13 дәріс: Байланыс процесінің үш құрылымдық компоненті
жүктеу/скачать 125,64 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- 3.2. Психологиялық әсердің субъектісі, объектісі және процесі.
| Психологиялық әсер - бұл қарым-қатынас серіктесінің психологиялық сипаттамаларын, мінез-құлқын және басқа да ерекшеліктерін өзгерту мақсатында ақпаратты бір адамнан екінші адамға беру. Таратылатын ақпарат вербалды және вербалды емес түрде болуы мүмкін. Көптеген жағдайларда психологиялық әсер өзара ақпарат алмасуға, өзара әсерге ықпал етуге, өзара әрекеттесуге саяды. Іс жүзінде психологиялық әсердің рөлі өте маңызды (мысалы, оның көмегімен сіз өмірде нақты адамдарды басқара аласыз).
Осыған байланысты психологиялық әсер көбінесе қарым-қатынастың түпкі мақсаты болуы мүмкін, бұл тұлғааралық байланыстағы серіктес арасында белгілі бір сенім мен уәжді қалыптастыруды білдіреді. Мазмұны жағынан психологиялық әсер педагогикалық, басқарушылық, идеологиялық және т. б. болуы мүмкін. Соңғы кезде әлеуметтік-психологиялық әдебиеттерде «жеке әсер» және «тұлғалық әсер» бір-біріне жақын ұғымдары қолданыла бастады. Жеке әсердің қызықты анықтамасын В.М. Погольша береді, ол оны процесс ретінде емес, «өзгелерге әсер ететін қозғаушы, тежеуші, тыныштандыратын немесе адамның мінез-құлқын ғана емес, көзқарастарын, мотивтерін, сана-сезімін және тіпті мінезін өзгерте отырып, басқа жолмен әрекет ету қабілеті» деп түсіндіреді. Тұлғалық әсер, оның пікірінше, қауіпсіздік, махаббат, билік және өзін-өзі бағалау қажеттіліктері қанағаттандырылған кезде, адамның қарым-қатынасы мен қоғамдағы өзара әрекеттесудің әрбір актісінде көрінеді. Жоғары қажеттіліктер (өзін-өзі тану, өсу мен көмекке ынталандыру, адамдарға қызмет ету) іске асырылған кезде, жеке әсер ету қабілеті көрінеді. Ол бағытталмаған (мысалы, беделді адамның әсері) және бағытталған болуы мүмкін. Соңғы жағдайда ол психологиялық әсерге сәйкес келеді. Ресейде психологиялық әсер ету мәселесін зерттеу дәстүрлі түрде теориялық тұрғыдан әсер ету әдістерін зерттеу ретінде (Поршнев Б. Д., Куликов В. Н., Парыгин Б. Д., Кабаченко Т. с.), ал қолданбалыда – педагогикалық және идеологиялық қызметте қарастырылды. Соңғы кездерде А.В. Кириченко кәсіби қызметтегі акмеологиялық әсердің ерекшеліктерін қарастырды. К.Ховландтың эмпирикалық Йель зерттеулері шетелде ең танымал, ол адамның оған әсер ететін ақпаратты қабылдауына әсер ететін әртүрлі жағдайларды кешенді түрде зерттеуге арналған. Сонымен қатар, шетелдік психологиялық әдебиеттерде әсер ету және манипуляция жасау тактикасы, олардың жеке адамның мәртебесі мен лауазымына, өзара әрекеттесетін адамдардың психологиялық сипаттамаларына, жағдайға және т.б. байланысты тиімділігі зерттеледі (Р.Чалдини , Ф.Зимбардо және М.Ляйппе). Психологиялық әсер басқа адамдарға және өзіне бағытталуы мүмкін (психикалық өз-өзіне әсер ету - өзін-өзі сендіру, өзін-өзі реттеу, өзін-өзі бағдарламалау және т.б.). Психологиялық әсер психиканың әртүрлі деңгейлерінде жүзеге асырылуы мүмкін: саналы және бейсаналық.3.2. Психологиялық әсердің субъектісі, объектісі және процесі.Психологиялық әсерге жүйелі көзқарас тұлғааралық қабылдауға ұқсас. Оған психологиялық әсер ету субъектісі, объектісі және процесі кіреді. Жоғарыда аталған элементтерді таңдау терең және мұқият талдау үшін қажет. Нақты өмірде әсер ету бастамасы тақырыптан объектіге және керісінше ауысуы мүмкін. Әсер ету сериясын алғаш бастаған адамды субъект (бастамашы) деп атауға болады, ал оның әсерін бастан кешірген адамды объект (ықпал етуші адресат, реципиент) деп атауға болады. Психологиялық әсер ету субъектісі ұйымдастырушы, орындаушы (коммуникатор) және оның әсер ету процесін зерттеуші бола алады. Субъект ретінде бір адам немесе топ әрекет ете алады. Әсердің тиімділігі жынысына, жасына, әлеуметтік мәртебесіне, материалдық және ақпараттық ресурстарға және субъектінің көптеген басқа компоненттеріне, ең бастысы, оның қарым-қатынас серіктесіне әсер етуге кәсіби және психологиялық дайындығына байланысты. Тұлғааралық әсер ету субъектісі әсер ету жүзеге асырылатын объект пен жағдайды зерттейді; әсер ету стратегиясын, тактикасы мен құралдарын таңдайды; әсер етудің сәттілігі-сәтсіздігі туралы объектінің сигналдарын ескереді (кері байланыс); объектіге қарсы іс-қимылды ұйымдастырады (мүмкін болатын қарсы әрекет) және т. б. Егер реципиент (әсер ету объектісі) оған ұсынылған ақпаратпен келіспесе және оған әсер етудің әсерін азайтуға тырысса, коммуникатор рефлексивті басқару немесе манилулятивтік әсер ету заңдылықтарын қолдана алады. Психологиялық әсер ету объектісінде әсер ету объектісі жиі бөлінеді, яғни психологиялық әсер бағытталған құбылыстар. Оларға сенімдер, мотивтер, құндылық бағдарлары және т.б., ал адамдар тобында – психологиялық климат, топтар арасындағы шиеленіс және т. б. әсер ету жүйесінің белсенді элементі болып табылады, Объект әсер ету жүйесінің белсенді элементі бола отырып, оған ұсынылған ақпаратты өңдейді және субъектімен келіспеуі мүмкін, бірақ кейбір жағдайларда коммуникаторға қарсы әрекет жасайды, яғни, өзі субъект ретінде әрекет етеді. Объект коммуникатор ұсынған ақпаратты оның құндылық бағдарларымен және өмірлік тәжірибесімен байланыстырады, содан кейін ол шешім қабылдайды. Оның әсер ету тиімділігіне әсер ететін объектінің сипаттамаларына жынысы, жасы, ұлты, кәсібі, білімі, қатысу тәжірибесі және ақпарат алмасу және басқа да ерекшеліктер жатады. Объектінің рөлін кейде бір адам ғана емес, топ та орындай алады. Соңғы жағдайда әсер ету процесі күрделене түседі. Психологиялық ықпал ету (әсер ету) процесі - стратегияны, тактиканы, динамиканы, құралдарды, әдістерді, нысандарды, аргументацияны және әсер ету тиімділігінің критерийлерін қамтитын жүйе. Стратегия - бұл реципиентке психологиялық әсер етудің негізгі мақсатына жету үшін субъектінің іс-әрекеті. Психологиялық әсер ету стратегиясының екі негізгі түрін монологиялық және диалогтық деп атауға болады. Монологиялық стратегияны басшылыққа алатын әсер ету субъектісі өзін тек шындықтың толық субъектісі және тасымалдаушысы, ал реципиент тек әсер ету объектісі сияқты ұстайды. Оның өзі, әдетте, реципиенттің қалауына қарамастан, әсер ету мақсатын белгілейді. Әсер ету процесіне келетін болсақ, субъект көбінесе реципиенттің ерекшеліктерін ескере отырып, оның тиімділігін қамтамасыз етуге мәжбүр болады. Стратегияның монологиялық түрі аясында екі кіші тип ерекшеленеді, императивті және манипуляциялық. Императивті стратегияда әсер етудің қажетті нәтижесі тікелей жарлықтарды түсінуге және орындауға реципиенттің белсенділігі бағытталуы керек субъектімен көрсетіледі. Манипуляциялық стратегияда әсер ету мақсаты тікелей жарияланбайды, бірақ әсер ету субъектісінің белсенділігі реципиенттің өзіне қажет бағытта болатындай етіп қалыптасуы арқылы қол жеткізіледі. В. М. Погольша манипуляцияны бір жақты жеңіске жету үшін қолданылатын психологиялық әсер түрі ретінде анықтайды. Манипуляциялық әсердің белгілеріне қарым-қатынас серіктесін белгілі бір тәуелділікке, алдауға және екіжүзділікке (беймазалық, ұнауға деген ұмтылыс, келіспеушілік сезімі және т. б.) және біреуге қарсы бірігуге шақыру (біреуге қарсы дос болу!) жатады. Осы мақсаттарда интрига және серіктесті үшінші тараппен жанжалдастыру ниеті қолданылады. Манипулятормен қарым-қатынас жасау кезінде логикалық күту позициясын ұстану ұсынылады (уақытты үнемдеу, манипуляциялық стратегияны анықтау және тиісті шешімді табу үшін), ұстамдылық пен әдептілікті сақтау, қарсыластың оппонент күткеніне сәйкес келмейтін стереотипті емес әрекеттерді орындау, манипуляторға мәселені бірлесе шешуді ұсыну және т. б. Жалпы, сыртқы қысым мен манипуляцияға қарсы тұрудың негізгі факторы - бұл сыртқы әсерге төзімділік және сонымен бірге адамдарға әсер ету күші болып табылатын жеке потенциал. Манипуляциялық стратегиядан айырмашылығы, диалогтық (дамытушылық) стратегия субъективті пайдалылықты және өзара әрекеттесетін серіктестердің түбегейлі теңдігін мойындаудан туындайды, сондықтан олардың арасындағы айырмашылықтардың барлық түрлерінен абстракциялауға тырысады. жүктеу/скачать 125,64 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|