Содержание № Название статьи Стр

 
128 
«Инновационное развитие и востребованность науки в современном Казахстане» 
12 ЖЫЛДЫҚ ОҚУҒА КӨШУ ЖАҒДАЙЫНДА ЖАЛПЫ БІЛІМ БЕРЕТІН МЕКТЕПТІҢ 
ЖОҒАРҒЫ САТЫСЫНДА ОҚУ – ТƏРБИЕ ПРОЦЕСІН ҰЙЫМДАСТЫРУДЫҢ 
ƏДІСТЕМЕЛІК ҰСТАНЫМДАРЫ 
 
Жамбыл гуманитарлық – техникалық университеті  
 
К.Р.Ушакбаева, С.Абешова  
  
 
Қазақстан  Республикасының  үздіксіз  білім  беру  жүйесін  жаңғыртудың  басты  міндеттері 
оның  барлық  компоненттерін  қоғам  мен  мемлекеттің,  жеке  тұлғаның  өзекті  жəне  болашақтағы 
талабына сəйкестендіруі болып табылады. 
12 жылдық жалпы орта білім беру 3 сатыдан тұрады: 
1 – саты – жалпы бастауыш білім беру (1 – 4 – сыныптар – бастауыш мектеп) 
2 – саты – негізгі орта білім беру (5 – 10 – сыныптар – негізгі мектеп) 
3 – саты – жалпы орта білім беру (11 – 12 – сыныптар – жоғарғы мектеп) 
Соның ішінде жалпы орта білім беру жүйесіндегі  өзгерістер алдымен, 12 жылдық жалпы 
білім  беру  мектептің  жоғарғы  сатысында  еңбек  нарығының  талабын  ескере  отырып,  оқушыны 
əлеуметтендіруді  қамтамасыз  ететін  бейіндік  оқуды  іске  асыруға  жағдай  жасауға,  мектеп  пен 
кəсіби білім беретін ұйымдар арасында икемді байланыс орнатуға бағытталған. 
Жалпы  білім  беретін  мектептің  жоғарғы  сатысында  бейіндік  оқытуды  ұйымдастырудың 
негізгі  ұстанымдары 12 жылдық  жалпы  орта  білім  беру  тұжырымдамасында  айқындалған  жəне 
бейіналды  даярлық  пен  жоғарғы  сыныптағы  бейіндік  оқыту  Қазақстан  Республикасында  білім 
беруді дамытудың 2005 – 2010 жылдарға арналған мемлекеттік бағдарламасы мен ҚР Үкіметінің 
2006  жылғы 19 шілдедегі  № 681 қаулысымен  бекітілген 12 жылдық  жалпы  орта  білім  беруге 
көшудің іс – шаралар жоспарына сəйкес əзірленген. 
Осы  жалпы  білім  беретін  мектептің  жоғарғы  сатысында  оқу – тəрбие  жұмысын 
ұйымдастырудың  əдістемелік  ұстанымы 12 жылдық  мемлекеттік  жалпыға  міндетті  жалпы  орта 
білім беру стандарты негізінде «Қазақстан Республикасының мемлекеттік  жалпыға міндетті білім 
беру стандарты. Жалпы орта білім. Негізгі ережелер» əзірленді жəне əдіскерлерге, педагогикалық 
қызметкерлерге, 12 жылдық оқытуға көшу жағдайында жалпы орта білім берудің құрылымы мен 
мазмұнын  жетілдіру,  оның  ішінде  жоғарғы  сыныптарда  бейіндік  оқытуды  енгізу  бойынша 
даярлық  пен  эксперименттік  жұмысты  жүзеге  асыратын  жалпы  орта  білім  беретін  мектептің 
басшыларына, білім беруді басқару органдарының мамандарына арналған. 
Жоғарғы мектептегі бейіндік оқытудың басым бағыттарының бірі бейіндік оқытуды енгізу, 
оқушылардың жеке білім алу сұранысын қанағаттандыру болып табылады. 
Бейіндік білім беру – оқушының тұлғалық жəне өмірлік өзін - өзі анықтауын қамтамасыз 
ететін,  оқытудың  даралануы  мен  саралануын  жүзеге  асыратын  жалпы  орта  білім  беруді  аяқтау 
кезеңі.  Бұл  оқу  əрекетінің  ұйымдастыру  жүйесінде  жоғарғы  сынып  оқушыларының 
қызығушылығы  мен  талабы,  қабілеттері  ескерілген  жағдайда  оқушының  танымдық,  болашақ 
кəсіби бағдарына сəйкес дербес дамуына жағдай жасалады. 
12 жылдық мектепте бейіндік оқытуды енгізудегі мақсат – оқушының кəсіби бағдары мен 
өзін - өзі  анықтауын  қамтамасыз  ету,  оқушылардың  саналы  кəсіби  таңдауын  жүзеге  асыруға 
қажетті ресурстарын құру мүмкіндіктерін туғызу. 
Бұл мақсатты жүзеге асырудың институционалдық формалары бейіндік мектеп пен жалпы 
білім беретін мектептің бейіндік сыныптары болып табылады. 
Бейіндік білім беруге көшу кезінде мынадай міндеттер жүзеге асырылады: 
-  жалпы білім беруді мектептің түлектердің еңбек нарығына ену процесіне назарын күшейте 
отырып, əлеуметтік – экономикалық тиімділігін қамтамасыз ету; 
-  оқушылардың таңдаған бейініне қарай жалпы орта білім көлеміндегі терең оқу мүмкіндігін 
қамтамасыз ету; 
-  мектепке  білім  беру  үдерісінің  вариативтілігі  мен  тұлғаға  бағдарлануын  қамтамасыз  ету, 
оқушының білім алу əрекетіне қызығушылығын арттыру; 
-  оқушылардың оқытудың ішкі бейіндік курстарын нақты таңдауына жəне икемді білім алу 
бағдарламаларын құруына мүмкіндік беру; 
-  білім беру мазмұнын жаңғырту жəне оның əрекеттік компонентін (жобалау – зерттеу жəне 
коммуникативтік  біліктерді  игеру)  күшейту  негізінде  білім  алу  үдерісінің  практикалық 
бағдарлануын іске асыру; 

 
129 
«Инновационное развитие и востребованность науки в современном Казахстане»
-  оқушының  əлеуметтену  мүмкіндігін  кеңейту,  жалпы  жəне  кəсіби  білім  беру  арасындағы 
сабақтастықты қамтамасыз ету, мектеп түлегін жоғары кəсіби білім алуға біршама тиімді 
даярлау. 
Жалпы  білім  беретін  мектептің  жоғарғы  сатысындағы  бейіндік  оқытуға  көшуге  жағдай 
жасау 3 бағытта жұмыс жүргізуді көрсетеді: 
-  ұйымдастыру жағдайын жасау; 
-  бейіндік оқытуды жүзеге асыратын педагогикалық кадрларды даярлау; 
-  бейіндік оқытудың əдістемелік базасын қалыптастыру. 
Эксперименттің жоспарланған нəтижелері: 
•  оқу – зерттеушілік жəне жобалау əрекетінің тиімді тəсілдері мен əдістерін анықтау; 
•  коммуникативтік дағдылар мен біліктерді дамыту əдістерін өзектендіру (диалог  жүргізу, 
пікірталасқа қатысу, белсенді тыңдау, тақырыпқа сай сөйлеу т. б.); 
•  оқушының  ақпарат  көздерімен  өз  бетінше  жүргізген  жұмыстарында  қолданған           
əдістер мен тəсілдерді негіздеу; 
•  оқушылардың  интеллектуалдық  біліктерін  қалыптастыру  тəсілдерін  анықтау  (ұғыммен 
жұмыс, жалпылау, талдау, салыстыру, классификациялау т. б.) 
Эксперименттің жоспарланған нəтижелеріне қол жеткізу үшін: 
•  білім  беру  процесін  жасөспірім  жас  ерекшелігіне  біршама  сəйкес  ұйымдастырудың  негізгі 
формаларының  білім  беру  мүмкіндіктерімен  танысу  (мектеп  лекциясы,  семинар  сабақтар, 
практикум, əңгімелесу, сынақ, оқу – зерттеушілік жəне жобалау шеберханасы); 
•  сабақты  оқушының  таңдауы  бойынша  ұйымдастыру  жағдайында  оқыту  сапасына  мониторинг 
жүргізу əдістемесін əзірлеу жəне сипаттау; 
•  мектептің  жоғарғы  сатысында  оқушы  мен  мұғалім  əрекетінің  түзету  жұмыстарының  тиімді 
жүйесін əзірлеу; 
•  оқушының  жоғарғы  сыныпта  белсенділігін  туғызатын  заттай – кеңістік  ортаға  талаптарын 
анықтау; 
•  дамыту əрекетін жетілдіру мақсатында мектептен тыс мекемелер арасындағы өзара ықпалдастық 
механизмін əзірлеу жəне сипаттау; 
•  оқытудың  түрлі  формаларын:  сырттай,  қашықтықтан,  экстернді  оқытуды  іске  асыратын 
мектептің жоғарғы сатысындағы оқу – тəрбие процесін ұйымдастыру тəжірибесін сипаттау; 
•  ресурстық  орталықтардағы,  мектеп – интернаттардағы,  ауылдық  жер  жағдайындағы 
пансионаттардағы білім беру үдерісін ұйымдастыру тəжірибесін сипаттау; 
•  күтілетін  нəтижелер  жетістігінің  критерийлерін  қойылған  мақсатқа  сəйкестігін,  сондай – ақ 
оқушының  оқу  жетістіктерін  бағалау  рəсімін 12 жылдық  мектептегі  бағалау  жүйесіне  сəйкес 
анықтау жəне сипаттау. 
 
Жоғарғы сатыдағы оқу – тəрбие процесін ұйымдастыру формалары мен əдістерін сынақтан 
өткізе  отырып,  педагогикалық  эксперименттің  шектеу  мүмкіндігін  ескеру  қажет.  Сондықтан 
эксперимент тəжірибе – эксперименттік жұмыстың нəтижелерін бақылау жəне уақытында түзетіп 
отыру мақсатында жүйелі мониторинг жүргізіліп отыруы тиіс. 
 
Жоғарғы  бейіндік  мектептің  негізгі  бағыты  əрбір  оқушының  кəсіби  таңдауында  қажетті 
ресурстар  мен  қанағаттандыру  мен  болашағын  болжау,  осыған  байланысты  оқу – тəрбие 
процесінің 12 жылдық мектептің жоғарғы сатысын заман талабына сай икемділік жүйесіне айналу 
қажет. Оқушы кез келген жағдаятта өзінің білім траекториясын көрсетуі қажет. Оқушының өзін - 
өзі анықтау мəселесі қазіргі педагогикалық процестің негізгі құралы болуы қажет. 
 
 
Əдебиеттер 
1.  Қазақстан Республикасының «Білім туралы» Заңы 
2.  Қазақстан  Республикасының 2005 – 2010 жылдарға  арналған  білім  беруді  дамытудың 
мемлекеттік бағдарламасы 
3.  «Мектеп директоры» журналы, №1, 2006, 17 – 20 беттер 
4.  «12 жылдық білім» журналы, №1, 2007, 18 – 23 беттер 
5.  «12 жылдық білім» журналы, №7, 2007, 15 – 20 беттер 
6.  «12 жылдық білім» журналы, №1, 2008, 7 – 9 беттер 
7.  Құрманалина  Ш.  Х.,  Мұқанова  Б.  Ж.,  Ғалымова  Ə.  У.,  Ильясова  Р.К. «Педагогика» 
оқулығы 
8.  Қоянбаев Ж. Б. «Педагогика» оқулығы 

 
130 
«Инновационное развитие и востребованность науки в современном Казахстане» 
ОЦЕНКА РИСКА КОМПАНИИ ПО ПРОДАЖЕ УСЛУГ IT-СЕРВИСА 
 
Алматинская Академия экономики и статистики 
 
А.Н.Азанова  
 
При  осуществлении  продаж  услуг IT-сервиса  всегда  возникает  ситуация,  связанная  с 
неопределенностью, неполнотой или неточностью информации об условиях реализации продукта 
и связанных с ними затратах и результатах.  
Для того чтобы снизить потери от возможных просчетов и избежать потери рынка в целом, 
необходимы специальные процедуры, помогающие учесть факторы неопределенности и риска на 
всех фазах и этапах реализации. 
Зная  виды  и  значимость  (опасность)  рисков,  можно  на  них  воздействовать,  снижая  их 
отрицательное  влияние  на  эффективность  бизнеса.  Создается  реальная  возможность  управлять 
ими. 
В  связи  с  этим  успешность  разрабатываемых  предпринимательских  решений  зависит  от 
того,  насколько  полной  является  информация,  используемая  лицом,  принимающим  решения,  в 
процессе подготовки и реализации услуг. 
Представления руководителя о будущем поведении работников предприятия, его прогнозы 
относительно  возможностей  сбыта,  поставок  ресурсов,  поведения  конкурентов  и  другие, 
аккумулируются  в  форме  оценок  ожидаемых  денежных  потоков  по  плановым  периодам 
жизненного цикла предпринимательского проекта. 
Среди  различных  ситуаций  неопределенности  различают  события  риска  и  ситуации 
неопределенности. Под неопределенностью понимается неполнота или неточность информации об 
условиях  реализации  продукта,  в  том  числе,  связанных  с  ними  затратах  и  результатах. 
Неопределенность,  связанная  с  возможностью  возникновения  в  ходе  реализации  продукта 
неблагоприятных ситуаций и последствий, характеризуется понятием риска. 
В литературе используют различные интерпретации понятия риск.  
1. Этимологический словарь Фасмера [1] выводит слова «риск», «рисковать» от греческого 
«rysikon» - утес, скала. Отсюда рисковать – лавировать между скалами. 
2.  Риск – деятельность  субъектов  хозяйственной  жизни,  связанная  с  преодолением 
неопределенности  в  ситуации  неизбежного  выбора,  в  процессе  которой  имеется  возможность 
оценить  вероятности  достижения  желаемого  результата,  неудачи  и  отклонения  от  цели, 
содержащихся в выбираемых альтернативах. 
3.  Под  риском  подразумевают  опасения  (опасность),  что  реализация  услуг IT-сервиса 
приведет к убыткам. 
4.  Говоря  о  риске,  имеют  в  виду  меру  рассеяния  (дисперсию)  полученных  в  результате 
множественного  прогноза  оценочных  показателей  рассматриваемого  бизнеса  (прибыль, 
рентабельность капитала и т. д.). 
5.  Под  риском  понимают  опасность,  что  цель  предпринимательского  проекта  не  будет 
достигнута  в  намеченном  объеме.  Речь,  как  правило,  идет  о  конкретных  опасениях,  что  вместо 
ожидаемого  состояния  среды возникнет  худшая ситуация, в результате  чего, например, прибыль 
будет уменьшена на определенную величину. 
Факторы  риска  и  неопределенности  подлежат  учету  в  расчетах  эффективности,  если  при 
разных возможных условиях реализации услуг затраты и результаты различны. 
При  оценке  бизнеса  наиболее  существенными  представляются  следующие  виды 
неопределенности и инвестиционных рисков: 
- 
риск,  связанный  с  нестабильностью  экономического  законодательства  и  текущей 
экономической ситуации, условий инвестирования и использования прибыли; 
- 
внешнеэкономический  риск  (возможность  введения  ограничений  на  торговлю  и  поставки, 
закрытия границ и т.п.); 
- 
неопределенность  политической  ситуации,  риск  неблагоприятных  социально-политических 
изменений в стране или регионе; 
- 
неполнота  или  неточность  информации  о  динамике  технико-экономических  показателей, 
параметрах новой техники и технологии; 
- 
колебания рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов и т.п.; неопределенность природно-
климатических условий, возможность стихийных бедствий; 

 
131 
«Инновационное развитие и востребованность науки в современном Казахстане»
- 
производственно-технологический риск (аварии и отказы оборудования, производственный 
брак и т.п.); 
- 
неопределенность  целей,  интересов  и  поведения  участников;  неполнота  или  неточность 
информации  о  финансовом  положении  и  деловой  репутации  предприятий-участников 
(возможность неплатежей, банкротств, срывов договорных обязательств). 
При  равных  возможных  условиях  реализации  услуг IT-сервиса  необходимо  учитывать  и 
такие виды рисков, как: 
- 
производственный  риск,  риск  невыполнения  планируемых  объемов  работ  и/или  увеличения 
затрат,  недостатки  производственного  планирования  и,  как  следствие,  увеличение  текущих 
расходов предприятия; 
- 
инвестиционный  риск,  риск  возможного  обесценивания  инвестиционно-финансового 
портфеля, состоящего как из собственных ценных бумаг, так и приобретенных. 
- 
рыночный  риск,  связанный  с  возможным  колебанием  рыночных  процентных  ставок,  как 
собственной национальной единицы, так и зарубежных курсов валют. 
- 
политический риск, риск понесения убытков или снижения прибыли вследствие изменений в 
государственной политике. 
- 
финансовый  риск,  риск,  связанный  с  осуществлением  операции  с  финансовыми  активами. 
Включает процентный, кредитный и валютный риски. 
Приведем возможную классификацию рисков, на которую необходимо обращать внимание 
при планировании реализации услуг IT-сервиса. 
1. Внешне непредсказуемые риски 
- 
неожиданные  государственные  меры  регулирования  в  сферах:  материально-технического 
снабжения;  охраны  окружающей  среды;  проектных  нормативов;  производственных 
нормативов; землепользования; экспорта-импорта; ценообразования; налогообложения. 
- 
природные  катастрофы:  наводнения;  землетрясения;  штормы;  климатические  катаклизмы  и 
др. 
- 
преступления: вандализм; саботаж; терроризм. 
- 
неожиданные внешние эффекты: экологические; социальные. 
- 
срывы - в  создании  необходимой  инфраструктуры;  из-за  банкротства  подрядчиков  по 
проектированию,  снабжению,  строительству  и  т.д.;  в  финансировании;  из-за  ошибок  в 
определении целей бизнеса; из-за неожиданных политических изменений. 
2. Внешние предсказуемые (но неопределенные) риски 
- 
Рыночный  риск  в  связи  с:  изменением  требований  потребителей;  экономическими 
изменениями; усилением конкуренции; потерей  позиций на  рынке; нежеланием покупателей 
соблюдать торговые правила. 
- 
Операционные:  невозможность  поддержания  рабочего  состояния  элементов  бизнеса; 
нарушение безопасности. 
- 
Недопустимые экологические воздействия. 
- 
Отрицательные социальные последствия. 
- 
Изменение валютных курсов. 
- 
Нерасчетная инфляция. 
- 
Налогообложение. 
3. Внутренние нетехнические риски: 
- 
срывы планов работ из-за: недостатка рабочей силы; нехватки материалов; поздней поставки 
материалов;  изменения  возможностей  заказчика,  подрядчиков;  ошибок  проектирования; 
ошибок планирования; недостатка координации работ; изменения руководства; инцидентов и 
саботажа; трудностей начального периода; нереального планирования; слабого управления;  
- 
перерасход  средств  из-за:  срывов  планов  работ;  неправильной  стратегии  снабжения; 
неквалифицированного  персонала;  переплат  по  материалам,  услугам  и  т.д.;  параллелизма  в 
работах  и  нестыковок;  протестов  подрядчиков;  неправильных  смет;  неучтенных  внешних 
факторов. 
4. Технические риски: 
- 
изменение технологии; 
- 
ухудшение качества и производительности оборудования, связанного с реализацией услуг IT-
сервиса; 
- 
специфические риски технологии, закладываемой в бизнес услуг; 
- 
ошибки в программном обеспечении. 

 
132 
«Инновационное развитие и востребованность науки в современном Казахстане» 
5. Правовые риски: 
- 
лицензии; 
- 
патентное право; 
- 
невыполнение контрактов; 
- 
судебные процессы с внешними партнерами; 
- 
внутренние судебные процессы; 
- 
форс-мажор (чрезвычайные обстоятельства). 
6. Страхуемые риски 
- 
прямой ущерб имуществу: транспортные инциденты; оборудование; материалы; имущество 
подрядчиков; 
- 
косвенные потери: демонтаж и передислокация поврежденного имущества; перестановка 
оборудования; потери арендной прибыли; нарушение запланированного ритма деятельности; 
увеличение необходимого финансирования; 
- 
риски, страхуемые в соответствии с нормативными документами посторонним лицам: 
нанесение телесных повреждений; повреждение имущества; ущерб вследствие ошибок 
проектирования и реализации; нарушение графика работ; 
- 
сотрудники: телесные повреждения; затраты на замену сотрудников; потери прибыли. 
Менеджеру  при  планировании  реализации  услуг IT-сервиса  на  первом  этапе  работы 
требуется  идентифицировать  возможные  области  риска  применительно  к  конкретной  услуге. 
Причем, ему необходимо помнить о рисках, которые будут возникать на каждой фазе жизненного 
цикла  предоставляемой  услуги,  и  о  рисках,  которые  могут  возникнуть  с  момента  реализации, 
учитывая  хотя  бы  их  качественный  уровень  важности.  Задача  обычно  решается  с  активным 
привлечением  экспертных  методов.  Это  позволяет  в  какой-то  мере  компенсировать  недостаток 
имеющейся  информации  о  предполагаемом  спросе  при  помощи  опыта  экспертов,  которые,  по 
существу,  используют  свои  знания  о  проектах-аналогах  для  прогнозирования  возможных  зон 
риска и возможных последствий. 
Процесс  идентификации,  измерения  и  оценки  составляет  содержание  анализа  риска.  В 
процессе анализа риска необходимо, таким образом, получить ответы на следующие вопросы: 
- 
где сосредоточены основные источники риска? 
- 
каковы вероятности нанесения тех или иных убытков, связанных с отдельными источниками 
риска? 
- 
насколько велики убытки, если реализуется худший сценарий? 
- 
насколько эти убытки сравнимы с затратами на реализацию проекта предпринимательской 
деятельности? 
- 
какие действия позволят снизить риск или совсем избежать его? 
- 
могут ли эти действия генерировать новые риски?  
Для  выработки  ответов  на  эти  вопросы  производится  анализ  главных  предпосылок  и 
альтернатив  действий  по  достижению  намеченных  целей  предпринимательского  плана  и  анализ 
возможных  угроз  не  достижения  сформулированных  стратегических  или  тактических  целей 
фирмы. 
На  этапе  идентификации  риска,  большая  важность  риска  означает  большую  вероятность 
его наступления и, соответственно, более серьезные последствия для успеха всего бизнеса. 
Алгоритм метода экспертной оценки рисков проекта может включать: 
- 
Разработку полного перечня возможных рисков по фазам жизненного цикла услуги. 
- 
Ранжирование  этих  рисков  по  степени  важности.  С  этой  целью  необходимо  определить 
(экспертным путем): вероятность данного риска (в долях единицы); опасность данного риска, 
то  есть  насколько  существенными  окажутся  последствия  наступления  неблагоприятного 
события  (измеряется  в  баллах);  важность  риска  как  произведение  вероятности  на  опасность 
его наступления. 
Специалисты-аналитики классифицируют риски следующим образом: 
- 
динамический — это  риск  непредвиденных  изменений  стоимостных  оценок  проекта 
вследствие  изменения  первоначальных  управленческих  решений,  а  также  изменения 
рыночных или политических обстоятельств. Такие изменения могут привести как к потерям, 
так и дополнительным доходам. 
- 
статический — это  риск  потерь  реальных  активов  вследствие  нанесения  ущерба 
собственности  или  неудовлетворительной  организации.  Этот  риск  может  привести  только  к 
потерям. 

 
133 
«Инновационное развитие и востребованность науки в современном Казахстане»
Для  того  чтобы  предложить  методы  снижения  риска  или  уменьшить  связанные  с  ним 
неблагоприятные  последствия,  вначале  нужно  выявить  соответствующие  факторы  и  оценить  их 
значимость. 
Эту  работу  принято  называть  анализом  риска.  Назначение  анализа  риска - дать 
потенциальным  партнерам  необходимые  данные  для  принятия  решений  о  целесообразности 
участия в бизнесе и выработки мер по защите от возможных финансовых потерь. 
Качественный  анализ  имеет  целью  определить  (идентифицировать)  факторы,  области  и 
виды рисков. 
Количественный  анализ  риска  должен  дать  возможность  численно  определить  размеры 
отдельных рисков и риска бизнеса в целом. 
Все  факторы,  так  или  иначе  влияющие  на  рост  степени  риска  в  бизнесе,  можно  условно 
разделить на две группы: объективные и субъективные. 
К  объективным  факторам  относятся  факторы,  независящие  непосредственно  от  самой 
фирмы: это инфляция, конкуренция, анархия, политические  и экономические кризисы, экология, 
таможенные  пошлины  наличия  режима  наибольшего  благоприятствования,  возможная  работа  в 
зонах свободного экономического предпринимательства и т.д. 
К субъективным факторам относятся факторы, характеризующие непосредственно данную 
фирму:  это  производственный  потенциал,  техническое  оснащение,  уровень  предметной  и 
технологической  специализации,  организация  труда,  уровень  производительности  труда  степень 
кооперированных связей, уровень техники безопасности, выбор типа контрактов с инвестором или 
заказчиком  и  т.д.  Последний  фактор  играет  важную  роль  для  фирмы,  т.к.  от  типа  контракта 
зависит степень риск и величина вознаграждения. 
Возникает 
необходимость 
создания 
системы 
организационно-экономических 
стабилизационных  механизмов,  требующих  дополнительных  затрат,  размер  которых  зависит  от 
условий  реализации  услуг,  ожиданий  и  интересов  участников,  их  оценок  степени  возможного 
риска. Такие затраты подлежат обязательному учету при определении эффективности проекта. 
Эта  система  должна  работать  на  протяжении  всего  жизненного  цикла  услуги,  используя 
для  снижения  риска  и  связанных  с  ним  неблагоприятных  последствий  специальный  набор 
инструментов (механизмов). 
С  учетом  этого  система  управления  должна  предусматривать  сбор  и  обработку 
информации  о  меняющихся  условиях  реализации  услуг  и  соответствующую  корректировку 
планов, графиков совместных действий участников сделок, условий договоров между ними. 
Полнота  учета  каждой  категории  рисков  зависит  от  масштаба,  социальной  или 
экономической значимости проекта продаж услуг IT-сервиса и заинтересованности участников  в 
его реализации. 
Для  того  чтобы  учитывать,  контролировать  и  снижать  возникающие  риски,  необходимо 
разработать  фундаментальную программу действий по анализу рисков проекта продаж услуг IT-
сервиса и способам его снижения. 
Важно,  чтобы  качественная  разработка  организационно-экономических  механизмов 
управления  проектом  продаж  услуг IT-сервиса  сопровождалась  мониторингом  информации, 
необходимой для оценки риска на каждой фазе жизненного цикла услуги. Учет такой информации 
позволяет отследить ситуацию неопределенности, рассчитать вероятность возникновения рисков и 
приоритетную важность их снижения в ходе реализации. 
 
 

жүктеу/скачать 4,01 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: