Тема: Коммуникативные

Западно- Казахстанский высший 
медицинский колледж
Тема: Коммуникативные 
навыки
Преподаватель: Бергенова Л.Э.
Уральск,2023 г

Процесс формирования навыка
Навык-действие, сформированное путем повторения 
и доведения до автоматизма, постоянно 
совершенствующееся.
Что нужно для формирования навыка?
1.Потребность
2.Обучение
3.Проба….Тренировка…Обратная связь
4.Практика+обратная связь
5.Усовершенствование

Понятие о коммуникативной компетенции
Коммуникативная компетентность медработника-
определенный уровень сформированности межличностного и 
профессионального опыта взаимодействия с окружающими, 
который необходим индивиду для успешного 
функционирования в профессиональной сфере в обществе.
Что снижает коммуникативную компетентность?
✔ Тревожность
✔ Депрессивность
✔ Глубокая интровертированность

Базовые навыки коммуникации
Стандарты приветствия в общении с пациентом в 
хирургическом кабинете
Любые отношения начинаются со знакомства. При 
знакомстве с пациентом необходимо следовать по схеме:
-представиться;
-узнать, как зовут пациента;
-беседовать с ним, глядя ему в глаза;
-вести беседу приятным голосом.
Если вы уже знакомы с пациентом, то при его визите к вам 
следует сделать акцент на том, что между вами уже 
существуют отношения: Давненько мы с вами не виделись, 
Петр Иванович! Проходите! Вы сегодня выглядите гораздо 
лучше, я рада вас приветствовать!