Ежегодной научно-практической конференции студентов и магистрантов
жүктеу/скачать 6,17 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Давлетова М. Т., к. э. н., доцент
Қолданылған сілтеме: 1. http://astana.gov.kz 82 Алматы
Менеджмент Университет В целях совершенствования рекламной деятельности ТОО «Havas Media Kazakhstan» предлагаем использовать современные рекламные технологии и инновации в рекламе. Рассмотрим последние инновации в рекламе.
инновационной рекламы в Казахстане и за рубежом, представляющая собой трансляцию видеорекламы в местах массового скопления людей [1].
впервые была представлена публике еще в 2002 г. на конференции высоких технологий в США. Отныне внимание потребителя привлекает не плоское, а трехмерное изображение, содержащее рекламную информацию [1]. 3. Технология интерактивного взаимодействия Just Touch – это еще один инновационный и эффективный тип рекламы, появившийся в США в самом начале 21-го века, но ставший популярным именно в наши дни. Система реагирует на любое, даже самое легкое прикосновение.
GestureTek, которая позволяет потребителю не просто наблюдать за рекламным сюжетом, но и принимать в нем участие. При помощи специальных технических установок объемное изображение проецируется на плоскую поверхность. К примеру, на виртуальной воде образуются круги, вспорхнет стая птиц, а виртуальный господин приветливо кивнет головой [1].
недавно разработанная в Японии и способная поразить воображение и привлечь внимание любого, даже всеми фибрами души ненавидящего рекламу [1]. Наружная реклама является одной из наиболее эффективных в организации рекламной деятельности фирмы. РА «Havas Media Kazakhstan» предоставляет своим клиентам услугу установки биллбордов, выполняя полный комплекс услуг: дизайн биллборда, печать на баннерной ткани, монтаж, демонтаж и разрешительные документы [2]. В целях повышения качества рекламных услуг на рынке Казахстана необходимы новые нестандартные решения и необычные виды рекламных услуг. Поэтому для привлечения потребителей к тому или иному товару и увеличения конкурентоспособности компании, рекламному агентству «Havas Media Kazakhstan» необходимо внедрять инновационные технологии.
Эффективное средство наружной рекламы - логотип компании на тепловоздушном аэростате или тепловоздушном дирижабле. Воздушные шары являются эксклюзивными рекламными носителями, благодаря которым клиенты узнают о проводимой промоакции и приведут новых клиентов [3]. Преимущества рекламы с использованием аэростатов очевидны. Она совмещает в себе одни из самых актуальных на сегодняшний день позиций: новаторство, прогрессивность, стиль, имидж, экологичность, что символизирует чистоту и высоту самой идеи [3].
Данная инновация уже используется в различных формах: в печатной рекламе, наружной рекламе, отделке интерьера организаций, сувенирной продукции - данные инновации нашли практическое применение в рекламе и теперь занимают особое место в системе маркетинга. В наше время обычные плоские изображения уже не привлекают людей, предпочтения отдаются трехмерным рисункам и картинам. Рекламные новинки также не отстают и очень популярными сейчас являются 3D технологии без использования дополнительных средств, таких, как специальные стереоочки или шлемы. А главным козырем является то, что совсем не обязательно находиться рядом с монитором, достаточно находиться даже в 100 метрах и эффект 3D будет заметен благодаря большому углу обзора. Данная технология очень удобна для различных пунктов продаж или предоставления услуг [1]. Очень часто недорогая, но креативная реклама больше привлекает людей, чем высокобюджетные ролики на ТВ или радио. Примером может служить 3D реклама на асфальте. Хотя эта рекламная технология требует значительных затрат труда и времени, она является очень эффективной и неординарной [4]. Таким образом, инновации в рекламе будут способствовать привлечению внимания и повышению заинтересованности потенциальных потребителей в рекламируемых товарах и услугах, способствовать их популяризации и эффективному продвижению на рынке в современных условиях [5]. Рекомендации по совершенствованию деятельности «Havas Media Kazakhstan»: 1. Подобрать и обучить промо–персонал (подобрать постоянную группу). Для этого необходимо создать анкеты для промоутеров;
Маркетинг, 4 курс Научный руководитель:
83 2. Повысить квалификацию существующего персонала путем проведения тренингов, консультаций, деловых игр, аттестаций; 3. Поддержать и повысить интерес промо-персонала к работе путем премирования, продвижения по служебной лестнице; 4. Принять на работу специалиста по выполнению функций анализа рыночной среды; 5. Улучшить исследовательскую работу при помощи анкет и наблюдений; 6. Разработать бонусную систему оплаты труда; 7. Ежеквартально проводить корпоративные мероприятия (team–building); 8. Выступать спонсором городских мероприятий; 9. Разработать официальный сайт рекламного агентства «Havas Media Kazakhstan», с подробной информацией об агентстве и его услугах; 10. После создания сайта необходимо продвигать в Яндексе и Google по контекстной рекламе; 11. Разработать листовку для раздачи и рекламы; 12. Разработать рекламный буклет с образцами печатной продукции; 13. Внедрение 3 D инноваций. Таким образом, предложения и рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности агентства будут способствовать популяризации его имиджа, эффективному продвижению его услуг, привлечению внимания потребителей, стимулированию сбыта и повышению эффективности работы компании в целом.
1. Инновации в рекламе // http://www.advertiser-school.ru/advertising-theory/innovations-in-advertising.html 2. Рекламные материалы агентства «Havas Media Kazakhstan» 3. Реклама на тепловых аэростатах в Алматы, Казахстане и по всему миру // Центр воздухоплавания «Галлея». – 2013. // http:// www.aerostat.kz/reklama.html 4. 3D рисунки на асфальте // http://lifeglobe.net/entry/1395 5. Глушакова Т.И. Эффективная реклама продукции: базовые подходы // Практический маркетинг. – 2011. – № 7. – С. 6-11.
84 Алматы
Менеджмент Университет Большинство как государственных, так и негосударственных образовательных учреждений значительно прониклись актуальностью проблемы, связанной с падением платежеспособности спроса на образовательные услуги, сопровождаемые радикальным усложнением конъектуры рынка. Довольно активно пытаются ответить на вопрос: «Что делать?». Необходимость в данном вопросе настолько остра, что ряд весьма решительных действий осуществляется порой спонтанно, под диктатом обстоятельств, на уровне здравого смысла, без изначальной выработки общего стратегического решения. Это можно объяснить, в частности «открытой» характеристикой маркетинговых проблем, их актуальностью, как и актуальностью популярных средств их разрешения. Каким образом поступить в условиях, где уже желанный и разрешенный государственными образовательными учреждениями (ОС) оплачиваемый набор абитуриентов оказывается на сегодняшний день не столько объемным и прибыльным, для обеспечения нормального существования и развития данного центра или учреждения? Актуальность данной темы обуславливается рядом факторов: 1. Рынок образовательных услуг стал превращаться в объективную экономическую реальность, при этом став неотъемлемой частью экономики страны. В современной экономической методологии это означает, что вне рынка образовательных услуг невозможно реализовать задачи образовательных механизмов, которые обеспечивают развитие высших учебных заведении; 2. Роль экономики образовательных услуг в развитии общества. В нынешних условиях рынок образовательных услуг стал крупным народнохозяйственной сферой, где в центре формируется часть национального богатства страны. Причем образование углубляется в сферу нематериальных накоплении, и прежде всего, это инвестирование в человеческий капитал, в том числе в условиях научных исследовании и инновации, преобразует движущие механизмы и мотивы развития, определяет приоритеты построения динамичной и конкурентоспособной экономики; 3. Обеспечение для Казахстана окончательного формирования единого образовательного пространства, базируясь на экономические возможности страны. На современном этапе становления казахстанской государственности особо важное значение приобретают проблемы образовательной политики. Развитие цивилизованных рыночных отношений в стране неразрывно взаимодействует с рынком образовательных услуг. Но прежде, чем углубляться в сущность и содержание образовательных услуг на примере образовательного центра, следует отметить несколько подходов к понятию «рынок»: - Политико-идеологическое философское содержание рынка и рыночных отношений, когда в качестве основных характеристик рынка рассматривается: • Способ организации общественных производств; • Способ поведения хозяйствующих субъектов; • Способы подходов к мышлению. Становление рынка образовательных услуг является сложным и многогранным процессом, который имеет стихийный характер. Восприятие образования ка услуги и выход на рынок, предполагает включение рыночных рычагов, также и финансовых отношений между субъектами рынка образовательных услуг. На данный момент в стране проходит процесс формирования систем информирования и изучения тенденции данного рынка, основываясь на комплексе маркетинговых исследовании различного уровня: образовательных учреждении, региона, страны, и т.д. Для своевременного реагирования на колебания образовательного рынка и обеспечения оптимальной управленческой деятельности необходимо в первую очередь взаимодействие маркетинговых служб на всех существующих уровнях. В рамках современного рынка основа взаимоотношении гражданина и государства значительно изменилась, это объясняется тем, что образование преобразовалось в сферу образовательных услуг, а гражданин, который выплачивает налоги, получает права заказчика и требует повышения качества предоставляемых услуг, которые должны быть принятыми в запросах самих обучающихся и их родителей. К числу объектов маркетинга в образовательной сфере стоит отнести: • образовательные услуги • образовательные организации и учреждения • педагогический состав • территории, на которых находятся образовательные учреждения. Рассматривая наиболее распространенный объект маркетинга, а именно образовательные услуги, можно увидеть, что сфера образовательных услуг относится к категории нематериальных услуг. Результатом таких услуг выступают приобретение субъектом (абитуриент, клиент и т.д.) определенных профессиональных знаний, умений, навыков по какой-либо профессиональной специальности, либо повышение уже имеющихся знаний и потенциала для дальнейшего развития. Такие услуги в целом адресованы конкретному человеку, но чаще всего реализуются в некоторых целевых группах, что с некоторой стороны
6М051100-Маркетинг, 1 курс Научный руководитель:
85 формирует дополнительные возможности для повышения эффективности в процессе оказания услуг, но с другой стороны, позволяет подготавливать не только отдельных профильных специалистов, но и целые «команды», которые способны к более продуктивным видам работ. Образовательные услуги – это специфический вид товара, который характеризуется несколькими особенностями: • нематериальность • высокая стоимость услуг • неотделимость от субъекта • сопровождение сопутствующими услугами (консалтинг, подвиды выбранной специальности) • непостоянство качества • сезонность оказания • отсроченность результата. Также к специфическим особенностям образовательной услуги является и то, что постоянное потребление таких услуг является постулатом к появлению стремлений получать услуги в большем количестве. Образовательные услуги – это такие услуги, которые преобразуют самого конечного потребителя. В целом спектр таких услуг не является масштабным (медицина, биология, химия и т.д.), а образовательные услуги характеризуются комплексным воздействием на самые разные стороны личности человека, исходя из психологических факторов. Фундаментальная особенность данного рынка также заключается в том, что конечный потребитель услуги личность играет весьма значительную и активную роль в процессе оказания и формирования образовательных услуг. Своеобразие рынка образовательных услуг состоит в том, что заказчиком таких услуг, а именно главным субъектом выбора являются в большинстве случаев не сами абитуриенты, а их родители. Таким образом, клиент и заказчик представляются не в одном лице, что является определенного рода затруднением по отношению к анализу потребителей, их потребностей и предпочтении. Требования потребителей формируются достаточно четким образом, где пожелания качества образовательных услуг не всего стоят на первых местах. Они могут уступать первенство в случаях, когда в учреждении существует благоприятный социально-психологический климат Дополнительные образовательные услуги также охватывает те же области, что может удовлетворить образовательные потребности потребителей в соответствии с их духовно-нравственными ценностями, с уровнем их культурного развития, региональными, национальным менталитетом. Рынок образовательных услуг выполняет жизненно важные аспекты социально-экономических функции, являющихся условием и фактором развития экономики и общества. Развитое функционирование рынка образовательных услуг зависит во многом от социально-экономических процессов, которые происходят в государстве, включая также и политику, которая проводится по отношению к рынку образовательных услуг. В рамках развития рынка образовательных услуг казахстанским высшим учреждениям очень важно обращать внимание на зарубежный опыт, который постоянно создает действующие общеуниверситетские центры для поддержки, как потенциальных абитуриентов, так и существующих, которые оказывают все виды консультации так и по организационным вопросам. Таким образом, рынок образовательных услуг имеет свои специфические особенности, но, тем не менее, тенденции направлены на иностранное образование, на инновационность и модификации. На данный момент в Республике Казахстан идентичность большинства образовательных центров выглядит размыто, и это очень мешает их дальнейшей жизнедеятельности. При этом, стоит отметить некоторое количество фракций, находящихся не в самых гармоничных отношениях по отношению друг к другу. Во-первых, это советский антураж, который проявляется не только в оформлении стен таких центров, но и, к примеру, то, что среди двух-трех помещении одно из них называется «кабинет директора». Во- вторых, специфическая рекламная тема, куда вносят обязательным образом броские плакаты и объявления и т.д.
Однако данные проблемы состоят не в их множественности, а в частности в том, что в ней не видна идентичность, которая способна стать ключевой для образовательного центра. В данной ситуации стоит поближе приглядеться к личности владельца бизнеса и поискать сильные, привлекательные стороны его характера, а затем попытаться транслировать данные качества в идентичность образовательного предприятия. Большинство образовательных центров не совсем точно видят перспективы своего будущего, при этом пребывая в сомнениях касательно стратегического направления. В столь непрерывно развивающемся образовательном рынке основной задачей являются именно инновации, так как именно они характеризуют показатели инновационность и модификации образовательного учреждения. В связи с этим основными предложениями по совершенствованию маркетинговой деятельности в образовательных центрах выступит: • повышение эффективности всех внутрикорпоративных отношений по поводу продвижения услуг;
86 • развитие внутри организационного аутсорсинга; • рационализация основных средств. Предложения по совершенствованию маркетинговой и управленческой деятельности в образовательных центрах: • разработка дополнительных образовательных услуг, на основе мировых учебных заведении (Оксфорд, Кембридж и т.д.); • создание единой, централизованной онлайн системы базы данных (учитывая теоретические лекции, задания и т.п.); • создание интеграционной системы преподавания, посредством повышения уровня квалификации преподавателей учебными командировками в другие страны; • увеличение числа зарубежных преподавателей (носителей иностранных языков); • организация семинаров и тренингов от ведущих специалистов мира; • внедрить в дистанционную систему вебинары; • продолжать развитие существующей инфраструктуры; • систематизировать и мобилизовать управленческую систему; • внедрить электронную систему управления, где у каждого сотрудника будет существовать свой личный кабинет, в котором будут храниться основные документы и личные письма абитуриентов. Для совершенствования вышеприведенных процессов требуется огромные временные и денежные затраты, но эффективность обусловлена растущей тенденцией перехода на IT технологии. Образовательный рынок находится на стадии изменении, что меняет всю образовательную систему в целом. На данный момент очень ярко проявляется интерес к Азиатским образовательным бизнес центрам, что говорит о высоком уровне преподавания и уровне знаний таких центров. В Казахстане наступает момент интернационализации, когда большинство образовательных учреждений страны стремятся стереть международные границы и расширить их также на международном уровне.
1. Арутюнова А.Е. и др. Рыночные инструменты развития сферы образовательных услуг. 2. Бабаев Б.Д., Государственная политика в области образования: экономические аспекты / Экономика образования. 2015. № 2. 3. Шумпетер Й.А. Теория экономического развития. Капитализм, социализм и демократия / Пер с англ. М. 87 Алматы
Менеджмент Университет Процесс поиска товара и ориентация на определенную марку является одной из составляющих механизмов взаимосвязи клиента и бренда. Степень воздействия бренда на покупательский спрос напрямую соотносится взаимосвязью бренд-клиент и характеризуется насколько покупатели информированы товаре и его особенностях и конкурентных преимуществах. Информационные потоки о брендированном продукте ассоциируются с ощущениями покупателя, что в конечном итоге заставляет его приобретать товар. Сущность воздействия бренда, таково, что сначала необходимо сформировать положительные ощущения клиента к данному бренду и затем поддерживать постоянные взаимосвязи бренда и клиента. [1] По словам маркетолога Скотта Бербери, понятие «бренд» объединяет в себе не только хорошее и прекрасное, но и уродливое и плохое, а также не исключает незапланированное. Потребительский интерес напрямую зависит от того, какая часть будет доминирующей. Справедливо и замечание Алекса Випперфюрда о том, что современные потребители гораздо лучше разбираются в маркетинге, чем профессионалы [2]. Даже наличие новейших технологий, помогающих в кратчайшие сроки собирать и обрабатывать данные, не гарантирует их своевременности. 21 век - век скоростной. Модные тенденции, вкусы, пристрастия потребителей также претерпевают стремительные перемены. Маркетологи-профессионалы не поспевают за ними. Процесс устаревания информации идет быстрее, чем ее сбор и обработка. Кроме того, и сама собранная информация не всегда объективно отражают тенденции различных сегментов рынка. Нелегкие времена. Традиционные инструменты маркетологов не воспринимаются потенциальными потребителями и поэтому часто не дают результата. Продажи стали основой жизнедеятельности любой общественной ячейки, от крупных межконтинентальных корпораций до фирм-малюток, семей и даже отдельно взятого индивидуума. Каждый человек что-то продает, сам того, может быть, не осознавая. Объектом продаж фирмы являются производимые товары или оказываемые услуги, наемного рабочего – время, специалиста – навыки. Политики продают умение внедрить в разум электората желаемую позицию или удобную идеологию. Даже беспомощность можно продать посредством получения государственного пособия. Положительные эмоции у покупателя обычно появляются либо в процессе использования брендированных товаров , либо в ходе рекламных акций, когда информация раскрывает суть бренда. Эффект связи бренда и потребителя является неоспоримым когда клиент проходит через цепочку воздействия через положительные информационные потоки информации о товаре и его марке, непосредственной демонстрации продукта и ощущений от данных действий, и в результате у потребителя формируется особое мнение об этой марке товара. Это является основой формирования взаимоотношений которые зависят от представлений покупателя и его ожиданий и получении положительных эмоций от приобретения товара. В интересах каждого члена общества тщательно изучать свой экономический минирынок, в котором вращается собственный капитал. Успешность создания и продвижения бренда обеспечивает устойчивое будущее: фирма получает повышенные доходы, отдельный индивид – другие жизненные дивиденды. Проще говоря, уровень жизни напрямую зависит от успешности и, следовательно, востребованности бренда.
Сущность феномена и исключительности влияния бренда необходимо связывать с идеальным образом и эмоциональной составляющей любого человека. Работа над его развитием может привести к следующим результатам: - новая интересная работа с достойным уровнем оплаты; - автоматическое повышение стоимости выполняемых услуг (прежняя деятельность приносит больший доход);
- повышение ценности его мнения и советов, в том числе в денежном эквиваленте; - возвышение уровня личности до идеала или святости, позволяющее безоговорочное прощение мелких оплошностей. Все очень привлекательно, хорошо и вроде просто. Однако возникает главный вопрос: что следует предпринять для создания бренда с учетом таких непростых, неустойчивых реалий современной жизни? Вариантов масса. Можно прибегнуть к помощи специалистов. Возможно самостоятельное изучение и следование «проверенным» рекомендациям и информации из множества доступных источников. Но лучше всего обратиться к мнению потребителей конкретного товара. Однако это, в свою очередь, снова порождает массу вопросов. Обращение к экспертам будет стоить больших затрат. К тому же, им свойственно ошибаться. А виноватым в ошибках они непременно сделают заказчика, обвинив его в недостаточной точности определения задания и исходных данных. Поэтому самым эффективным будет обращение к нуждам и желаниям потребителей с учетом их культурных особенностей и личных пристрастий, а также дальновидно подходить к перспективам
жүктеу/скачать 6,17 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|