Утверждены
Эмоционалды күйді басқару
жүктеу/скачать 178,5 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Басқарудағы конфликтілер психологиясы
- Ұйымның корпоративтік мәдениеті
| Эмоционалды күйді басқару
Эмоциялардың ресурстық күші және олардың қоршаған ортаға әсері. Ұйымның эмоционалдық ортасын басқару тәсілдері. Адамдарды эмоцияларын реттеу негізінде басқару. «Эмоционалды интеллект» түсінігі және құрылымы. Әр түрлі мамандықтар және бизнес міндеттер үшін эмоционалды интеллектінің мағыналылығы. Эмоционалды интеллект негізіндегі икемді басқару жүйесі. Басшының эмоционалды құзыреттілігі. Іскерлік өзара әрекетте эмоцияларды басқару мүмкіндіктері. Шешім қабылдау кезінде эмоцияларды басқару. Ұйымның эмоционалдық ортасын басқару тәсілдері. Эмоционалды күйді реттеу техникалары. Эмоционалды күйіп-жанудың алдын алу техникалары және әдістері. Басқарудағы конфликтілер психологиясы Басқарушылық конфликт түсінігі және негізгі түрлері. Басқарушылық конфликтілердің табиғаты және себептері. Басқарушылық конфликтілердің конструктивті және деструктивті қызметтері. Конфликтінің даму кезеңдері. Басқарушылық конфликтілерге қатысушылар және қозғаушы күштер, олардың қажеттіліктері, мүдделері және мақсаттары. Конфликтінің кеңістіктік-уақыттық шекарасы. Конфликтінің қызметтері және салдары. Басқарушылық конфликтілердің алдын-алу технологиялары. Конфликтідегі рационалды мінез-құлық технологиялары. Басқарушылық конфликтілердегі мінез-құлық: ынтымақтастық, бәсекелестік, бас тарту, қашу, кооперация стратегиялары. Басқарушылық конфликтілерді шешу көп сатылы үрдіс ретінде. Манипуляторлардың түрлері. Негізгі манипулятивті техникалар. Манипуляция үрдісіндегі тұлға. Келіссөздер конфликтілерді шешу тәсілі ретінде. Ұйымның корпоративтік мәдениеті Корпоративтік мәдениет анықтамасы. Корпоративтік мәдениет: философиясы, миссиясы. Корпоративтік мәдениеттің негізгі сипаттамалары және құрылымы. Корпоративтік мәдениеттің қызметтері. Корпоративтік мәдениеттің күші (Р. Дафттың сауалнамасы). Корпоративтік мәдениеттің түрлері - кландық, бюрократиялық, нарықтық, адхократиялық. Корпоративтік мәдениеттің индикаторлары және ұйымдық мәдениетті сәйкестендіру. Корпоративтік мәдениеттің негізгі элементтері: құндылықтар, күтулер және негізгі талаптар. Ұйымдастыру мәдениеті және ұйым көшбасшысы (Э. Шейн). Корпоративтік мәдениетті қалыптастыру, негізгі принциптері. Ұйымның корпоративтік мәдениетін диагностикалау. жүктеу/скачать 178,5 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|