Глава 2. Основы конфликтологии и общение с трудными людьми
•
сверхпокладистый — не создает проблем во взаимоотно-
шениях, всегда и всем уступает и обещает помочь в любом
деле, но не выполняют обещаний, т. к. на выполнение всех
у него не хватает ни сил, ни времени.
Определив, к какому типу конфликтных личностей, или «труд-
ных людей», относится собеседник, руководитель способен оказы-
вать на него эффективное воздействие в интересах задач, решае-
мых организацией.
Задания для самоконтроля
1. Узнайте наиболее характерный для вас стиль поведения
в конфликтной ситуации при помощи теста К. Томаса. Про-
анализируйте, насколько эффективна типичная для вас ре-
акция в профессиональной деятельности?
2. Вспомните конфликт, разрешенный вами. Составьте карту
конфликта по методике Х. Корнелиуса, Ш. Фейфера. Про-
анализируйте полученный вами ранее результат с позиции
новых знаний.
3. Перечислите структурные (организационные) методы раз-
решения конфликтов, используемые в вашей профессио-
нальной деятельности. Насколько они эффективны, по ва-
шему мнению? Обоснуйте свой ответ.
4. Соотнесите перечисленные конфликтогены с одним из ти-
пов конфликтогенных действий: оскорбление, себялюбие,
перекладывание ответственности, критика, насмешка, на-
вязывание собственного мнения, угроза, перебивание, под-
шучивание.
5. Разберите на конкретном литературном или кинопримере
применение правил поведения в условиях конфликта. Ка-
кие правила поведения в конфликтных ситуациях приме-
няются вами?
82
РАЗДЕЛ В. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ
6. Диагностируйте по поведенческим реакциям ваших одно-
группников стили их мышления. Проверьте ваши выводы
при помощи опросника «Стили мышления» Р. Брэмсона
и А. Харрисона и обсудите полученные результаты в груп-
пе. На основе полученных в ходе обсуждения данных со-
ставьте таблицу «Характерные особенности поведения
в конфликтных ситуациях представителей различных ти-
пов мышления».
7. Приведите примеры сказочных персонажей, соответствую-
щих, по вашему мнению, типологиям Р. Брэмсона и В. Шей-
нова.
|