Термин "маркет" - рынок. Теория зародилась в США на рубеже 20 века как реакция на обострение проблемы реализации.
Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Филипп Котлер).
В рамках компании маркетинг - система организации всей деятельности по разработке, производству и сбыту товаров, предоставлению услуг на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения прибыли. Маркетинг исходит из интересов покупателей.
1. аналитическая или исследовательская (изучение внешней и внутренней маркетинговой среды организации - анализ рынка); Сбор и обработка информации о потребительском рынке ЛС, изучение потребностей и коньюнктуры рынка, исследование мотивов поведения лечащих врачей.
2. производственная (управление конкурентоспособностью и качеством организации, а также товаров и услуг; разработка новых технологий, товаров и услуг); Совершенствование товара, разработка ассортиментной политики, учет непрогнозируемых факторов (эпидемии, вспышки, появление новых препаратов, методик и схем лечения).
3. сбытовая (организация системы товародвижения, формирования спроса и стимулирование сбыта - продажа товара в кредит без предоплаты, создание консигнационных складов, скидки для оптовых покупателей, реклама; проведение целенаправленной ценовой и товарной политики).
4. управление и контроль (организация стратегического и оперативного планирования; информационное обеспечение управления маркетингом; организация системы коммуникаций; организация контроля маркетинга; обратные связи, ситуационный анализ).
