Сборник статей IX международной научно практической конференции маб «бизнес и образование: вектор развития»

82
Новые технологии в туризме и смежных об-
ластях экономики способствуют  быстрому раз-
витию сферы путешествий. ЮНЕСКО уже про-
возгласила современный  этап развития миро-
вого сообщества   веком туризма. 
В настоящее время туристская отрасль  Ка-
захстана  функционирует  в  сложных  условиях 
развивающихся  рынков.  Большое  влияние  на 
развитие туризма оказывает его инфраструкту-
ра и, в частности, эффективность функциониро-
вания гостиничных предприятий.
На конец 2011 года день в Казахстане офи-
циально зарегистрировано порядка 692средств 
размещения  с  общим  количеством  номеров 
26926  единиц,  вместимостью  58768  человек, 
из которых 78% расположены в городах. Боль-
шая  часть  гостиниц,  а  именно  89%  являются 
частными.
За  период  2006-2011  гг.  численность  го-
стиниц в республике возросла на 39,8%.  Наи-
большее количество гостиниц находится в Ал-
матинской  области  (15,8%),  г.Алматы  (15,3%), 
Восточно-Казахстанской  (12,1%).  В  динамике 
наблюдается увеличение числа гостиниц в Ак-
молинском,  Алматинском,  Мангистауском  ре-
гионе и в городах Алматы и Астана. 
В основном казахстанский рынок гостинич-
ных  услуг  представлен  тремя  основными  сег-
ментами отели 4-5 звездного уровня, 2-3 звезд-
ных  гостиниц,  отели  с  одной  звездой  или  без 
звезд. Тем не менее, в целях наиболее полного 
отражения ситуации на рынке гостиничных ус-
луг созрела необходимость выделить еще один 
- четвертый сегмент средств размещения, кото-
рый  представлен  в  виде  пансионатов,  турист-
ских баз, приютов, кемпингов, общежитий для 
приезжих и т.п. 
Основные  показатели  деятельности  гости-
ниц  Казахстана  представлены  в  таблице  1.  Из 
таблицы видно, что все показатели в динамике 
растут и стабильны, кроме показателей загруз-
ки отелей.
Наибольшее  число  гостиниц  республики 
составляют  трехзвездочные  отели,  на  которых 
приходится  50%  всех  отелей  (65  ед.),  что  объ-
ясняется  относительно  низким  уровнем  цен  в 
данном сегменте рынка.
Показатели загруженности номерного фон-
да в целом по Казахстану не высоки и состави-
ли  в 2011 году  25,8%. Динамика заполняемо-
сти отелей в разрезе регионов не равномерна 
и представлена в таблице 2.
Гостиничный бизнес в Казахстане: ключевые проблемы 
и пути их решения
никифорова н.в. 
д.э.н, профессор, МАБ
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Количество номеров,
всего, единиц
18838
19552
21214
22441
24918
26926
Единовременная вмести-
мость, всего койко-мест
43 045
43 801
46 226
49 849
55 918
58 768
Заполняемость (%)
24,3
20,9
21,2
20,3
21,3
25,8
Количество обслуженных 
посетителей в гостиницах 1 470 957
1 964 907
1 801 087
1 544 506
2 548 868
2 845 832
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Республика Казахстан
24,3
20,9
21,2
 20,3
 21,3
 25,8
Акмолинская
12,9
15,7
12,4
 12,6
 13,9
 29,9
Актюбинская
32,5
30,1
24,8
 31,2
 24,9
 30,9
Алматинская
11,4
16,1
12,3
 14,6
 11,9
 10,1
Атырауская
22,6
11,0
44,8
 62,7
 60,0
 57,0
Западно-Казахстанская
15,6
13,8
10,0
 24,9
 20,9
 33,3
Таблица 1 - Основные показатели работы гостиниц и других объектов размещения
Таблица 2 - Динамика показателей заполняемости гостиниц Казахстан  за 2006-2011 гг.

83
Из  представленной  таблицы  видно,  что  с 
2006  года  произошли  не  большие  изменения 
по загрузки отелей. В целом, по всем регионам 
наблюдается  тенденция  снижение  заполняе-
мости  отелей,  кроме  Западно-Казахстанского, 
Отырауского, Мангистауского и Кустанайского. 
Среднегодовая загрузка отелей Алматы в 2011 
году составляла 26,3% и снизилась по сравне-
нию с 2006 годом на 12,5%. 
Общая тенденция снижения загрузки гости-
ниц объясняется рядом причин, прежде всего 
мировым  кризисом.  К  причинам  не  высоких  
показателей заполняемости отелей  в Казахста-
не можно отнести невысокий  уровень эконо-
мического  и  социального  развития  регионов 
республики и  не развитость индустрии туриз-
ма в целом. 
В отелях регионов можно отметить также и 
не высокий уровень сервиса.  Сервис на уров-
не  международных  стандартов  могут  обеспе-
чить  лишь  отдельные  высококлассные  отели: 
5-звездочные гостиницы «Риджент Алматы» и 
«ХайятРидженси»,  «Риксос»,  интеротель  «До-
стык», отель «Кумбель», расположенный в од-
ном из живописнейших ущелий - Алмаарасан, 
а  также  5-звездочный  отель  «Астана-Интер-
континенталь» в Астане. 
Решить проблемы заполняемости отелей  в 
рамках  только    гостиничной  индустрии  прак-
тически не возможно, так как их деятельность 
связана и коррелируется с двумя важнейшими 
составляющими: эффективное развитие туриз-
ма и повышение деловой активности в регио-
нах Казахстана. 
За  последние  6  лет  единовременная  вме-
стимость  гостиниц  Казахстана  увеличилась 
на 13,7 % и составила в 2011 году 58768. Наи-
большую  вместимость  имеют  гостиницы  Вос-
точно-Казахстанской  области  и  в  городе  Ал-
маты,  наименьшие  показатели  вместимости 
в  Жамбульском  регионе.  Самая  высокая  вме-
стимость  по  койко-местам  в  Восточно-казах-
станской  области,  которая  составляет  10%  от 
всей казахстанской вместимости гостиниц, при 
этом в данном регионе низкая заполняемость 
отеля и составляет 11%. Представленная ситу-
ация связана с неправильным планированием 
числа и вместимости гостиниц по регионам. В 
связи с тем, что наибольший приток туристов 
и  приезжающих  приходится  на  столичные  и 
Западно-казахстанские  регионы,  то  политика 
ввода новых отелей должна учитывать данные 
особенности. 
Анализ  показывает,  что  в  2010г.  64,1%  го-
стиниц в РК являлись малыми предприятиями 
с численностью работающих до 50 человек. С 
численностью от 50 до 250 человек имеется 51 
гостиница, т.е. 26,1%, а крупные предприятия - 
9,8%. По сравнению с 2009г. произошло укруп-
нение гостиниц.
Казахстан всегда славился своим гостепри-
имством.  В  тоже  время  гостиничный  и  тури-
стический бизнесы республики еще далеки от 
совершенства. Туристы не спешат в Казахстан, 
базы  отдыха  мало  заботятся  о  комфортности 
проживания, благоустройстве и чистоте терри-
торий, цены на номера порядком завышены.
К основным тенденциям развития предпри-
ятий  индустрии  гостеприимства  в  Казахстане 
можно отнести:
Жамбылская
36,1
25,9
25,6
 25,3
 28,0
 29,2
Карагандинская
23,5
30,3
46,6
 13,4
 13,7
 14,6
Костанайская
18,5
8,7
13,0
 27,6
 26,7
 35,9
Кызылординская
27,4
21,9
33,9
 15,7
 23,0
 18,5
Мангистауская
14,7
17,5
17,1
 55,3
 64,0
 92,6
Южно-Казахстанская
53,4
61,7
44,0
 13,7
 17,4
 17,0
Павлодарская
19,1
9,1
11,8
 11,4
 13,3
 22,6
Северо-Казахстанская
34,4
40,9
25,2
 14,4
 10,5
 10,7
Восточно-Казахстанская
21,4
21,9
16,2
 11,0
 11,5
 14,7
г.Астана
37,0
44,2
43,2
 27,4
 29,7
 32,0
г.Алматы
38,8
35,9
29,3
 22,3
 23,3
 26,3

84
 ▪ появление на рынке международных го-
стиничных сетей;
 ▪ активное  развитие  сети  малых  пред-
приятий  и  альтернативных  гостиничных 
форм (квартиры посуточно);
 ▪ активный спрос на услуги гостиниц 2-3* 
и квартиры посуточно;
 ▪ внедрение в индустрию гостеприимства 
новых компьютерных технологий.
Наиболее крупные по размерности номер-
ного фонда гостиницы расположены в городах 
Алматы и Астаны, Алматинские гостиницы на-
считывают в среднем 84 номера на 154 места, 
в г. Астана -40 номеров на 76 мест.
С  ростом  числа  гостиниц  соответственно 
возросло  количество  рабочих  мест  в  данной 
отрасли. На 1 января 2011г. общая численность 
работников  индустрии  размещения  достигла 
7363 человека, по сравнению с 2003г. увеличи-
лась на 13,8%.
Количественный  рост  гостиниц  не  показы-
вает их реального вклада в становление инду-
стрии туризма, а лишь говорит об увеличении 
строительства новых объектов социальной ин-
фраструктуры и реконструкции старых зданий 
под  нужды  размещения  и  создания  развлека-
тельно-досуговых предприятий.
Ряд  исследований  показывает,  что  посети-
тели гостиниц весьма положительно относятся 
к сервису и возможности получения дополни-
тельных услуг. В частности, это встреча гостей 
в аэропорту, пользование медицинской аптеч-
кой, вызов скорой помощи, прачечная, стоян-
ка.  Среди  дополнительных  бизнес-элементов 
гостиницы спросом будут пользоваться – бар/
кафе,  салон  красоты/парикмахерская,  сауна, 
бассейн и бизнес-центр.
Развитие гостиничного комплекса Казахста-
на  требует  значительных  инвестиций.  Многие 
же базы отдыха выкуплены либо взяты в долго-
срочную  аренду  частными  лицами,  которые 
развиваются  каждый  по  отдельности.  Проду-
манной  единой  политики  развития  гостинич-
ного бизнеса страны  пока на сегодня нет.
Одной из основных проблем рынка высту-
пает  также  отсутствие  выбора  в  цене.  Турист 
должен  иметь  возможность  разместиться  за 
очень высокую цену в гостиницу с пятью звез-
дами или за очень низкую в отеле три звезды. 
Сейчас же отели три звезды не могут предло-
жить приемлемую стоимость более или менее 
комфортного проживания. 
Ряд исследований показывает, что текущее 
ценовое  предложение  гостиничных  номеров 
в Алматы сильно завышено. Согласно данным 
отчета  Hotel.info  и  Международной  ассоци-
ации  гостиниц  и  ресторанов  (IH&RA),  самые 
дешевые  гостиницы  мира  находятся  в  США,  а 
самые дорогие – в Москве. При этом средние 
показатели стоимости номеров в крупных ми-
ровых столицах составляют более 105 евро за 
сутки. Любопытно, что и г.Алматы сюда попа-
дает, хотя для сравнения использовалась сред-
няя цена номера в гостиницах и отелях эконом 
класса без звезд. То есть по факту, данный по-
казатель для г. Алматы будет еще выше.
За счет этого активными темпами начал раз-
виваться альтернативный бизнес - краткосроч-
ная аренда квартир (или просто квартиры по-
суточно).  Индивидуальные  предприниматели, 
серьезно  занимающиеся  данным  бизнесом, 
оказались способными предложить оптималь-
ные  условия  туристам  и  командированным 
при наличии даже ряда дополнительных услуг, 
в  том  числе  трансфер  (встречи  с  аэропорта, 
вокзала).
 
Рисунок 2  - Структура средств размещения в Казахстане в 2010 году

85
литература:
1.  Туризм и гостиничное хозяйство. Под ред. Л.П. Шматько. М.: ИКЦ «МарТ», 2010
2.  Банк  Развития  Казахстана.  Департамент  индустриальной  политики.  Май  2012  г.  Обзор  ту-
ристской отрасли Казахстана
3.  Раева Р. Казахстанский туризм: новый поворот // Деловой мир Казахстана. 2005. №3
Гостиничная индустрия в Казахстане замет-
но  уступает  развитым  западным  странам.  Тем 
не  менее  события,  происходящие  в  этом  сег-
менте рынка недвижимости, позволяют делать 
позитивные  прогнозы  относительно  его  буду-
щего. В целом в республике наблюдается воз-
ведение многофункциональных и гостиничных 
комплексов на месте снесенных отелей, рекон-
струкция устаревших гостиниц и строительство 
новых.  На  этот  рынок  приходят  иностранные 
гостиничные бренды и инвесторы. В свете этих 
событий  естественный  интерес  представляет 
информация о классификации отелей по меж-
дународным стандартам. 
В целом, наблюдается зависимость развития 
гостиничного  бизнеса  от  общемировых  тен-
денций    особенностей  формирования  казах-
станской  экономики.  В  настоящее  время  вме-
стимость  в  гостиницах,  турбазах,  кемпингах  и 
других объектах размещения в республике со-
ставляет 35% загрузки. К тому же, число гости-
ниц в стране по сравнению с 1997 годом сни-
зилось на 40%, а единовременная вместимость 
койко-мест соответственно - на 30%. 
    Главной  причиной  предоставления  нека-
чественного туристского продукта в областных 
центрах зарубежным посетителям является от-
сутствие  гостиниц  соответствующего  класса,  а 
имеющаяся гостиничная база изношена на 80 
процентов, часть гостиниц находится в упадоч-
ном состоянии и на грани банкротства, так как 
были построены в 60-х годах. 
Интеграция  Казахстана  на  равноправной 
основе в мировую экономику возможна только 
при  условии  использования  международных 
стандартов. 
Вступление  Казахстана  в  ВТО  откроет  сво-
бодный  доступ  на  казахстанский  рынок  ино-
странным  компаниям.  Продукция  и  услуги 
большинства  отечественных  компаний  ока-
жутся  неконкурентоспособными  из-за  несо-
ответствия  международным  требованиям,  что 
приведет  к  потере  внутреннего  рынка.  Выход 
на  внешний  рынок  также  будет  затруднен  по 
причине того, что одним из основных условий 
тендеров по поставке продукции и услуг явля-
ется  наличие  сертификата  соответствия  систе-
мы менеджмента качества (СМК) требованиям 
международного стандарта ISO 9001:2000. 
Поскольку международные стандарты пред-
полагают  комплексное  улучшение  качества 
строительной продукции то очевидно, что оно 
не  может  произойти  без  инновационной  дея-
тельности в строительстве.
Инновационные  новшества  в  строитель-
ной  индустрии  прямым  образом  могут  ока-
зывать  положительное  влияние  на  развитие 
гостиничного  хозяйства.  Современные  здания 
гостиниц,  построенные  по  лучшим  образцам 
мировой  архитектуры,  в  наибольшей  степени 
отвечающие  запросам  потенциальных  клиен-
тов, получают все большее распространение в 
Казахстане.
Применение  новых  строительных  техноло-
гий  и  материалов,  позволяют  строить  новые 
гостиницы,  позволяющие  существенным  об-
разом снизить впоследствии эксплуатационные 
расходы по содержанию зданий. 
Таким  образом,  только  использование  ин-
новаций в строительстве гостиниц, может под-
нять уровень их комфортабельности в условиях 
дефицита  ресурсов  по  пути  прохождения  ту-
ристских маршрутов.
К  основным  факторам,  влияющим  на  улуч-
шение  деятельности  казахстанских  гостиниц,  
можно  отнести:  повышение  качества  оказы-
ваемых  услуг,    проведение  мероприятий  по 
улучшению  соотношения  цена-качество  услуг, 
расширение  перечня  оказываемых  услуг  и  их 
диверсификация.  Комплексное  решение  на-
званных  проблем  позволит  повысить  конку-
рентоспособность  гостиниц.    Немаловажное 
значение  для  иностранных  посетителей,  про-
живающих в гостиницах Казахстана, имеет рас-
положение  гостиницы,  интерьер,  сервисное 
обслуживание,  обеспечение  кадрами,  говоря-
щими  на  английском  языке,  а  также  обеспе-
чение продуктами питания высокого качества. 
Одним  из  основных  факторов  обеспечения 
прибыльности гостиниц является работа с кор-
поративными клиентами, которые  экономиче-
ски выгодны для гостиниц. Они обеспечивают 
гостиницам  гарантийную  загрузку  деловыми 
людьми  в  запланированном  отрезке  времени 
в период деловой активности,  корпоративные 
клиенты  выкупают  дорогие  номера  и  разноо-
бразный  спектр комплементарных услуг.

86
At  present  time,  in  conditions  of  accelerated 
development of the economic sphere in the direc-
tion of high-tech industrialization and the forma-
tion of post-industrial economy it is very impor-
tant  for  the  Republic  of  Kazakhstan  to  study  an 
economic development experience of the Repub-
lic of Korea.
Economic  modernization  in  South  Korea  is  a 
prime example of an innovative approach to the 
development  of  industrial  policy  in  conjunction 
with the general thrust of social transformation. In 
economic modernization for decades existing an 
accelerated industrial development of the country, 
involves the use of new technologies.
The main distinguishing feature of the model 
of economic modernization in postwar South Ko-
rean economy, in comparing to other countries in 
South-East Asia, has become a parallel shift from 
import-substitution  strategy  to  export-oriented. 
The government want to encourage such indus-
tries that have produced the missing goods and 
materials (such as cement, fertilizer) and allowed 
to  gradually  reduce  imports,  payment  of  which 
lay a burden on the national economy,  which was 
“locked”, and according to the South Korean ex-
perts  was in “vicious circle of poverty”.
South  Korea’s  experience  is  striking  that  in  a 
relatively short historical period from agricultural 
undeveloped country she was able to advance in 
one of the world’s economic leaders, overcoming 
socio-economic underdevelopment and achieved 
level of development of capitalism. From a periph-
eral point of the global economy has turned to the 
country of center production and export of high 
technology products, banking and trade.
The success of the South Korean economy was 
accompanied  by  a  number  of  factors  that  have 
laid the basis for rapid economic growth. First of 
all, we are talking about the economic component 
(presence  in  the  basis  of  society  a  certain  mini-
mum elements of the capitalist system). Secondly, 
the political factor (South Korean government pol-
icy promote economic growth). Third, social and 
cultural (blending traditional and Western culture)
In 60 years, the South Korean government has 
announced a program of radical economic reform, 
and  launches  a  strategy  for  economic  develop-
ment  through  export-oriented  production.  Pro-
tecting the interests of domestic producers on the 
domestic market and ensuring the needs of export 
industries  in  the  required  industrial  machinery, 
raw materials, semi-finished products and compo-
nents were in the priority of the Korean economy. 
Thus, began a period of import substitution poli-
cies to export-oriented Korean economy, as a re-
sult, quickly began to grow production for export, 
especially in manufacturing.
To stimulate export production the South Ko-
rean  government  has  implemented  a  number  of 
measures, including:
1)  Continuous review of the exchange rate of 
the national currency;
2)  Import  liberalization  for  expanding  export 
production:  goods,  raw  materials  and 
intermediate  products  required  for  export 
production,  received  the  most  favorable 
conditions  for  the  importation.  Were 
eliminated duties on a number required for 
export production of raw materials;
3)  Tax  reduction  or  exemption  from  tax 
companies  and  firms  engaged  in  export 
production;
4)  Providing  loans  to  exporting  firms  on 
favorable terms;
5)  Development of industrial zones to ensure 
balanced regional development of industry, 
the formation of complexes export oriented 
production, raising the overall technological 
level  of  the  country  (zone  of  electronics 
industry in Kumi, engineering in Changwon, 
the  development  of  the  petrochemical 
industry  in  Echhone,  export  production  in 
Erie, was created 26 such zones);
6)  Creation  a  number  of  organizations  to 
promote  the  development  of  export 
production,  for  example,  KOTRA,  Korea 
Eximbank, etc.
The country’s leadership has led a systematic 
and  focused  activity  on  the  economic  moderni-
zation of South Korea, on the basis of concentra-
tion in the hands of the state financial resources 
for  active  influence  on  the  formation  of  optimal 
reproduction  ratio.  Up  until  the  mid-1980s  the 
priority  was  given  to  seven  sectors:  machinery, 
electronics,  textile,  ferrous  and  non-ferrous  met-
als,  petrochemicals,  shipbuilding.  In  general,  the 
implementation of the economic strategy was part 
of a series of five-year development plans, which 
Socio-economical and political modernization  
of South Korea

жүктеу/скачать 3,18 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: