Психология управления : учебное пособие
оказывает значи- мое влияние имидж и манера поведения
жүктеу/скачать 1,38 Mb. Pdf көрінісі
|
maltseva iua iatsenko oiu psikhologiia upravleniia
|
оказывает значи- мое влияние имидж и манера поведения собеседника. Далее действует фактор привлекательности: чем больше внешне привлекателен для нас человек, тем лучше он для нас во всех отно- шениях. Если же он непривлекателен, то и остальные его качества недооцениваются. Подчеркнем, для человека привлекателен тот партнер по общению, который близок к типу внешности, макси- мально одобряемому социальной группой первого. Но еще более 67 Глава 1. Межличностное восприятие в деловом общении привлекательны замечаемые усилия, затраченные оппонентом на получение социально одобряемой внешности. Таким образом, знаками привлекательности являются усилия человека выглядеть социально одобряемым в какой-либо группе. Фактор отношения к наблюдателю регулирует включение вос- приятия: человек приписывает положительные характеристики собеседнику, который относится к нему положительно, и отбрасы- вает, игнорирует отрицательные. И наоборот, гиперболизирует от- рицательные черты у оппонента, не принимающего его. Согласие собеседника со своим оппонентом символизирует положительное отношение к нему. Как справедливо отмечает В. В. Горанчук, формирование перво- го впечатления — регулятор последующего поведения, необходи- мый для выяснения значимых характеристик собеседника и выбора адекватных им техник общения. При этом остальные качества собе- седника, оказавшиеся как бы «не в фокусе», достраиваются. В основе формирования первого впечатления лежит действие механизма стереотипизации. Типичные эффекты действия данно- го механизма: • хало-эффект — достаточно грубое обобщение, односто- ронняя оценка по принципу «хорошо — плохо», «черное — белое»; • эффект снисхождения — слишком положительная оценка наблюдаемых событий, реакций, поступков; • эффект центральной тенденции — стремление усреднять оценки наблюдаемых процессов и явлений; • эффект ореола — тенденция связывать характеристику од- ной черты характера с другими свойствами человека; • эффект контраста — склонность подчеркивать противопо- ложные своим положительным чертам черты окружающих; • эффект проекции — склонность приписывать негативные свойства своего характера, а также мотивы своего поведе- ния другим. |