Говоря о мотивационных основах управления, следует, очевидно, определиться с систематизацией по- требностей человека, ибо именно потребности являются побуждающими стимулами в деятельностном процессе человеческой жизни. Поскольку очень многие литературные источники по менеджменту для систематизации по- требности пользуются так называемой пирамидой Абрахама Маслоу, позволим себе сделать это и мы.
В основу своей пирамиды один из крупных специалистов по управлению укладывает:
Элементарные физиологические потребности человека: пища, одежда, крыша, тепло...
Это, как видно на пирамиде, - базисные, чисто физиологические потребности. Они могут быть боль- шим мотивом в деятельностном процессе человека. За то, чтобы покушать, голодный человек будет трудить- ся...
Вторым мотивационным условием деятельности человека является его безопасность - гарантиро- ванная занятость, страхование, пенсия, безопасность условий труда и др.
И только после этого, говорит А. Маслоу, у человека появляется потребность контакта с людьми, привя- занности к ним, к коллективу, интерес к какому-то делу и т.д. Это уже третий уровень потребностей - социальные потребности.
Затем у человека появляются более высокие психологические потребности, - потребности в уважи- тельном отношении к себе - внимание со стороны руководства, престиж, высокая оценка своего труда и т.д.
Все эти психологические потребности человека менеджер должен знать, иначе в отношениях с работни- ками своего ведомства он не сможет установить должных взаимоотношений, взаимопонимания, исполни- тельности, осознанного отношения к делу.
2. Но главный фактор мотивации - это удовлетворенность работой.
В отличие от Абрахама Маслоу датчанин Мадсен выделяет четыре группы мотивов:
Органические мотивы (голод, жажда, половое влечение, материнское чувство, ощущение холода, жары и др.).
Эмоциональные мотивы (страх, стремление к безопасности, агрессивность).
Социальные мотивы (стремление к контактам, жажда власти, жажда деятельности).
Деятельностные мотивы (потребность в опыте, потребность в физической деятельности, любопытство, жажда творчества и др.).
Как видим, между мотивациями А. Маслоу и Мадсена есть и общее, и различное. Но важно, что общего больше, и это мы в процессе (бучения доводили до сведения наших руководителей школ, внедряющих менедж- мент как метод управления.
Мы далеки от мысли о механическом переносе опыта применения менеджмента на нашу почву из дру- гих стран. Поэтому мы учитываем, что для внедрения менеджмента в процесс управления нашими школами необходимо тщательное изучение положения его на местах, эго анализ и осмысление. Исследования, проведен- ные в масштабе Казахстана доцентом Н.А. Лебедевой в части мотивации, показали, что на первом месте у учи- телей нашей республики стоят материальные потребности (82%), на втором - потребности к творческому труду, на третьем - потребность профессионального общения. Н.А. Лебедева пишет: "Доктор политологии Иоахим Хентце утверждает, что материальные потребности и потребности в безопасности доминируют в странах переходного типа, тогда как во многих промышленных странах на первый план выдвигается стремление к само- развитию и выполнению амбициозных целей)".