Тема Теоретические основы и концепции маркетинга

16 
широкой публики к своим товарам и своей деятельности. И хотя широкая публика не 
выступает по отношению к фирме в виде организованной силы, образ фирмы в глазах 
публики сказывается на коммерческой деятельности; 
-
внутренние контактные аудитории
 - 
состоят из собственных рабочих и служащих, 
менеджеров, добровольных помощников и членов Совета директоров. 
3. Макросреда маркетинга. 
К основным факторам макросреды относятся: 
1) Демографические - наука, изучающая население с точки зрения его численности и 
плотности. Основными тенденциями демографических факторов являются: 
-
мировой демографический взрыв - население земли растет взрывными темпами 
(ресурсов планеты может не хватить; рост в бедных странах). В РК с середины 90-х гг. 
темпы прироста населения замедлились (желание повысить собственный уровень жизни; 
стремление женщин к работе, карьере); 
-
падение рождаемости - угроза для одних сфер рынка (товары для детей; 
страхование) и благополучие для других (пожилых и пенсионеров). Произошли 
значительные изменения в области создания семьи: 1) браки стали более поздними; 2) в 
семьях становится меньше детей; 3) половина браков заканчивается разводами; 4) 50% 
всех замужних женщин работает; 5) многие совершеннолетние молодые люди стремятся 
жить отдельно от родителей; 
-
миграция населения - многие переехали из сельских районов в города, где выше 
уровень доходов, более широкий выбор Т и У. В свою очередь города оказались в окруже-
нии пригородов, а те в свою очередь в окружении дачных поселков; 
-
повышение образовательного уровня и рост числа служащих - рост числа образо-
ванных людей повышает спрос на высококачественные товары, книги, туризм.
Отмеченные демографические тенденции в рамках краткосрочного и среднесрочного 
периодов являются надежными факторами развития. Фирма, может взять перечень основ-
ных демографических тенденций и точно определить какое значение будет иметь для нее 
каждая из них. 
2) Экономическая среда - помимо самих людей, для рынков важна еще и их покупа-
тельская способность, на которой сказываются экономические спады, высокий уровень 
безработицы, растущая стоимость получения кредитов. Ответной реакцией покупателей на 
ухудшение экономической ситуации может стать более осторожный подход к совершению 
покупок. Особое внимание необходимо обращать на характер распределения доходов, ко-
торое носит крайне неравномерный характер. Есть потребители, принадлежащие к высше-
му классу, на характере затрат которых никоим образом не отражаются события в эконо-
мике и которые остаются основными участниками рынков сбыта предметов роскоши. 
Затем идут потребители среднего класса, несколько ограничивающие себя в расходах, но 
все равно способные приобретать относительно дорогие товары. Рабочий класс - самый 
зависимый от положения в экономике, приобретает самое необходимое. Представители 
низших слоев общества, люди, живущие на пособия по социальному обеспечению. 
3) Природная среда - в обществе растет беспокойство по поводу того, что промыш-
ленная деятельность разрушает окружающую природную среду. Изменения в окружающей 
среде сказываются и на товарах, которые фирмы производят и предлагают рынку 
(аэрозольная упаковка наносит вред озоновому слою). Большой проблемой является 
возобновляемость ресурсов (лесозаготовки).
4) НТ факторы - деятель рынка должен внимательно следить за ведущими тенденция-
ми в НТ процессах. Сегодня разрабатывается множество идей, сокращается разрыв между 
появлением идей и воплощением их в жизнь, разрабатывается множество новых техноло-
гий и товаров. 

17 
5) Политические факторы - это среда складывается из законодательства по 
регулированию ПД. 
6) Культурная среда - люди растут и живут в конкретном обществе, которое форми-
рует взгляды и нормы поведения. На принятии маркетинговых решений могут сказаться 
такие особенности культурного уклада как стойкая приверженность основным традициям 
и культурным ценностям страны. В рамках конкретного общества люди придерживаются 
множества взглядов и ценностей. Они в основном передаются от родителей и подкреп-
ляются деятельностью основных институтов общества - законами, религией. В любом 
обществе существуют субкультуры, т.е. группы людей с общими системами ценностей, 
возникающих в результате общности их жизненного опыта. Несмотря на значительную 
стабильность первичных ценностей в культурной среде все же происходят изменения. 
Маркетолог должен предугадывать культурные и др. сдвиги для выявления маркетинговых 
возможностей п/п. Основные культурные ценности общества находят выражение: 
-
в отношениях к самим себе - сосредоточение на удовлетворении собственных 
стремлений. Теория "общество - это я" имеет множество маркетинговых последствий. 
Люди пользуются обычными и марочными Т и У в качестве средств самовыражения; 
-
взаимоотношения людей друг с другом - затворники, избегающие общения или 
наоборот стремление к усилению межличностных контактов; 
-
отношение людей к общественным институтам - к государственным 
организациям; университетам; корпорациям; 
-
отношение людей к обществу - патриоты, стремящиеся покинуть страну - это все 
сказывается на структуре потребления, на сбережениях; 
-
отношение людей к природе 
Дополнения: 
1) Конкуренты – знание своих конкурентов, их недостатков и достоинств, стратегии и 
тактики поведения позволяет создать предпосылки для успешной деятельности на рынке. 
Именно они задают критерии, которые необходимо достичь или превзойти фирме, чтобы 
наиболее полно удовлетворить потребности потребителей. 
2) Контактные аудитории – задача маркетинговой службы: получить информацию о 
настроении контактных аудиторий, предвидеть их возможные действия по отношению к 
фирме, налаживать конструктивное сотрудничество с общественностью. 
3) Демографические факторы – численность населения, его плотность; территориаль-
ное размещение; возрастная структура, рождаемость, смертность; количество браков и 
разводов; этническая и религиозная структура населения. 
4) Экономические факторы – экономическое положение страны (региона); 
покупательная способность граждан; динамика и структура потребления и т.д. 
5)
НТ факторы – темпы и масштабы НТ и технологических изменений; 
интенсивность инноваций; инновационный потенциал фирмы и ее конкурентов; размеры 
затрат на НИОКР; квалификация кадров. 
6)
Природные факторы – природные ресурсы страны (региона), перспективы их 
использования; степень обеспеченности национального производства основными видами 
сырья 
и 
топлива; 
влияние 
государственных 
органов 
на 
интенсивность 
ресурсопотребления; уровень загрязнения окружающей среды в целом и по отдельным 
регионам.
7)
Социально-культурные факторы – уровень культурного развития; особенности 
культурных и нравственных ценностей групп потребителей; степень подверженности 
общественного сознания влиянию внешних факторов. 
8)
Политико-правовые факторы – политические институты в стране и их развитость; 
состояние законодательства, регулирующего экономическую и хозяйственную 

18 
деятельность; последствия влияние внешнеэкономической политики на конкуренцию и 
спрос на внутреннем рынке; влияние общественности на характер решений, принимаемых 
государственными органами. 

жүктеу/скачать 1,35 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: