Психология управления : учебное пособие
жүктеу/скачать 1,38 Mb. Pdf көрінісі
|
РАЗДЕЛ В. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ По мнению В. Крысько, стереотипы являются инструментом «грубой настройки», позволяющим человеку «экономить» пси- хологические ресурсы и время и имеющим допустимую, разре- шенную сферу социального применения. К механизмам «тон- кой настройки» относятся идентификация, эмпатия, аттракция, рефлексия, каузальная атрибуция. Идентификация представля- ет собой такой способ познания, при котором предположение о внутреннем состоянии другого человека основывается на пред- ставлении о собственных действиях, реакциях, поступках на ме- сте этого человека, т. е. уподобления себя ему или отождествления себя с ним. При идентификации, таким образом, познаются нор- мы, ценности, вкусы и привычки другого человека. Эмпатия — осознанное эмоциональное вчувствование или сопереживание другому человеку. Эмпатия тем выше, чем больше человек спо- собен представить себе, как одно и то же событие будет воспри- нято другими людьми, и чем лучше он способен понять право на существование этих разных точек зрения. Аттракция — уме- ние добиться благоприятного, устойчиво положительного отно- шения собеседника к себе, позитивно настроить его, сформиро- вать привязанность. Понимание партнера по общению возникает благодаря формированию специфического эмоционального от- ношения — дружеского или интимно-личностного. Рефлексия — своеобразный механизм самоанализа и самопознания, в основе которого лежит осознание, осмысление человеком собственных эмоций, состояний и поступков, а также того, как он восприни- мается другими. Каузальная атрибуция — причинное объяснение и интерпретация эмоций, чувств и поступков другого человека, т. е. понимание и объяснение его действий на основе наших пред- положений о его состояниях, намерениях и мотивах. Отметим, что у каждого человека есть свои привычные или излюбленные схемы объяснения или причинности чужого поведения. Например, люди с личностной атрибуцией видят причину лю- бой ситуации в другом человеке, т. е. «приписывают вину» друго- |