели организации в области качества и стратегии, сформулированные для достижения
высоких результатов в образовании и системе. В целях повы-шения качества высшего образования с точки
зрения задач стратегической цели государства и его задачи в контексте его возрождения и развития
университета, как механизм обеспечения качества.
Достарыңызбен бөлісу: |