Мотивация краткое содержание главы концепция мотивации Основы мотивации
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИИ ВОЗВРАЩАЕТСЯ СТОРИЦЕЙ
жүктеу/скачать 1,04 Mb.
|
16-Мотивация
| ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИИ ВОЗВРАЩАЕТСЯ СТОРИЦЕЙ
В 1990-х гг. компания Chrysler выпела, нн. рынок целую серию новых автомобилей, пользующихся у потребителей «бешеной» популярностью. В 1994 г. объем еж продаж вырос (в сравнении с 1993 г.) на 20 %, а доходы подскочили на 246 %! В том же .году каждый участвующий в прибылях, сотрудник получил вознаграждение в размере S 8тыс. (рекорд за все время существования Chrysler). Если вы попробуете выведать у главы компании Роберта Итона секрет успеха, то в ответ услышите кгего два слова: наделение властью.:-? Р. Итон продолжает политику Ли Якоккн начала 1980<-х гг. Как утверждает менеджер, с тех пор как он пришел в Ch)-ysler,:ou ни ра.чу не принимал личного участия в решениях относительно товаров. Для разработки новой модели или «омоложения» старой создается самоуправляемая межфункшюнальная команда, которая несет полную ответственность за «судьбу» проекта. Высший менеджмент предлагает лишь идею, образ новых автомоби лей^ ставит перед командой высокие цели — и дает работникам'полную свободу. Если возникают проблемы и разногласия, они разрешаются внутри команды без привлечения руководства. По словам Р. Итона: «Мы им не метаем, и люди чувствуют что делают свою модель. Поэтому они работают намного, намного усерднее, работают с гордостью. Будет ли проект успешным или провалится"— целиком зависит от непосредственных его участ ников». Один из результатов подобной; организации' -~ снижение затрат на разработку новых моделей, другой плюс — высокая скорость выхода на рынок. Раньше от идеи нового автомобиля до вывода его на рынок проходило пять лет, сегодня — три года, и борьба со временем продолжается. ::: / 7 Роберт Итон уверен, что успех любой компании определяют люди. «Тут нет никакого волшебства. — говорят он. — Вся разница в том, насколько хорошо вы обучаете сотрудников, насколько хорошо вы мотивируете их, и в какой степени вы наделяете их властью». Источник: Marshall Loeb, «Empowerment Thai Pays Off», Fortune, March 20, 1995, .;";l;j45-146. •<:;;.:: >;;;-й '•• :.-.. ^ : 111: :: ••>;;" Для того чтобы добиться сокращения числа несчастных случаев на производстве, в компании Campbell Soup используется лотерея. Право на получение призов получа ет каждый проработавший без происшествий 30 и более дней сотрудник. В чем при чина успеха программы? Если опытная секретарша обнаружит, что она получает меньше, чем только что на нятая уборщица, в чем будет состоять ее реакция? Какие «доходы» и расходы» она будет сравнивать в процессе оценки? На какого начальника вы бы предпочли работать: на человека с большой потребно стью в достижениях, в близких связях или во власти? Почему? В чем преимущества и недостатки каждого типа руководителей? Исследование, проведенное среди учителей, показало, что двумя самыми важными выгодами они считают чувство, что они выполняют важную работу и чувство дости жения успеха. Соответствует ли это модели характеристик рабочих заданий Р. Хэк- мена и Г. Олдхема? В том же исследовании учителя оценивают свою зарплату и дополнительные льготы как весьма низкие. При всем при том, однако, они продолжают работать. Объясните их поведение, используя двухфакторную теорию Ф. Герцберга. Во многих организациях среди торговых работников проводятся конкурсы и другие развлекательные мероприятия. Делается это для того, чтобы сотрудники, часто стал кивающиеся (в силу специфики работы) с отказами, не «вешали нос». Могут ли подобные методы повысить мотивацию торговых агентов? |