Методическое пособие к проведению глубинных интервью


Точка А (текущая ситуация клиента, его проблемы и боли)?



Pdf көрінісі
бет4/15
Дата02.12.2022
өлшемі158,23 Kb.
#54376
түріИнтервью
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15
Байланысты:
Методическое пособие к проведению глубинных интервью -1

Точка А (текущая ситуация клиента, его проблемы и боли)? (что
проверяем: действительно ли им важно знать иностранный язык для
путешествий? Действительно ли они хотят выучить язык, чтобы
чувствовать себя увереннее?).

Как аудитория пыталась их решить? (выясняем, что моя аудитория уже
предпринимала до меня, какими инструментами пользовалась, и что из
этого вышло).

Точка Б (ситуация, к которой стремится ваш клиент, то, что он хочет
получить в результате, то есть после того, как выучит язык).

Какой для аудитории идеальный продукт? (какой продукт по мнению
респондентов они купили бы? Пусть сами расскажут, в чем они
нуждаются).
Исследовательские вопросы — это ваш ориентир «Зачем я вообще провожу это
интервью? Что я хочу узнать?»
Эти
исследовательские
вопросы
универсальны,
но
вы
можете
их
скорректировать или дополнить своими.
Шаг 3 — Составляем вопросы для глубинного интервью
Вопросы для глубинного интервью — это «боевые» вопросы, которые мы
задаем респондентам для того, чтобы узнать ответы на свои исследовательские
вопросы. В рамках одного исследовательского вопроса мы можем задать 3-10
боевых вопросов.
Боевые вопросы — это наши проводники к респондентам, чтобы задав
несколько
таких
вопросов,
мы
получили
целостный
ответ
на
наш
исследовательский вопрос.
Почему мы не можем задать нашей аудитории исследовательские вопросы, а
формулируем другие, боевые?

Если мы напрямую спросим у клиента «Какие у вас проблемы и боли?», то
мы вряд ли получим достоверный и развернутый ответ. А вам важно
получить максимально честную и точную информацию.

Необходимо четко понимать цель проведения глубинного интервью. То
есть ответить на вопрос «Какую информацию о своей ЦА я хочу получить,
задавая этот вопрос?»


Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет