8 к тыпкт§ Нак еотелвх ое воыо

костей,  флюидов  и  гормонов,  которые  в  данный  момент 
присутствуют в вашем организме. Такие флюиды формируют 
ваше  настроение,  а  оно,  в  свою  очередь,  оказывает  воз­
действие  на  процесс  вашего  мышления.
Многие  люди,  пребывая  в  подавленном  состоянии,  от­
мечали,  что  мысли,  приходящие  им  в  это  время  на  ум, 
принципиально  отличались  от  мыслей,  присущих  им  в  при­
поднятом  настроении.
Сегодня  мы  знаем  о  головном  мозге  значительно  больше, 
чем  было  известно  древним  грекам.  Мы  знаем,  что  баланс 
нейромедиаторов,  находящихся  в  гипоталамусе,  оказывает 
серьезное  влияние  на  поведение  человека.  Нам  известно 
об  эндорфинах,  морфиноподобных  химических  веществах, 
вырабатываемых  в  головном  мозге  и,  образно  выражаясь, 
«придающих  свое  качество  силам,  движущим  человеком», 
а  также  о  том,  что  сложные  нейропептиды,  выделенные 
из  гипофиза,  могут  расщепляться  в  мозге  на  особые  хи­
мические  вещества,  влияющие  на  различные  его  отделы. 
Мы имеем основания предполагать,  что  «весенняя любовная 
лихорадка»  у животных  связана  с  изменением  соотношения 
между  светлым  и  темным  временем  суток,  что  оказывает 
прямое  воздействие  на  гипофиз,  который  вырабатывает 
нейромедиаторы,  пробуждающие  сексуальный  «аппетит». 
Мы  обладаем  знаниями  о  том,  каким  образом  химический 
состав  головного  мозга  —  а  возможно,  и  всей  кровеносной 
системы  —  влияет  на  наше  настроение  и  мышление.
Хорошо  также  известно,  что  физиологические  реакции 
можно  изменить  посредством  выработки  обычных  условных 
рефлексов,  как  это  продемонстрировал  Павлов.  В  научных 
лабораториях  в  ответ  на  внешние  раздражители  животных 
приучали  повышать  или  понижать  свое  кровяное  давление.
Возможно,  что  шесть  мыслетворительных  шляп,  помимо 
всего  прочего,  могут  явить  собой  условно-рефлекторные 
сигналы,  которые  приведут  в  действие  определенные  ней­
«Черная  желчь»  и  прочая  нечисть,  т аящ аяся  в  недрах...
47

Шесть  ш ляп  мышления
ромедиаторы  в  головном  мозге,  что,  в  свою  очередь,  пов­
лияет  на  наше  мышление.
К  рассмотрению  этого  вопроса  можно  подойти  и  с  со­
вершенно  иной  точки  зрения,  но,  так  или  иначе,  мы  снова 
придем  к  одному  результату.
Чтобы  в  этом  убедиться,  давайте  рассмотрим  наш  го­
ловной  мозг  как  аналог  информационной  системы  активной 
самоорганизации,  или  проще  —  как  активную  систему. 
В  этом  случае  мы  обнаружим,  что  его  деятельность  при­
нципиально  отличается  от  системы  пассивной  организации, 
используемой,  например,  в  компьютерной  технике.
Принцип  действия  активных  систем  я  подробно  описал 
в  книге  «Механизмы  сознания»'.  Эта  книга  была  опубли­
кована  в  1969  году,  но  только  сейчас  ее  «открыли  для 
себя»  разработчики компьютеров пятого поколения,  которые 
и  пришли  к  выводу  о  необходимости  структурирования 
систем  активной  самоорганизации.
Рассмотрим  такой  пример.
На  жестком  поддоне  находится  слой  песка.  Упавший 
на  поверхность  поддона  стальной  шар  оставляет  на  песке 
соответствующий  след.  Если  шар  падает  сквозь  определен­
ную  ячейку  расположенной  над  поддоном  решетки,  то  он 
так  и  останется  прямо  под  этой  ячейкой,  не  перемещаясь 
на  новое  место.  Это  —  пример  системы  пассивной  орга­
низации:  отсутствует  направляющее  внешнее  начало,  и  шар 
остается  там,  куда  его  поместили.
Второй  поддон  представляет  собой  эластичную  каучу­
ковую  поверхность,  покрытую  тонким  слоем  вязкого  масла. 
Упавший  через  ячейку  решетки  стальной  шар  прогибает 
своим весом эластичную поверхность поддона  и скатывается 
в  его  центральную  часть,  где  силы,  стремящиеся  вернуть 
прогнувшуюся поверхность в  прежнее  положение,  окажутся
1  Эе  Вопо,  Ес1\уагс1.  ТНе  МесНатзт,  о / МЫй.  Понятие  «активная  система» 
означает,  что  информация  сама  организует  себя  в  определенную  схему 
построения,  а  не  пассивно  следует  «указаниям»  некоего  процессора,  обеспе­
чивающего  ее  настрой.
48

в  максимальной  степени  уравновешены.  При  этом  слой 
вязкого  масла  будет  «гасить»  скорость  перемещения  шара 
по поверхности  поддона,  и  шар  займет  «нужное»  положение 
в самый короткий срок. Шар, упавший через ячейку решетки 
вслед  за  первым,  будет  двигаться  к  центру  поддона  уже 
по  наклонной  плоскости  —  по  «пути,  проложенному»  пер­
вым  шаром.  Под  действием  веса  пары  шаров  каучуковая 
поверхность  поддона  прогнется  еще  сильнее,  и  все  после­
дующие  шары  будут  скатываться  по  направлению  к  «пер­
вопроходцу»,  образуя  в  итоге  некую  гроздь  однородных 
тел.  Таким  образом,  мы  получаем  пример  активной  само­
организующейся  системы,  допускающей  накопление  в  боль­
шие  массивы  всего,  чего  бы  то  ни  было  (скажем,  инфор­
мации  или,  как  в  рассмотренном  случае  —  стальных 
шаров),  что  «само  по  себе»  организуется  в  группу  данных.
Это,  конечно,  слишком  упрощенные  модели,  но  они 
помогают  отобразить  принципиальное  различие,  существу­
ющее  между  системами  активной  и  пассивной  организации. 
К  несчастью,  наше  мышление  «вынуждено  опираться  на 
поддержку»  пассивных  систем,  поскольку  мир  систем  ак­
тивной  самоорганизации  основан  на  принципах  совершенно 
иных  форм  организации.
Но  есть  и  исключения.  Взять  хотя  бы  нервную  систему 
человека,  функционирующую  по  принципу  системы  актив­
ной  самоорганизации,  что  было  мной  рассмотрено  на  стра­
ницах  книги  «Механизмы  сознания».  Идея,  положенная  в 
основу  этих  доказательств,  к  настоящему  времени  уже 
нашла  свое  отражение  в  последних  вариантах  разработки 
компьютерных  систем,  действующих  на  практике  так,  -как 
того  следовало  ожидать.
Активная  природа  функционирования  нервной  системы 
призвана  обеспечивать  накопление  поступающей  информа­
ции,  самоорганизующейся  в  конкретные  схемы.  Формиро­
вание  и  использование  таких  схем  создают  возможность 
развития  нашего  восприятия.  Если  бы  мозг  не  обладал 
способностью  организовывать  поступающую  информацию  в
«Черная  желчь»  и  прочая  нечисть,  таящ аяся  в  недрах...
49

Шесть  ш ляп  мышления
схемы,  то  даже  такие  простые  вещи,  как  переход  через 
проезжую  часть  улицы,  оставались  бы  для  человека  за 
пределом  его  возможностей.
С  другой  стороны,  наш  мозг  представляет  собой  «мыс­
летворящий  механизм»,  отличающийся  чрезвычайно  «не 
творческими  способностями».  Он  «настроен»  только  на  со­
здание  устойчивых  схем  реагирования,  так  называемых 
стереотипов,  которые  он  и  стремится  «применить  к  делу» 
во  всех  схожих  по  условиям  ситуациях.
Следует  сказать  и  о  том,  что  самоорганизующиеся  сис­
темы  обладают  одним  очень  существенным  недостатком. 
Они  способны  функционировать  только  в  рамках  своего 
собственного  опыта,  накопленного  за  «период  освоения» 
происшедших событий. Вот почему компьютерным системам 
пятого  поколения  нужно  будет  «на  собственном  опыте» 
осваивать  юмор,  «правила  игры»  эмоций  или  способность 
к  совершению  глупых  ошибок.  В  противном  случае  они 
никогда  не  научатся  думать.
Чувствительность  нервной  системы  подвержена  значи­
тельным колебаниям,  зависящим от содержания в организме 
тех  или  иных  химических  веществ.  Меняется  химическая 
«среда  обитания»  нашего  мозга  —  меняется  и  его  способ­
ность  к  процессу  «мыслеварения».
Это  означает,  что  наши  эмоции  являются  неотъемлемым 
элементом  мышления,  а  не  представляют  собой  некий  по­
бочный  «продукт»,  приносящий  мышлению  один  только 
вред.
Здесь мы  можем  ответить  и  на  вопрос:  почему некоторые 
люди  принимают  решения  с  большим  трудом?  А  все  очень 
просто:  это  из-за  быстрых  колебаний  количества  нейроме­
диаторов  у  них  в  мозгу!  Один  вариант  решения  вреден 
для  одного  состояния  коры  полушарий  большого  мозга, 
другой  —  для  другого.  Отсюда  —  сомнения  при  выборе 
окончательного  решения.
В  минуты  паники  или  гнева  люди  склонны  проявлять 
свою  первобытную сущность.  Скорее  всего,  это  объясняется
50

«Черная  желчь
»  
и  прочая  нечисть,  таящаяся  в  недрах...
тем,  что  наш  мозг  настолько  редко  оказывается  «помещен­
ным»  в химическую  «среду»,  образованную этим  состоянием 
нашего  организма,  что  он  просто  не  может  реагировать 
более  сложным  образом.  Это  создает  предпосылки  для 
«заблаговременного»  обучения  людей  вести  себя  соответ­
ствующим  образом  при  возникновении  определенных  ситу­
аций  (как  это  делается  в  армии,  например).
А  какое  все  это  имеет  отношение  к  шести  нашим  мыс- 
ле варительным  шляпам?
Самое  непосредственное!  Ранее  я  упоминал,  что  эти 
шляпы  призваны  служить  условно-рефлекторными  сигнала­
ми,  которые,  согласно  нашим  предположениям,  способны 
изменить  баланс  химических элементов  в  составе  головного 
мозга.
Не  менее  важную  роль  при  этом  играет  и  возможность 
произвольно  направить  поток  наших  мыслей  в  то  или  иное 
сознательно  выбранное  нами  русло.  Если  мы  решаем  при­
бегнуть  к  обычному  образу  наших  мыслей,  текущих,  как 
правило,  «неведомо  куда»,  то  мы  обречены  либо:
1)  изо  всех  сил  стараться  «отбросить  от  себя»  все 
эмоции  —  которые  в  этом  случае,  как  раненый  партизан, 
отступают  «на  заранее  подготовленные  позиции»  и  продол­
жают,  теперь  уже  из  укрытия,  оказывать  свое  влияние  на 
расклад  событий,  или  же  —
2) мы затравленно мечемся между «холодными доводами» 
рассудка  и  «дерзкой  игрой»  эмоций.
И  так  может  продолжаться  до  бесконечности,  точнее  — 
пока  у  нас  на  то  хватит  сил.  А  хватит  их  ненадолго, 
поскольку  мы  не  помогаем  своему  «мыслеварительному» 
процессу,  а  наоборот,  препятствуем  его  протеканию.  Ведь 
если для разных способов  «думания»  необходимы различные 
химические  условия,  то  присущий  нам  смешанный  тип 
мышления  не  позволит  головному  мозгу  обеспечить  хоть 
сколько-нибудь  действенное  управление  нашим  разумом.

Глава 6
Назначение  шести 
шляп  мышления
«...  И  КАК  НАМ  БЫТЬ  -  
НАДЕТЬ  ИХ  ИЛИ  ВОЗДЕРЖАТЬСЯ?»
Первое  достоинство  шести  шляп  мышления  заключа­
ется  в  том,  что  нам  предоставляется  реальная  возмож­
ность  сыграть  чью-то  роль.  Основная  ограниченность 
нашего  мышления,  как это  ни покажется парадоксальным, 
обусловлена  обеспечением  защиты  нашего  «Я»  от  вся­
ческих  «столкновений»  с  действительностью,  что  приво­
дит  нас  в  практической  жизни  ко  множеству  ошибок  и 
заблуждений.  Оберегая  свою  целостность,  наш  ум  часто 
склонен  принимать  новое  за  «неправильное».  Благодаря 
использованию  шляп  мышления  перед  нами  открывается 
возможность  обменяться  мнениями  о  таких  вещах,  о 
которых  мы  не  могли  бы  и  позволить  себе  «помыслить 
вслух»  без  этого  спасительного  головного  убора.  Шляпа 
мышления сродни  костюму паяца,  надев  который  мы полу­
чаем  право  паясничать  от  души.
Второе  достоинство  мыслеварительных  шляп  заключа­
ется  в  том,  что  с  их  помощью  мы  обретаем  возможность 
управлять  своим  вниманием.  Если  ваше  мышление  готово
52

Назначение  шести  ш ляп мышления
не  просто  реагировать  на  происходящее,  а  способно  на 
нечто большее,  тогда у вас должен быть способ переключить 
свое  внимания  с  одного  объекта  на  другой  и  при  этом 
рассмотреть  предмет  с  шести  разных  сторон.
Третье  достоинство  шляпы  мышления  в  том,  что  перед 
нами  открывается  возможность  договориться  с  собеседни­
ком,  прийти  к  согласию.  Заключенная  в  шляпе  символика 
очень  удобна  для  того,  чтобы  в  соответствующей  форме 
попросить  кого-нибудь  (и  себя  в  том  числе)  развернуть 
поток  своих  мыслей  или  направленность действий  в другую 
сторону,  а  то  и  вовсе  —  «на  180  градусов  влево».  Вы 
можете  попросить  человека  проявить  уступчивость  или, 
наоборот,  посоветовать  ему  не  идти  у  окружающих  на 
поводу.  Вы  можете  попросить  его  отнестись  к  делу  твор­
чески  или,  наоборот,  отрешиться  от  бесплодных  фантазий. 
Вы  можете  просто  предложить  ему  высказать  все,  что  у 
него  «накипело».
Четвертое  достоинство  «шляпной»  символики  в  том,  что 
использование  мыслеварительных  шляп,  по-видимому,  влечет 
за  собой  установление  определенного  соотношения  ней­
ромедиаторов  в  составе  головного  мозга,  о  чем  в  общих 
чертах  я  упоминал  в  предыдущей  главе.  Я  готов  к  тому,  что 
некоторые  из  моих  взглядов  будут  восприняты  как  не  впи­
сывающиеся  в  рамки  науки  в  ее  теперешнем  состоянии,  но 
запрос  на  создание  теории  самоорганизующихся  систем  по­
добную  экстраполяцию  оправдывает  вполне.
Пятое  достоинство  шляп  вытекает  из  возможности  оп­
ределить  правила  игры.  Люди  очень  хорошо  распознают, 
по  каким  правилам  ведется  та  или  иная  игра.  Изучение 
этих  правил  является  одной  из  самых  перспективных  форм 
накопления  знаний  в  детские  годы,  поэтому  дети  и  выка­
зывают себя столь сведущими специалистами в современных 
компьютерных  играх.  С  помощью  шести  мыслеварительных 
шляп  устанавливаются  определенные  правила  «игры  в  че­
ловека,  думающего  именно  так»,  или  «игры  в  предлагаемый
53

Шесть  ш ляп  мышления
образ  мыслей».  Эта  игра  заключается  в  обретении  навыка 
в  составлении  карты  своего  отношения  к  ситуации,  что 
принципиально  отличает  указанный  подход  к  решению  во­
проса  от  всем  известной  практики  «ведения  спора  без 
правил».

Глава 7
Шесть  шляп  —  шесть 
масок,  шесть  расиветок
КАКУЮ  ШЛЯПУ  НА  СЕБЯ  НАДЕНЕМ, 
ТАКУЮ  МЫСЛЬ  В  НЕЙ  И  ПОРОДИМ
Каждая  из  шести  мыслеварительных  шляп  имеет  свой 
цвет:  белый,  красный,  черный,  желтый,  зеленый,  синий. 
Цвет  шляпы  определяет  ее  название.
Я  мог  бы  обозначить  разные  типы  мышления,  используя 
древнегреческие  термины.  Многим,  возможно,  это  бы  по­
нравилось.  Но на практике запомнить подобные обозначения 
достаточно  сложно,  и  для  выполнения  нашей  задачи  это 
ни  к  чему.  Будем  исходить  в  своей  работе  из  названия 
шляп.
Прежде  всего  необходимо  представить  себе  эти  шляпы 
существующими  реально.  Для  этого  нужно  использовать 
их  расцветку.  Как  вы  еще  отличите  одну  шляпу  от  другой? 
Различие  в  форме  запомнить  трудно,  цвет  представить  себе 
значительно  легче.
Тем  более  что  цвет  каждой  шляпы  связан  с  ее  назна­
чением.
Белая  шляпа. 
Белый  цвет  беспристрастен  и  объекти­
вен.  В  белой  шляпе  «варятся»  мысли,  «замешанные»  на 
цифрах  и  фактах.
55

Шесть  ш ляп  мышления
Красная  шляпа. 
Красный  цвет  символизирует  гнев, 
ярость  и  внутреннее  напряжение.  Вот  и  мы  в  красной 
шляпе  будем  отдавать  себя  во  власть  эмоций.
Черная  шляпа. 
Черный  цвет  мрачный,  зловещий,  сло­
вом  —  недобрый.  Черная  шляпа  покрывает  собой  все  дур­
ное  —  то,  что  страшится  людских  глаз.
Желтая  шляпа. 
Желтый  цвет  солнечный,  жизнеутвер­
ждающий.  Желтая  шляпа  полна  оптимизма;  под  ней  живет 
надежда  и  позитивное  мышление.
Зеленая  шляпа. 
Зеленый  цвет  —  это  цвет  свежей 
листвы,  изобилия  и  плодородия.  Зеленая  шляпа  символи­
зирует  творческое  начало  и  расцвет  новых  идей.
Синяя  шляпа. 
Синий  цвет  холодный;  это  —  цвет  неба. 
Синяя  шляпа  связана  с  организацией  и  управлением  мыс­
лительным  процессом,  а  также  с  применением  шляп  других 
расцветок.
Запомнить  назначение  каждой  шляпы  будет  проще,  если 
вы  усвоите  ее  цвет  и  вызванные  им  ассоциации.  За  цепью 
ассоциаций  в  памяти  всплывет  и  предназначение  конкрет­
ной шляпы. А еще вы можете запомнить эти шляпы попарно:
Красное  и  белое
(Кровь  на  снегу)
Черное  и  желтое
(Подсолнух;  нарциссы  на  мокром  асфальте)
Зеленое  и  синее
(Небо  над  травой)
56

Шесть  ш ляп
  —
 
шесть масок,  шесть  расцветок
В  жизни  мы  всегда  соотносим  шляпы  с  их  цветом  и 
никогда  —  с  их  назначением.  Тому  есть  веские  основания. 
Если  вы  попросите  кого-нибудь  выразить  свои  чувства  в 
связи  с  каким-либо  конкретным  событием,  то,  скорее  всего, 
не  получите  прямого,  искреннего  ответа,  поскольку  люди 
привыкли  считать,  что  выражать  свои  чувства  не  следует.
А  вот  терминология  цветовых  окрасок  никакой  эмоци­
ональной  нагрузки  на  себе  не  несет.  Выражение  «красная 
шляпа»  —  совершенно  нейтрально.  И  потому  вам  гораздо 
легче  попросить  человека  «снять  на  минуту  красную 
шляпу»,  нежели  обратиться  к  нему  с  просьбой  обуздать 
свое  раздражение.
Цвета  беспристрастны.  Обмен  мыслями  на  уровне  опе­
рирования  терминами,  а  не  эмоциями,  превращается  в  оп­
ределенного  рода  игру,  протекающую  в  рамках  установлен­
ных  правил,  а  не  в  словесный  поединок,  «победитель»  в 
котором  определяется  по  числу  нанесенных  сопернику  ос­
корблений.
Если  круг  вашего  общения  составляют  люди,  не  читав­
шие  эту  книгу  и  потому  не  понимающие  символики  шести 
мыслеварительных  шляп,  то  у  вас  имеются  все  основания 
разъяснить им  суть этой  символики и скрытые  возможности 
каждой  шляпы,  после  чего  вы  можете  предложить  им  про­
честь  эту  книгу.  Чем  больше  людей  узнает  об  этом  методе, 
тем  большую  действенность  обретет  его  широкое  приме­
нение.  В  результате  мы  получим  возможность  безболез­
ненно  разрешать  все  наши  проблемы  в  любой  ситуации  и 
при  любом  окружении  людей  —  и  хорошо  знакомых  между 
собой,  и  не  очень.

Глава 8
Шляпа  —  белая  как  снег
ЯЗЫКОМ  ХОЛОДНЫХ  ЦИФР, 
ОПИРАЯСЬ  НА  ГОЛЫЕ  ФАКТЫ
Можете  ли  вы  сыграть  роль  компьютера?
0
!1  Я  просил  вас  представить  мне  факты,  а  не 
продемонстрировать  чувства.
2
!7  Не  надо  никаких  объяснений!  Мне  нужны  от 
вас  только  цифры!
&  
Конкретнее,  пожалуйста.  Факты  представь­
те мне, а эмоции оставьте для своей супруги.
Компьютеры  пока  не  обладают  способностью  чувство­
вать,  но  если  мы  хотим,  чтобы  эта  машина  обрела  разум, 
близкий  нашему,  мы  должны  наделить  ее  эмоциями.  В  «об­
щении»  с  компьютером  мы  рассчитываем  на  то,  что  по 
первому  нашему  требованию  он  изложит  нам  только  сухую 
информацию  —  цифры  и  факты.  Мы  вовсе  не  склонны 
предполагать,  что  в  ответ  на  наши  запросы  «этот  ящик» 
примется  с  нами  спорить  и  отстаивать  свое  «мнение», 
изложенное  языком  цифр.
В  спорах  вообще  слишком  часто  фигурируют  цифры  и 
факты.  Как  правило,  к  ним  обращаются  с  какой-то  конк­
ретной  целью,  когда  нужно  кого-нибудь  в  чем-нибудь  убе­
дить,  разубедить или переубедить.  Именно  поэтому,  являясь 
частью  спора,  цифры  и  факты  не  могут  оставаться  «бес­
пристрастными  свидетелями»  нашего  обмена  мнениями;  они 
непременно  выступают  «на  чьей-либо  стороне».
58

Ш ляпа  —  белая  как  снег
Вот  почему  нам  так  часто  становится  необходим  лозунг, 
«переключающий»  наше  мышление  на  «режим  работы 
компьютера»:  «Пожалуйста,  только  факты  —  без  доводов».
К несчастью, люди,  придерживающиеся  западного  склада 
мышления с его склонностью к спору,  предпочитают сначала 
сделать  вывод,  а  затем  подбирать  факты  в  его  обоснование. 
И  напротив,  тип  мышления,  уподобленный  составлению 
карты,  который  я  так  настоятельно  рекомендую  использо­
вать  всем  и  каждому,  требует  от  нас  вначале  составить 
карту  местности,  а  затем  выбрать  на  ее  основе  маршрут. 
Для  этого  цифры  и  факты  нам  необходимо  накопить  еще 
до  начала  рассмотрения  какого-либо  вопроса.
Таким  образом,  настрой  мыслей,  определяемых  белой 
шляпой,  —  удобный  способ  обмена  цифрами  и  фактами, 
представляемыми  объективно  и  беспристрастно.
Однажды  в  суде  Соединенных  Штатов  слушалось  бес­
прецедентное  по  своим  масштабам  антимонопольное  дело, 
возбужденное  против  корпорации  1ВМ.  В  конечном  итоге 
дело  было  прекращено,  и  в  основном  потому,  что  вскоре 
стало  понятно,  что  США  остро  нуждаются  именно  в  такой, 
как 1ВМ,  мощной  фирме,  способной  составить  конкуренцию 
высокоразвитой и прекрасно организованной  японской элек­
тронной  промышленности.
Но  была  и  еще  одна  причина  для  закрытия  дела:  кор­
порация  1ВМ  представила  судебным  исполнителям  так 
много  материалов  в  свою  защиту  —  если  я  не  ошибаюсь, 
в  общей  сложности  что-то  около  семи  миллионов  страниц 
документов,  —  что  судебная  комиссия  оказалась  просто 
не  в  состоянии  справиться  с  таким  объемом  информации.
Если  по  ходу  судебного  разбирательства  судья  умирает, 
то  слушание  дела  возобновляется,  только  когда  того  тре­
буют  особые  обстоятельства.  А  поскольку  на  должность 
судьи  может  быть  назначен  лишь  человек,  достигший  оп­
ределенного  возраста  и  накопивший достаточно  жизненного 
опыта,  то  существовала  большая  вероятность  того,  что
59

Шесть  шляп  мышления
любой из нынешних судей просто  «не дотянет» до окончания 
дела — «умрет на своем посту». Таким образом, для ведения 
этого  дела  пришлось  бы  назначить  самого  молодого  судью, 
чтобы  он  занимался  им  до  конца  своих  дней.
Смысл  этой  истории  в  том,  что  на  предъявленное  вам 
требование  представить  «цифры  и  факты»  вы  можете  от­
ветить  таким  объемом  информации,  что  проситель  будет 
не  в  состоянии  его  переварить.
□  Вам нужны цифры? И факты?! Хорошо (бранные 
слова,  безусловно,  следует  опустить),  вы  их 
получите.  Вы  получите  их  все!
Подобное  заявление  достойно  понимания  и  всяческого 
уважения,  поскольку  стремление  упростить  подход  к  ре­
шению  задачи  всегда  воспринимается  как  попытка  подта­
совать  факты.  Но  добросовестность  в  этом  вопросе  —  или 
принципиальность, демонстрируемая под лозунгом  «Ах,  так? 
Ну,  ты  у  меня  получишь!  Не  обрадуешься!»  —  способна 
превратить скудные строки необходимых цифр в безбрежное 
море  информации.
Чтобы  «не  захлебнуться»  в  этом  объеме  сведений,  че­
ловек,  который  предлагает  «прибегнуть  к  помощи»  белой 
мыслеварительной  шляпы,  должен  уточнить,  что  именно 
он  хочет  узнать.
□  Давайте-ка  наденем  белые шляпы  мышления  и 
подумаем  в  них  о  проблеме  кадрового  обес­
печения  нашего  предприятия.
□   Теперь,  когда  вы  уже  надели  свою  белую 
мысле-шляпу,  представьте  мне  сведения  о  вы­
пускниках этой  школы  и  об  их трудоустройстве 
через  шесть  месяцев  после  ее  окончания.
Формулирование  соответствующих  уточняющих  вопро­
сов  является частью обычного процесса поиска информации. 
С  наибольшей  наглядностью  это  проявляется  в  действиях
60

Ш ляпа  —  белая  как  снег
юристов  или  работников  следственных  органов,  проводя­
щих,  в  частности,  перекрестный  допрос  подозреваемых. 
В  идеале  свидетелю  не  мешало  бы  «надевать»  белую  мыс- 
леварительную  шляпу  всякий  раз,  когда  он  занимается 
своими  служебными  обязанностями.  Судьи  и  присяжные 
заседатели,  вероятно,  также  сочли  бы  выражение  «белая 
шляпа  мышления»  вполне  для  себя  приемлемым  и  отра- 
' жающим  самую  суть  их  профессионального  долга  —  опи­
раться  только  на  цифры  и  факты.
Я  ведь  уже  говорил,  что  он  вернулся  домой  в 
половине  седьмого  утра,  потому  что  всю  ночь 
играл  в  карты.
вз*  Мистер  Джонс,  действительно  ли  вы  видели 
подсудимого играющим  в карты ночью 30 июня 
или  говорите  об  этом  с  его  слов?
Сам  я  его  не  видел,  Ваша  Честь.  Но  он  ходит 
играть  в  карты  почти  каждую  ночь!
вз* Хорошо.  Мистер  Джонс,  а  если  бы  вы  надели 
белую  шляпу  вашего  мышления,  как  бы  вы 
ответили  на  мой  вопрос?
й   Я  бы  сказал  только  одно:  я  видел,  что  1  июля 
подсудимый  вернулся  домой  в  шесть тридцать 
утра.
№  Спасибо.  Вы  можете  быть  свободны.
Следует  отметить,  что  в  зале  заседаний  следователь  и 
адвокат  всегда  стараются  склонить  суд  к  принятию  их 
доводов  по  поводу  рассматриваемого  дела.  В  связи  с  этой 
задачей  их  вопросы  и  ответы  строятся  таким  образом, 
чтобы  обеспечить  подтверждение  своих  доводов  и  разру­
шить  линию  аргументации  противной  стороны.  Это,  разу­
меется,  совсем  не  подходит  для  образа  мыслей,  формиру­
ющихся  «под  сенью»  белой  шляпы.  А  вот  судебным  засе­
дателям  она  подходит  более  чем  кому-либо.  Роль  судьи 
предполагает  беспристрастность  и  незаинтересованность  в 
исходе  дела,  то  есть  она  сродни  функциям  компьютера  в 
рассмотрении  всех  поставленных  перед  ним  задач.
61

Шесть  ш ляп мышления
В  законодательной  системе  Дании  нет  присяжных  за­
седателей.  Обязанности  по  определению  меры  нарушения 
правопорядка  возлагаются  на  трех  судей  или  их  помощни­
ков,  которым  в  ходе  судебного  заседания  фактически  над­
лежит  составить  карту  своего  отношения  к  рассматрива­
емому  вопросу  и  после  этого  перейти  к  вынесению  приго­
вора.  В  Англии  и  США  судебное  заседание  проводится 
совершенно  иначе,  и  функции  судьи  здесь  заключаются  в 
обеспечении  порядка  представления  свидетельских  показа­
ний  и  организации  выступления  лиц,  представляющих  сто­
рону  обвинителя  и  адвоката.
Таким  образом,  любому  человеку,  готовящемуся  задать 
вопрос  и  получить  на  него  точный  ответ,  необходимо  убе­
диться  в  том,  что  он  не  забыл  надеть  белую  шляпу  мыш­
ления.  Подумайте,  чего  вы  на  самом  деле  больше  хотите  — 
получить  от  собеседника  конкретные,  точные  сведения  или 
отстоять  перед  ним  какую-то  мысль,  созревшую  у  вас  в 
голове?
В  прошлом  году  продажа  мяса  индейки  в  СШ А  
увеличилась  на  двадцать  пять  процентов  бла­
годаря  возросш ему  у  людей  интересу  к  сохра­
нению  собственного  здоровья  и  к диетическому 
питанию.  Недаром  индюшатина  считается  б о ­
лее  «легким»  мясом.
в®1  М истер  Фитцлер,  будьте  добры  надеть  белую 
шляпу.  Давайте  оперировать  только  фактами. 
Увеличение  объемов  продажи  мяса  индейки  на 
двадцать  пять  процентов  —   это  факт.  О сталь­
ное  —   ваши  домыслы.
Нет,  сэр.  Исследование  рынка  показывает,  что 
люди  предпочитают  покупать  мясо  индейки  по­
тому,  что  в  нем  содержится  меньше  холесте­
рина.
в®1 Хорошо,  значит,  мы  располагаем  двумя  факта­
ми.  Факт первый:  в  прошлом  году продажа мяса 
индейки  увеличилась  на  двадцать  пять  процен­
тов.  Факт  второй:  по  данным  исследований 
рынка  сбыта  продукции,  люди  считают,  что, 
покупая  мясо  индейки,  они  проявляют  заботу 
о  своем  здоровье.
62

Ш ляпа
  —
 
белая  как снег
Используя  белую  шляпу  мышления  и  соответствующий 
ей  образ  мыслей,  в  оперировании  точными  данными  можно 
достичь  высоких  результатов.  При  этом  общая  направлен­
ность  вашей  роли  будет  заключаться  в  стремлении  к  на­
коплению достоверной информации.  Это достаточно трудная 
задача,  и  потому  не  вызывает  никакого  сомнения,  что 
исполнение  роли  в  белой  шляпе  требует  значительного 
уровня  мастерства  —  возможно,  даже  большего,  нежели 
иные  перевоплощения.
1
®°  Сущ ествует тенденция  к увеличению числа жен­
щин,  курящих  сигары.
<&)  Э то   не  факт.
1
®“  Это  —   факт.  У  меня  есть  подтверждающие  его 
цифры.
^   Ваши  цифры  показывают,  что  с   каждым  годом 
в  течение  последних  трех  лет  число  женщин, 
курящих  сигары,  возрастало  по  сравнению  с 
данными  за  год  предыдущий.
иг*  Разве  это  не  тенденция?
2*
  Возможно.  Но  в  данном  случае  это  —   объяс­
нение.  Для  меня  тенденция  означает  нечто  про­
исходившее  прежде  и  обещающее  продолжать 
развиваться  в  том  же  направлении  в  будущем.
Цифры  —   это  факт.  Но  количество  курящих 
женщин  могло  увеличиться  просто  потому,  что 
они  стали  испытывать  большее  беспокойство.
Или  же  за  последние  три  года  производители 
сигар  не  поскупились  потратить  солидную 
сумму  на  рекламу  своей  продукции.  Первое 
объяснение  можно  рассматривать  как  тенден­
цию  с   весьма  незначительной  долей  вероят­
ности.  Степень  тенденциозности  второго  объ­
яснения  значительно  ниже.
вг*  Просто я  использовал слово «тенденция»,  чтобы 
описать  рост  числа  женщин,  курящих  сигары.
2*
  Слову  «тенденция»  можно  было  найти  более 
точное  применение.  В  данном  же  случае  у м ес­
тнее  было  использовать  беспристрастность 
мышления  в  белой  шляпе  и  сказать:  «За  пос­
ледние три  года цифры  показывают увеличение 
числа  курящих женщин».  После этого мы  можем 
начать  обсуждение  этого  факта,  стараясь  вы­
яснить,  что  это  означает  и  с   чем  может  быть 
связано.
63

Шесть  ш ляп мышления
В  этом  отношении  мышление  в  белой  шляпе  побуждает 
человека  к  установлению  четкого  разграничения  того,  что 
является  фактом,  а  что  —  экстраполяцией  или  объясне­
нием.
Можно  себе  представить,  какие  трудности  с  мышлением 
в  белой  шляпе  возникали  бы  на  каждом  шагу  у  политиков.

жүктеу/скачать 4,32 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: