Тема Теоретические основы и концепции маркетинга
жүктеу/скачать 1,35 Mb. Pdf көрінісі
|
| Способы связи с
аудиторией Особенности каждой формы опроса Преимущества Недостатки Личный опрос 1) Точность; 2) Личный контакт, обеспечивается совместная работа с ответчиком; можно наблюдать. 3) Гибкость – имеется возможность добиться пояснения трудных вопросов и ликвидировать неточности в ответах; 1) Дорогостоящий метод; 2) Занимает много времени; 3) Торопливые решения и ошибочное поведение интервьюера снижает качество информации. Опрос по телефону 1) Скорость; 2) Недорогой способ опроса 1) В качестве опрашиваемых выступают только владельцы телефонов; 2) Ограниченность опроса по времени; 3) Из-за дороговизны сфера применения ограничивается лишь чертой одного города (междугородние связи) Опрос по почте 1) Устранение влияния интервьюера; 2) Дешевый способ опроса; 3) Немгновенность ответа приводит к повышению качества ответов. 1) Низкий уровень возврата анкет; 2) Задержка ответов; 3) Участие в опросе не тех лиц, на которые рассчитывал исследователь. 4) Не может быть получена дополнительная информация путем личного наблюдения Наблюдение – метод сбора первичной информации путем изучения выбранных групп потребителей, их действий в определенных ситуациях. Оно означает непосредственное изучение и оценку поведения покупателей в реальных ситуациях. Этот метод позволяет вести наблюдение за поведением покупателей в момент совершения покупки, оценивать их реакцию на приобретенный товар(2 формы: использование наблюдателя или технических средств). Для того чтобы не влиять на естественность поведения покупателей используются специальные камеры, системы зеркал и другие технические средства. Преимущества и недостатки наблюдения приведены в таблице. жүктеу/скачать 1,35 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|