ПЛЮСЫ — Немедленный приток наличных.
— Объективные отзывы от потребителя.
МИНУС — Запятнанная репутация в случае проблем с качеством.
Поскольку запятнанная репутация впоследствии может обернуться
серьезной помехой вашему бизнесу, сделать выбор между поставкой и
совершенствованием всегда чертовски трудно. Принимая это решение,
необходимо рассмотреть следующие вопросы:
— Обгоняет ли наш продукт или услуга на текущей стадии развития
конкурирующую продукцию?
— Можем ли мы для поставок нашего продукта или услуги выбрать
малый и изолированный географический район или сегмент рынка, что
позволит ограничить потенциальный ущерб репутации?
— Располагаем ли мы толерантной и понимающей группой
покупателей, согласных стать подопытными кроликами?
— Насколько наша продукция соответствует нашим представлениям о
привнесении в мир нового смысла?
— Насколько она удовлетворяет потребности наших клиентов?
— Может ли наш продукт или услуга в своем нынешнем виде нанести
покупателю какой-либо вред или каким-либо образом подвергнуть его
опасности?
— Достаточно ли испытаний мы провели «ин витро», чтобы переносить
их в естественную среду?
УПРАЖНЕНИЕ Правда или вымысел? «В первом Macintosh (1984 года) не было ПО, жесткого диска, цветного дисплея, разъемов для внешних устройств и сетевого кабеля». На обсуждение этих вопросов с командой у вас могут уйти часы. Прийти к согласию будет непросто, ведь здесь нет однозначно верного или неверного ответа. Есть, впрочем, еще один способ решить эту дилемму. Спросите себя: «Хотел бы я, чтобы мои родители пользовались моей продукцией в ее нынешнем виде?», и если ответ — «Да», выводите продукцию на рынок. Также можно задать вопрос: «Не заканчиваются ли у нас деньги?» Ничто не способно сплотить коллектив больше, чем страх скорой смерти.
