Of L. N. Gumilyov Eurasian National University педагогика. Психология. ӘЛеуметтану
Рис. 7. Анализ корректности предоставленной информации о медиации со стороны юридических лиц Рис. 8
жүктеу/скачать 3,76 Mb. Pdf көрінісі
|
| Рис. 7. Анализ корректности предоставленной информации о медиации
со стороны юридических лиц Рис. 8. Анализ знаний о медиации сотрудников банка Внедрение медиативной процедуры разрешения конфликтов... 191 № 1(134)/2021 ВЕСТНИК Евразийского национального университета имени Л.Н. Гумилева. Серия Педагогика. Психология. Социология BULLETIN of L.N. Gumilyov Eurasian National University. Pedagogy. Psychology. Sociology Series корректности предоставленных данных о ме- диации, то 100% сотрудников, знающих про медиацию, дали корректные сведения. Целевая аудитория знающих о медиации - это представители с высшим образованием и неоднократно кредитующиеся. Полученные результаты говорят о том, что внедрение медиации может способствовать более эффективному урегулированию споров по кредитным соглашениям. И лишь потом может следовать судебная оговорка: «В слу- чае недостижения медиативного соглашения стороны обращаются в арбитражный суд, где рассматривается спор». Если даже стороны и вышли из процедуры медиации без достиже- ния медиативного соглашения в момент обра- щения в суд, все же они имеют гораздо более реалистичный подход к оценке своих интере- сов, чем до процедуры медиации. Альтернативные способы урегулирования споров, примирительные процедуры могут стать эффективным инструментом разре- шения споров по кредитным соглашениям между банком и юридическими лицами. В различных зарубежных странах медиация в банковской сфере используется достаточно давно и имеет успешный опыт. Можно пред- положить, что и в российских банках внедре- ние медиации даст не менее значимые резуль- таты. Медиационные службы внутри банков смогут разрешать споры. Это возможно по- влияет на повышение эффективности работы банка как с заемщиками, так и с клиентами в целом. Также медиация предпочтитель- нее судебного разбирательства в силу более широкого охвата спорных вопросов по всему спектру проблем. В процессе медиации идет работа с эмоциями, представлениями спора самими сторонами, происходит налаживание партнерских и доверительных отношений. Несомненно, в кредитных соглашениях прописаны условия о конфиденциальности информации, но дело не только в банковской тайне, но и в характере взаимоотношений, что повышает доверие к кредитной системе и уве- личивает приток ресурсов и эффективность их использования. Это дает основания о пре- кращении использования банками публич- ных судебных форм решений споров, которые могут привести не только к нарушению бан- ковской тайны, но и к потере оперативности. жүктеу/скачать 3,76 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|