Сборник статей IX международной научно практической конференции маб «бизнес и образование: вектор развития»

25
Полученные  результаты  позволяют  выде-
лить следующие условия инновационного раз-
вития  в  современном  высшем  образователь-
ном учреждении:
 ▪ способность  выполнять  поставленные 
обязательства    высшего  образователь-
ного учреждения, связанные с подготов-
кой специалистов, которые будут востре-
бованы рынком труда;
 ▪ способность постоянного всестороннего 
№  Цели инновационной политики
трактовка
источник
1
2
3
1
Повышение  технологического  уровня  конкурентоспособности 
производства,  обеспечение  выхода  инновационной  продукции 
на внутренний и внешний рынки стран СНГ, замещение импорт-
ной продукции на внутреннем рынке и перевод на этой основе 
промышленного производства в стадию устойчивого экономиче-
ского роста.
Концепция  межгосударственной  инно-
вационной  политики  государств-участ-
ников  содружества  независимых  госу-
дарств на период до 2015 г.
2
Создание условий для устойчивого экономического роста, выхо-
да инновационной продукции на внутренний и внешний рынки, 
замещение импортной продукции на внутреннем рынке за счет 
повышения  технологического  уровня  и  конкурентоспособности 
производства.
Концепция  государственной  инноваци-
онной политики РФ на 2012-2020 гг.
3
Обеспечение вклада науки и техники в повышение экономиче-
ской эффективности и производительности труда, в ресурсосбе-
режение и достижение на этой основе конкурентоспособности на 
мировом рынке.
О приоритетах развития промышленно-
сти Удмуртской республики на период до 
2015 г.
4
Развитие и эффективное использование научно-технического по-
тенциала, увеличение вклада науки и техники в развитие эконо-
мики и реализацию важнейших социальных задач автономного 
округа в обеспечении прогрессивных структурных преобразова-
ний в сфере материального производства, повышение эффектив-
ности и конкурентоспособности продукции, улучшение экологи-
ческой обстановки.
Закон  об  инновационной  деятельности 
Ямало-Ненецкого автономного округа
№  Инновационная политика
трактовка
источник
5
Достаточно весомый фактор повышения конкурентоспособности 
региона и устойчивости его экономики.
Республиканская  целевая  программа 
«Развитие инновационной деятельности 
в республике Марий-Эл на 2011-20 гг».
№  задачи инновационной политики
трактовка
источник
1
Выбор рациональных стратегий и приоритетов развития иннова-
ционной  сферы;  координация  действий  исполнительной  власти 
государств СНГ в целях разработки комплексного подхода к ре-
шению задач инновационного развития.
Концепция  межгосударственной  инно-
вационной  политики  государств-участ-
ников СНГ на период до 2015 г.
2
Повышение качества и конкурентоспособности продукции.
Стратегия  социально-экономического 
развития Алтайского края на период до 
2020 г.
3
Привлечение  инноваций  для  обеспечения  устойчивости  и  раз-
вития экономики автономного округа, стимулирование деятель-
ности, направленной на снижение себестоимости и повышение 
качества производимой продукции.
Закон  об  инновационной  деятельности 
Ямало-Ненецкого автономного округа.
Таблица 2.2 — Варианты трактовок понятий «цели инновационной политики», 
сформулированные  различными субъектами национальной инновационной системы
Таблица 2.3 — Варианты трактовок понятий «задачи инновационной политики», 
сформулированные  различными субъектами национальной инновационной системы

26
развития  потенциала  и  общего  уровня 
культуры в высшем образовательном уч-
реждении;
 ▪ способность  эффективно  управлять  до-
ходами  и  расходами  бюджета  вуза,  а 
также  обеспечивать  рентабельность  ис-
пользования свободного остатка денеж-
ных средств в целях минимизации риска;
 ▪ поддержание  и  постоянное  обновление 
нормативной  базы  высшего  образова-
тельного учреждения;
 ▪ способность  принимать  рациональные, 
обоснованные  решения  в  области  ин-
вестиций,  которые  в  дальнейшем  будут 
определять    возможности  и    потенциал 
высшего образовательного учреждения;
 ▪ способность  обеспечения  высшего  об-
разовательного  учреждения  образова-
тельными программами  контроля и мо-
ниторинга, и поддержания их на уровне 
нормального функционирования;
 ▪ способность обеспечения высшего обра-
зовательного учреждения  инструментом 
оценки  общей  эффективности  научно-
исследовательских  проектов,  инноваци-
онной деятельности  и образовательных 
программ;
 ▪ способность вести объективный учет ин-
новационной политики на уровне спец-
ифики региона;
 ▪ способность поддерживать качество ме-
неджмента на высоком уровне.
Подобно  многим  организациям,  высшее 
образовательное  учреждение  -  это  сложная, 
многоуровневая система. Она характеризуется 
четырехуровневой  моделью  стратегического 
менеджмента. В общем случае  стратегии раз-
деляются  на  функциональную,  деловую  (стра-
тегия бизнеса), корпоративную (общеэкономи-
ческая стратегия).
Для  организации  стратегии  управления  в 
диверсифицированной организации чаще все-
го применяется корпоративная стратегия. Она 
основана на предпринимаемых действиях, на-
правленных  на  утверждение  личных  позиций 
в  разных  областях  деятельности,  а  также  раз-
личных  подходах,  которые  используются  для 
менеджмента организации.
Как правило, корпоративная стратегия соз-
дается  с  учетом  особенностей  корпорации  в 
целом, за счет чего предусматривает: 
1.  организацию  высокопродуктивного  хо-
зяйственного  портфеля  и  последующее 
управление  им  (расширение  списка  ор-
ганизаций, укрепление деловой позиции, 
приостановление  деятельности,  которая 
не  соответствует  стратегическим  пер-
спективам); 
2.  стремление 
достигнуть 
синергизма 
между  родственными  структурными 
подразделениями,  с  целью  создания  на 
его базе конкурентных преимуществ;
3.  определение  приоритетов  инвестици-
онной  политики,  которые  направлены  в 
наиболее успешную сферу деятельности 
корпоративных ресурсов.
Если  рассматривать  высшее  образователь-
ное  учреждение  с  точки  зрения  корпоратив-
ного  уровня,  то  его  можно  охарактеризовать 
как  много¬отраслевую,  многопродуктовую, 
многорыночную  организацию,  которая  имеет 
определенное  количество  специализирован-
ных подразделов. В условиях отдельно взятого 
рынка образовательных услуг конкурирующее 
звено  представлено  не  самими  организаци-
ями,  а  соответствующими  бизнес-подразде-
лениями.  С  учетом  вышеупомянутых  фактов, 
при  рассмотрении  высшего  образовательного 
учреждения, как аналога корпорации, сложно 
определить конкурентов. В общем случае лю-
бая корпоративная стратегия отличается наце-
ленностью  на  конкурент¬ные  преимущества, 
проявляющиеся в издержках и отличительном 
уровне услуг образования. Возникает вопрос о 
возможности и способе достижения корпора-
тивных  целей  организации.  Это  напрямую  за-
висит  от  вида  деятельности,  которую  выберет 
высшее  образовательное  учреждение,  и  от 
стратегии развития той или иной  деятельности.
Обычно высшее образовательное учрежде-
ние  одновременно  работает  в  нескольких  на-
правлениях, каждому из которых соответствует 
конкретная  деловая  стратегия.  Этот  уровень 
предполагает  выбор  подхода  организации  по 
достижению,  стабилизации  и  капитализации 
преимуществ  конкурентного  плана  в  опреде-
ленной  области  деятельности,  которая  пред-
ставляет стратегически важные корпоративные 
позиций. 
Если  рассматривать  важнейшие  элементы 
корпоративной стратегии, то маркетинг, безус-
ловно, занимает лидирующую позицию в этом 
списке. Управление, которое основано на мар-
кетинге высших образовательных учреждений, 
предполагает ориентацию на рынок, который, 
в  свою  очередь,  опирается  на  рыночный  ме-
ханизм и законы экономики. Как вид управле-
ния,  маркетинг  способен  обнаруживать  свою 
специфику  в  разнообразных  проявлениях  ме-
неджмента: в структуре системы менеджмента, 
в  процессах  и  механизме  управления,  в  орга-
низации и методологии управления. В данном 
случае  система  управления  обусловлена  кон-
кретными функциями маркетинга, занимающи-
ми  передовую  позицию  в  решении  проблем 
функционирования  системы  управления.  Раз-

27
умеется,  что  требования  по  функциональной 
оценке рыночных процессов предъявляются и 
к остальным подразделениям [2].
Стратегическое  значение  для  прогрессив-
ного развития организации имеют инновации, 
которые в быстро меняющейся внешней среде, 
направляют  образовательные  учреждения  на 
внедрение новых подходов и технологий в по-
вседневной хозяйственной и научной деятель-
ности. Они основаны на ежедневном анализе и 
принятии решений о прекращении ряда услуг, 
не  приносящих  доход  предприятию  и  моди-
фикации  других.  Любая  новая  разработка  со-
провождается  проведением  стратегического 
маркетинга,  что  приводит  к  сокращению  за-
трат,  направленных  на  коммерциализацию  и 
получения в итоге положительных результатов. 
Стратегический маркетинг можно разделить на 
два основных этапа:
 ▪ возможных  изменений  в  деятельности 
организации  с  учетом  влияния  внеш-
них  факторов,  на  которые  предприятие 
не  имеет  влияния  —  это  ситуационный 
анализ.  Основной  задачей  такого  ана-
лиза  является  определение  положения 
организации  в  общем  экономическом 
пространстве.  Ситуационный  анализ 
подразумевает:  аналитическое  изучение 
с  использованием  существующих  ма-
териалов  с  проведением  SWOT-анализ, 
анализ  стратегической  позиции,  анализ 
конъюнктура  рынка,  составление  карты 
позиционирования,  анализ  претензий 
потребителей  и  поиск  благоприятных 
моментов конкуренции;
 ▪ выбор  стратегической  позиции  —  дает 
возможность  возникающие  интересы 
превратить  в  реальные  возможности 
в  конкурентной  среде.  Благодаря  дан-
ной  позиции  происходит  реализация 
конечного  результата  при  условии  объ-
единения:  сильных  сторон  и  интересов, 
тенденций  и  направлений  отрасли,  кон-
курентных  изменений  и  перспектив,  из-
менений  и  возможностей  рынка,  изме-
нений  и  возможностей,  обусловленных 
новыми  технологиями.  В  данном  случае 
стратегический  характер  приобретает 
применение ресурсов, их логистики, де-
ловые предложения и продуктовые про-
екты, функции структурных звеньев.
Несмотря  на  сложность  реализации  такого 
типа  управления,  он  в  полной  мере  соответ-
ствует  организациям  образовательной  сферы. 
Менеджмент,  ориентированный  на  рынок, 
способен обеспечить минимизацию риска, ко-
торый и возникает в момент реализации инно-
вационного процесса, как результат получения 
финансового результата. 
Инновационный  процесс  сопровождается 
традиционным  контролем  качества.  Стратегия 
тотального качества — это всеобъемлющая фи-
лософия администрирования, и свод методов и 
инструментов  для  ее  успешного  применения. 
Развитие  идеи  качества  привело  к  необходи-
мости  количественной  оценки.  Исторически 
контроль качества выступает защитной мерой, 
цель которой направлена на недопущения вы-
пуска товара или услуг, которые не соответству-
ют установленным требованиям. Современное 
образование  рассматривает  управление  каче-
ством в форме конкурентного оружия страте-
гической  важности.  При  правильном  его  ис-
пользовании  оно  позволяет  расширить  долю 
рынка. Данный факт подтверждает воздействие 
стратегии  качества  на  ожидаемый  уровень 
превосходства  над  конкурентами,  благодаря 
маркетинговым исследованиям. Иными слова-
ми, это интегрированный, унифицированный и 
системный подход к управлению качеством.
Ключевым  фактором  успеха  высших  обра-
зовательных  учреждений  в  достижении  мар-
кетинговых целей является коммуникационная 
стратегия. 
Для  создания  кооперации  на  практике  ор-
ганизация пользуется двумя видами коммуни-
кационных  стратегий:  стратегией  втягивания 
и стратегией вталкивания. Еще есть один спо-
соб  использования  —  это  комбинация  этих 
стратегий.
При  использовании  стратегии  втягивания 
важным маркетинговым инструментом являет-
ся личное участие в реализации услуг с персо-
нальным  контактом.  Организация,  выбравшая 
стратегию втягивания, фокусирует коммуника-
ционные  усилия  на  конечного  пользователя, 
представителей  целевого  сегмента.  В  рамках 
образовательных  учреждений  для  обеспече-
ния условий высокого качества подготовки спе-
циалистов, что подразумевает их востребован-
ность на рынке труда из-за устойчивой репута-
ции высшего образовательного учреждения, у 
работодателей  производится  создание  страте-
гических союзов с промышленными предпри-
ятиями, инновационными фирмами, финансо-
во-кредитными учреждениями. Благодаря этим 
партнерским отношениям, обеспечиваются га-
рантированные базы производственной, пред-
дипломной и исследовательской практики.
Государственная политика России в данной 
области направлена на формирование возмож-
ностей проведения интерактивного маркетинга 
в рамках соблюдения действующих стандартов 
высшего профессионального образования [3].

28
Исследования  автора,  проводимые  в  рам-
ках этого вопроса, подтвердили, что современ-
ная деловая и социальная среда претерпевает 
многочисленные изменения на национальном 
и  международном  уровне.  Они  в  свою  оче-
редь ужесточают требования к руководящему 
составу,  занимающемуся  управлением  произ-
водства  в  наши  дни  и,  особенно,  к  руководи-
телям  будущего.  Как  следствие,  высокий  уро-
вень  подготовки  выпускников  вузов  и  других 
обучающих организаций. Современное обще-
ство в целом и производственная среда в част-
ности  наметили  тенденцию  непрерывного  са-
мообразования.  Это  обусловлено  постоянно 
возрастающим  спросом  на  качественные  об-
разовательные  услуги,  которые  невозможно 
предоставлять без высококвалифицированных 
работников высшей школы и применения по-
стоянно обновляющихся образовательных тех-
нологий [2].   
Список литературы:
1.  Инновационная политика высшего образовательного учреждения / [Девяткина М.А., Миро-
шникова Т.А., Петрова Ю.И. и др.]; под ред. Р.Н. Федосовой. М.: ЗАО «Издательство «Эконо-
мика», 2006. 178 с.
2.  Кабанков В.И. О плате за обучение в послевысших образовательных учрежденийском об-
разовании: цены и воспроизводство / В.И. Кабанков. - М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 2007 – 87 с.
3.  Казанцев А.К. Менеджмент в предпринимательстве: учеб. пособие / А.К. Казанцев, А.А. Кру-
панин. - М. : Инфра-М, 2009. - 512 с.

29
Наступила  эпоха  третьей  волны,  которая 
характеризуется  наличием  тенденций  струк-
турных  изменений  секторов  общественного 
производства,  а  также  становления  экономи-
ки  услуг  [1].  Но  самое  главное  в  эпоху  третьй 
волны  научные  знания  становятся  самостоя-
тельным  элементом  производственных  сил.  В 
этой связи из всех стратегических направлений 
самыми важными на сегодняшний момент яв-
ляются  те,  которые  связаны  с  инновациями  и 
инновационными знаниями. Президент Респу-
блики Казахстан в своей речи на Форуме «Ин-
новационный  Казахстан–2020»  отметил,  что 
«Казахстан  должен  ориентироваться  на  абсо-
лютные  инновации»[2].  Мы  считаем,  что  речь 
идет именно о тех инновациях, которые меняют 
соотношение ценностей на рынке – концепции, 
широко освещенной Клейтоном Кристенсеном 
[3].По мнению ученых, рентабельность от вне-
дрения передовых инноваций составляет око-
ло 100-200%, от внедрения радикальных (прин-
ципиально  новых  –  прим.  автора)  инноваций 
–  1000-2000%.  Абсолютные  инновации  имеют 
отдачу  на  порядок  выше.  Вопрос  заключается 
в  следующем:  как  Казахстану  с  его  богатыми 
природными  ресурсами  и  огромными  терри-
ториями найти и с успехом реализовать новые 
возможности для роста? Ведь какие бы радуж-
ные перспективы роста ни открывались, страну 
вывести в десятку передовых стран не просто. 
Великое  множество  примеров  доказывает  от-
сутствие  прямой  корреляции  между  природ-
ными богатствами и успехом, так же, как и не 
найден  универсальный  рецепт  успеха.  Счита-
ется, что успех – явление случайное, а вероят-
ность того, что случайность произойдет, незна-
чительна [3]. Нам видится выход в следующем: 
поиск  инноваций,  инноваций  во  всем.  Инно-
вации могут быть в образовании, могут быть в 
здравоохранении, в управлении» [2].  В нашей 
стране, наконец,  появилось осознание, что для 
того, чтобы попасть в группу стран с высоким 
инновационно-творческим потенциалом, нуж-
но  создавать  собственную  отечественную  ба-
зу  инновационного  развития.  Инновационное 
развитие должно охватывать все сферы жизни: 
школы, университеты, корпорации, социальные 
учреждения – только в этом случае можно ожи-
дать  изменения  в  качестве  жизни  людей.  Од-
нако любые передовые начинания невозмож-
ны  без  людей,  которые  способны  поддержать 
передовые идеи. Секрет кроится в поиске ин-
новаторов – людей, которые способны отыски-
вать интересные идеи, претворять их в жизнь, 
иметь креативное мышление. Поэтому помимо 
поиска и реализации самих инноваций, вопрос 
подготовки высококвалифицированных кадров 
или  транспрофессионалов  (профессионалы, 
работающие  в  междисциплинарном  аспекте) 
является главной задачей государства. В Казах-
стане уже создана соответствующая инноваци-
онная инфраструктура. Были построены и уже 
функционируют пять национальных лаборато-
рий,  пятнадцать  региональных  лабораторий  и 
девять технопарков. Наблюдается процесс ин-
теграции  образовательных  центров  с  наукой, 
то есть практически в каждой области местный 
университет имеет свою собственную научную 
лабораторию, где молодые ученые, преподава-
тели  и  студенты  реализуют  свои  научные  ам-
биции и работают над проектами. Образовано 
девять венчурных фондов, функционируют три 
конструкторских бюро [2]. Однако доля затрат 
на науку в объеме ВВП по сравнению с высо-
коразвитыми  странами  меньше  в  10  раз.  В  то 
же время, рост расходов на науку не сопрово-
ждается  ростом  технологических  инноваций. 
Без преодоления данной ситуации невозможно 
участие Казахстана в глобальной конкуренции. 
С  этой  точки  зрения  актуальным  на  сегод-
няшний  момент  является  вопрос  внедрения 
инновационной  технологии  –  бенчлернин-
га,  который  в  рамках  концепции  «knowledge 
management»  нацеливает  людей  на  приобре-
тение новых, инновационных знаний.
Почему  вопросы  бенчлернинга  становятся 
актуальными?  Это  связано  с  тем,  что  на  фоне 
нарастающего  дефицита  материальных  ресур-
сов,  уменьшения  возможностей  экстенсивно-
го пути развития производства и ужесточения 
требований  экологической  безопасности  - 
главным  и  стратегическим  направлением  по-
вышения конкурентоспособности и устойчиво-
сти развития экономических систем становится 
использование  нового  типа  ресурса  -  резуль-
татов  интеллектуальной  деятельности  [5].  Не 
случайно  в  последние  годы  в  число  мировых 
лидеров выдвинулись именно те компании, ко-
Бенчлернинг как инновационная технология 
менеджмента знаний 
Тулембаева А.н.
д.э.н., профессор,
Международная Академия Бизнеса
закирова А.Т. 
к.э.н., доцент, Международная 
Академия Бизнеса, г. Алматы

30
торые на балансе имеют доминирующую часть 
нематериальных активов, в то же время объем 
продаж  наукоемкой  продукции  на  мировом 
рынке  превысил  триллионы  долларов.  Важно 
отметить, что в высокоразвитых странах наука, 
образование  и  оборона  относятся  к  стратеги-
ческой части государственных бюджетов. 
Если мы обратимся к истории любого госу-
дарства, то увидим множество примеров, кото-
рые свидетельствуют о взлете государств имен-
но в те времена, когда граждане имели доступ к 
образованию и наоборот, мракобесие и застой 
царили там, где знания и образование были не 
в чести. Считается, что в результате Реформации 
техническое и технологическое развитие стран 
Европы стало набирать темпы, резко увеличи-
лось  количество  образованных  людей,  стало 
меняться качество жизни. Причиной стало же-
лание приверженцев Мартина Лютера слушать 
проповеди  на  родном  языке,  а  не  на  латин-
ском.  И  если  до  Реформации  единицы  могли 
освоить латинский язык в силу наличия многих 
барьеров, то после неё большинство населения 
стало посещать местные школы и получать об-
разование  на  родном  языке.  Данный  пример 
более чем показателен. Именно способность к 
обучению на опыте других людей отличает че-
ловечество от других видов живых существ на 
Земле. Как известно, люди способны 
 ▪ производить знания (философия),
 ▪ сохранять знания (книги, библиотеки, ар-
хивы),
 ▪ передавать  знания  (школы,  универси-
теты, сообщества) из поколения в поко-
ление. 
Идея применения бенчлернинга принадле-
жит компании Karlof Consulting [4]. Конечно же, 
здесь имеется определенное сходство с бенч-
маркингом.  Однако  бенчмаркинг  концентри-
руется  на  процессах  организации  и  конечном 
результате.  А  бенчлернинг  занимается  вопро-
сами  обучения,  организационного  развития, 
освещения тех вопросов, которые способству-
ют успеху. Систематизация опыта и его повтор-
ное  применение  –  главная  идея,  своего  рода 
квинтэссенция  бенчлернинга.  Несомненным 
достоинством бенчлернинга является выработ-
ка у людей привычки «учиться, учиться и учить-
ся». Способность к научению дает возможность 
легко преодолевать барьеры, ускорить доступ к 
новым знаниям и технологиям. Это, в свою оче-
редь, влияет на качество принимаемых управ-
ленческих  решений,  улучшает  морально-пси-
хологический  климат  в  любой  организации  и 
сообществе, уменьшает асимметричность вхо-
дящей  информации,  повышает  аутентичность 
информации. 
Ценность  бенчлернинга  еще  состоит  и  в 
том, что любая социальная система обновляет-
ся благодаря новоприбывшим, которые, в свою 
очередь, анализируя «местную» культуру и лю-
дей,  начинают  «подстраиваться»  и  работать  в 
соответствии с предполагаемыми ожиданиями, 
при этом отдавая этой организации свой опыт и 
знания. Происходит своего рода конвергенция 
идей,  знаний  и  опыта,  способствующая  повы-
шению  конкурентоспособности  организации, 
корпорации и страны в целом.
Более того, бенчлернинг способствует реа-
лизации  мотивации  работников  (теория  спра-
ведливости  Адамса  и  теория  Маклелланда)  и 
содействует большей результативности органи-
зации, в частности, образованию большей цен-
ности  или  гудвилла.  От  этого  выигрывают  все 
стейкхолдеры, начиная от сотрудников и клиен-
тов, заканчивая акционерами, учредителями и 
топ-менеджментом. 
И если бенчмаркинг актуален при сходстве 
в процедурах при производстве товарного ас-
сортимента либо услуг, то бенчлернинг форми-
рует  организационное обучение и активизиру-
ет мотивацию к работе.
Технологии  бенчмаркинга  и  бенчлернинга 
основаны на простой идее: не стоит изобретать 
велосипед.  Практическое  применение  бенч-
маркинга и его модификаций (бенчлернинг) да-
ет возможность избежать ошибок, которые уже 
были допущены при создании компаний и на-
боре сотрудников в других отраслях и странах. 
Бенчлернинг служит своеобразным стимулом к 
постоянному  обучению,  поиску  новых  знаний 
и опыта. Проводя анализ того, как воспринима-
ют  компанию  стейкхолдеры,  топ-менеджмент 
и  сотрудники  смогут  легко  выработать  алго-
ритм  дальнейших  действий.  Далее  приводит-
ся  унифицированный  алгоритм  проведения 
бенчлернинга:
Шаг  1.  Выявить  те  области,  в  которых  воз-
можны изменения и улучшения.
Шаг 2. Инициация проекта.
Шаг 3. Анализ ситуации и среды.
Шаг 4. Выявление «хороших» примеров.
Шаг 5. Проведение сравнительного анализа 
с «хорошими» примерами.
Шаг 6. Сделать выводы и выбрать приори-
тетные области, где нужно вводить изменения.
Шаг 7. На основе чужого опыта и новой ин-
формации разработать новые решения и даль-
нейшие планы действий.
Шаг 8. Оценка результатов.
Шаг 9. Следующая инициатива.
Такое  своеобразное  развитие  по  спирали 
способно  привести  к  совершенно  новому  ка-
чественному  состоянию  сотрудников,  которое 
при этом не требует значительных затрат. Не по-
купка дорогостоящих технологий, а подготовка 

31
кадров, способных решать текущие проблемы 
и быть конкурентоспособными – основной ло-
зунг бенчлернинга, потому что он стимулирует 
конкуренцию  и  стремление  сотрудников  реа-
лизовать  свои  амбициозные  планы,  повысить 
качество товара.
Топ-менеджмент  любой  корпорации  и  все 
ключевые сотрудники в равной степени, как и 
представители  властных  структур  должны  на-
ходиться  в  состоянии  непрерывного  обуче-
ния,  научения,  повышения  профессионализма 
и  приобретения  опыта,  что  является  залогом 
успеха.  Больший  профессионализм  открыва-
ет  новые  перспективы,  увеличивает  ценность 
компании. 
Таким  образом,  имеет  место  следующая 
формула:
Бенчлернинг = бенчмаркинг + обучение (1)
Бенчлернинг,  объединяя  в  себе  понятия 
бенчмаркинга и обучения, является также спо-
собом оценки работы каждого отдельного со-
трудника  компании,  помогает  оценить  эффек-
тивность внедрения новых проектов развития. 
Бенчлернинг  основывается  на  обучении  со-
трудников чему-то новому, что поможет значи-
тельно увеличить показатели работы.
Бенчлернинг  должен  осуществляться  в 
определенной  среде.  Например,  при  домини-
ровании  бюрократической  организационной 
культуры, бенчлернинг не имеет смысла, пото-
му что при данной организационной культуре 
имеет  место  направление  коммуникационных 
потоков только «сверху-вниз» и отсутствие об-
ратной связи. Считаем, что наиболее подходя-
щей  средой  для  бенчлернинга  является  пар-
тисипативная  организационная  культура,  тем 
более что, по мнению многих авторов, основ-
ной чертой бенчлернинга является командный 
менеджмент. 
Несомненно,  что  изучение  опыта  передо-
вых  компаний  способствует  увеличению  ин-
новаций, применяемых в казахстанских корпо-
рациях, но без обратной связи, без стремления 
самих людей к новому и новаторскому, любая 
внедренная новая технология потерпит фиаско. 
Люди, их собственные знания и опыт, их стрем-
ление и мотивация могут привести любую ком-
панию и даже всю страну к процветанию.
Правительство  Казахстана  считает,  что  к 
2020 году Казахстан должен иметь все призна-
ки и атрибуты работающего государства инно-
вационного  типа.  Для  эффективного  достиже-
ния  этой цели нужно четко понимать, что такое 
инновации. С этой точки зрения, бенчлернинг 
является  новой  технологией  знаний,  которая 
непосредственно влияет на качество жизни на-
селения и снижение цены доступа к передовым 
инновациям.  В этой связи как никогда актуаль-
ны строки А.С. Пушкина (1829): 
О сколько нам открытий чудных
Готовят просвещенья дух
И опыт, сын ошибок трудных,
И гений, парадоксов друг,
И случай, бог изобретатель.

жүктеу/скачать 3,18 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: