113
внутренней среды компании (корпорации), а также выбора стратегий
компании на основе оценки возможных сценариев развития.
Данные о внешней среде накапливаются в информационных системах
классов:
•
CRM
(
Customer
Relationships
Management –
управление
взаимоотношениями с клиентами);
•
SRM
(Supplier
Relationships
Management –
управление
взаимоотношениями с поставщиками);
• SCM
(Supply Chain Management – управление цепочками поставок).
Информация о внутренней среде может быть получена из систем
классов:
• ERP
(Enterprise Resource Planning – планирование ресурсов
предприятия);
• ВРМ
(Business Process Management – управление бизнес-
процессами).
• PPM
(Project Portfolio Management – управление проектами и
портфелями).
Данные о внутренней среде формируются в системах CRM (в части,
касающейся эффективности маркетинга и сбыта) и SCM (в части,
касающейся эффективности закупочной, производственной, складской и
транспортной логистики). Системы ERP, CRM, SCM и SRM называют
транзакционными системами.
Обработка данных для получения информации в интересах
стратегического анализа осуществляется в системах класса BI (
Business
Intelligence – бизнес-аналитика).
(Более подробно эти и другие классы ИС, упоминаемых в этом
параграфе, рассматриваются в следующих параграфах главы.)
С учетом использования конкретных классов ИС в функциональных
блоках информационно-логической модели система информационного
обеспечения антикризисного управления может иметь конфигурацию,
представленную на рис. 10.1.
Достарыңызбен бөлісу: 
