Лекция Сущность, экономическое и социальное значение качества продукции 7

жүктеу/скачать 2,37 Mb.

Pdf көрінісі

бет	45/78
Дата	07.09.2023
өлшемі	2,37 Mb.
	#106554
түрі	Лекция

1 ... 41 42 43 44 45 46 47 48 ... 78

Европейская модель делового совершенства EFQM (The Excellence Model EFQM)
Исикава, Каору (1915 – 1990)
Кросби, Филипп (1926 – 2001)

Джуран, Джозеф (1904 – 2008) –
американский специалист в
области качества, первый обосновавший переход от контроля
качества к управлению качеством и необходимость в первую
очередь выяснять потребности потребителя. Разработал спираль
качества. Автор концепции AQI (Annual Quality Improvement) –
концепции ежегодного улучшения качества. Первым установил,
что принцип Парето (принцип «значительности немногого и
незначительности многого») может применяться к большинству
видов трудовой деятельности.
9.
Европейская модель делового совершенства EFQM (The
Excellence Model EFQM) –
методология всесторонней оценки
деятельности организации и движения к её совершенствованию,
основанная на использовании девяти критериев.
10.
Исикава, Каору (1915 – 1990) –
японский специалист в области
качества, автор японского варианта комплексного управления
качеством, инициатор японских кружков качества. Разработал
один из ныне известных семи простых методов управления
качеством – причинно-следственная диаграмма («рыбий скелет»)
11.
Кросби, Филипп (1926 – 2001)
– американский специалист в
области качества, разработчик концепции «Ноль дефектов».
Изучая вопросы стоимостной оценки качества, Кросби установил,
что «Качество – бесплатно». Автор модели оценки лидера и
степени зрелости руководителей разного уровня, 14 абсолютов
качества.

114
13.

Кружки качества –
добровольные объединения сотрудников
предприятия, направленные на стимулирование творческой
активности
работников
и
основанные
на
личной
заинтересованности членов кружков качества в улучшении
результатов труда; один из компонентов всеобщего управления
качеством, зародившийся в Японии в 60-е годы.

жүктеу/скачать 2,37 Mb.

Достарыңызбен бөлісу:

1 ... 41 42 43 44 45 46 47 48 ... 78