*Если клиент предлагает называть его сокращенное имя – Русик, Шурик, Петрович… *Если вы не знаете, как будет звучать полное имя, то лучше уточнить.
Я могу уточнить Ваше полное имя?
Толық есіміңізді білсем бола ма?» «Толық есіміңізді айтып өтсеңіз?
*Если клиент настаивает, то можно обращаться по его желанию. *Если клиент сам разрешает называть себя – баба Валя, Куралай-апа, Сан Саныч… В таком случае можно обращаться именно так. *Если у клиента очень сложное имя отчество, и регистрация не совпадает, то мы не пытаем клиента и переходим к решению вопроса.
Очень приятно, для решения Вашего вопроса…
Өте қуаныштымын, сіздің мәселеңізді шешу үшін...
Очень приятно!
Қуаныштымын», «өте қуаныштымын.
Важно! Мы не используем слово «очень приятно познакомиться».
Завершение диалога: Важно! Мы не используем фразу – «Чем я могу еще Вам помочь» ?!
Данная фраза провоцирует на продолжение диалога не по вопросам мобильной связи и затягивает длительность.
