Точка Б (ситуация, к которой к которой стремится ваш клиент, то, что

С какими проблемами вы можете столкнуться во время
проведения интервью, и как их решать?
●
Проблема 1: Респондент отвечает не по теме вопроса.
●
Решение: Дослушайте его до конца, не перебивая, затем верните обратно
к теме вопроса и переформулируйте его, добавив уточняющие детали.
●
Проблема 2: Некоторые вопросы из вашего списка не подходят конкретно
этому респонденту. Например, у вас идут подряд вопросы про то, почему
человек бросил изучение языка, а он до этого сказал, но никогда и не учил
его.
●
Решение: Пропустите этот блок вопросов и переходите к следующим
общим или придумайте на ходу вопросы, подходящие именно под
ситуацию этого клиента.
●

жүктеу/скачать 158,23 Kb.

Достарыңызбен бөлісу: