1. Коммуникативтік дағдылар, коммуникативтік процесс туралы түсінік
Дәрігердің пациентпен тиімді өзара әрекеттесуіне қол жеткізу үшін дәрігердің вербалды және вербалды емес қарым-қатынас құралдарын қолдануы
жүктеу/скачать 159,15 Kb.
|
| 6. Дәрігердің пациентпен тиімді өзара әрекеттесуіне қол жеткізу үшін дәрігердің вербалды және вербалды емес қарым-қатынас құралдарын қолдануы.
Ауызша немесе ауызша қарым-қатынас сөйлеу арқылы жүзеге асырылады. Сондықтан ол вербальды деп аталады (вербум-лат.: сөз, етістік). Сөйлеу қарым-қатынас функциясын орындайды. Сөйлеудің коммуникативті функциясы адамдар арасында байланыс орнатуға мүмкіндік береді. Сөйлеудің коммуникативті функциясында 3 аспектіні ажыратуға болады: ақпараттық (сөйлеу ақпаратты бір адамнан екінші адамға және ұрпақтан-ұрпаққа беру тәсілі ретінде әрекет етеді); экспрессивті (сезімдерді, қатынастарды беру құралы, интонация, экспрессивті, паралингвистикалық компоненттер — жест-ишара, мимика, пантомимика үлкен маңызға ие); сөйлеу әрекетке, ерік-жігерге шақыру ретінде. Коммуникативті функция адамдардың өзара әрекеттесуін ұйымдастыруда үлкен маңызға ие. Дәрігер немесе басқа денсаулық сақтау маманы айтқан сөз науқастың эмоционалды жағдайын, оның ауруға деген көзқарасын күрт өзгерте алады, күштерді жұмылдыруға көмектеседі, бірақ "ятрогендік" деп аталатын ауруды тудыруы мүмкін. Тұлғааралық қарым-қатынас жүйесінде адамның психикалық күйлерімен байланысты және оларды білдіру құралы ретінде қызмет ететін вербалды емес қарым-қатынас өте маңызды. Қарым-қатынас процесінде вербалды емес мінез-құлық өздігінен емес, жеке тұлғаның жеке психологиялық және әлеуметтік-психологиялық сипаттамаларын тікелей бақылау үшін жасырылған көрсеткіш ретінде түсіндіріледі. Вербалды емес мінез-құлық негізінде тұлғаның ішкі әлемі ашылады, қарым-қатынас пен бірлескен іс-әрекеттің психикалық мазмұнын қалыптастыру жүзеге асырылады. Вербалды емес қарым-қатынас стихиялы, бейсаналық және вербалды емес тіл қарым-қатынас серіктесіне деген көзқарасты, таза, нақты ақпаратты білдіретін ауызша қарым-қатынастан айырмашылығы, адамның шын мәнінде не ойлайтынын және сезінетінін көрсетеді. Сөйлеудің вербалды емес сүйемелдеуіне жартысынан көбі көңіл бөлінеді. А. Мейерабианның зерттеулері көрсеткендей, адамның күнделікті қарым-қатынас актісінде сөздер 7%, дыбыстар мен интонациялар 38%, сөйлеу емес өзара әрекеттесу 55% құрайды. Жеке тұлғаның вербалды емес мінез құлқы көп функционалды: * қарым-қатынас серіктесінің бейнесін жасайды; * қарым-қатынас серіктестерінің қарым-қатынасын білдіреді, осы қатынастарды қалыптастырады; * тұлғаның өзекті психикалық жай-күйінің көрсеткіші болып табылады; * сөйлеуді толықтырады, сөйлеуді алмастырады, қарым-қатынас процесінде серіктестердің эмоционалды күйлерін бейнелейді; * нақтылау, ауызша хабарламаны түсінуді өзгерту, айтылғанның эмоционалды қанықтылығын күшейту рөлін атқарады; * әңгімелесушілер арасындағы психологиялық жақындықтың оңтайлы деңгейін қолдайды; * рөлдік қатынастардың көрсеткіші ретінде әрекет етеді. Сананың қатысуынсыз жүзеге асырылатын және көрінетін вербалды емес құралдар дербестікке ие және кіретін ауызша ақпаратқа сәйкес келуі мүмкін, сонымен қатар онымен келіспеуі және тіпті қайшы келуі мүмкін. Бірінші жағдайда олар сәйкестік туралы айтады, екіншісінде, сәйкесінше, сәйкессіздік туралы айтады, ол сәйкессіздік, кіретін ауызша және вербалды емес ақпараттың сәйкессіздігі, сәйкессіздігі деп түсініледі. Сәйкес болған кезде сөйлеу сөздері мен вербалды емес көріністер сәйкес келуі керек. Қимылдар мен сөздердің мағынасы арасындағы қайшылық-өтіріктің белгісі. Мысалы, N-ді көргеніне өте қуанышты екенін және сонымен бірге жабық позаны қабылдайтынын айтқан адам аузына немесе мұрнына қолын тигізеді, сәйкес келмейді, өйткені бұл вербалды емес көріністер оның қуанышының шынайы емес екенін көрсетеді. Вербалды емес коммуникация бойынша зерттеулер вербалды емес сигналдар вербалды сигналдарға қарағанда 5 есе көп ақпарат беретінін дәлелдейді, ал егер сигналдар сәйкес келмесе, адамдар вербалды емес ақпаратқа сүйенеді, оны ауызша таңдайды. жүктеу/скачать 159,15 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|