Тема 6. Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований. 1. Понятие системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований.
Предприятие, чтобы принимать правильное решение и успешно его претворять в практическую
деятельность должно хорошо знать окружающую рыночную среду, давать оценку сильным и
слабым
сторонам конкурентов, возможностям и рискам на рынке, должно располагать достаточной информацией.
Считается, что "рецепт для хорошего решения: 90% информации и 10% вдохновения".
Информация представляет собой подборку данных, относящихся к определенной проблеме
или маркетинговому решению. Чтобы считаться полезной, информация должна удовлетворять
следующим критериям: быть точной, достоверной, своевременной, краткой.
Исследование и сбор информации обеспечивают обратную связь для предприятия, без
которой маркетологи не могут понять динамику изменения рынка. Сегодня невозможно следить
за изменениями, происходящими в потребностях и желаниях потребителей на основе
установления прямых связей (увеличение расстояния между производителями и потребителями,
размещение между ними нескольких посредников и т.д.). Необходимая информация для
определения целевого рынка, обеспечения соответствия изменениям окружающей среды и
принятия других решений обеспечиваются посредством маркетинговых исследований (МИ) и
системы маркетинговой информации (СМИ).
Система маркетинговой информации - совокупность усовершенствованных процедур и
методических приемов, предназначенных для сбора, сохранения, анализа и распространения
точной и стройной информации, необходимой для принятия маркетинговых решений.
Информацию собирают и анализируют с помощью
4 вспомогательных систем , которые в
совокупности своей и составляют СМИ:
1) Система внутренней отчетности включает совокупность данных, возникающих на
предприятии в форме бухгалтерской и статистической отчетности, оперативной и текущей
производственной и научно-технической информации. Внутренняя отчетность отражает
показатели текущего объема сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, движение
денежной наличности, данные дебиторской и кредиторской задолженности. Собранная
информация позволяет управляющим принять оптимальные решения по основным направлениям
производственно-сбытовой деятельности фирмы.
