Тақырып: Тауар рыногындағы тұтынушылардың мінез-құлығы. Нарықты сегменттеу.
1. Тұтынушы түсiнiгi, оның мінез-құлқы
2. Қажеттiлiктi анықтау
3. Сатып алушылар мiнез-құлықтарының уәжi мен моделi
4. Сатып алу туралы шешiм қабылдау процессi.
5. Консьюмеризм
6. Нарықты сегменттеудің мәні, мағынасы және белгілері.
Сатып алушыларды зерттеу, оларды сатып алуға апаратын негiзгi себептерiн анықтау және тұтынушылардың құлықтарын талдау iсi қазiргi рынокта табысты жұмыс iстеудiң қуатты құралы болады. Сатып алушыларды терең түсiнудiң өзi фирмаға кең мүмкiндiктер жасайды, атап айтқанда:
Сатып алушыларды зерттеу, оларды сатып алуға апаратын негiзгi себептерiн анықтау және тұтынушылардың құлықтарын талдау iсi қазiргi рынокта табысты жұмыс iстеудiң қуатты құралы болады. Сатып алушыларды терең түсiнудiң өзi фирмаға кең мүмкiндiктер жасайды, атап айтқанда:
сұранысы көбiрек тауарларды шығаруды қамтамасыз етедi,
тұтынушылардың мұқтажын түсiнiп, оны қанағаттандыру арқылы олардың сенiмiне ие болады, тиiстi маркетинг стратегиясын тауып, жүргiзуге көмектеседi.
Маркетинг көқарасына сәйкес тұтынушыларды екi топқа бөлуге болады:
Маркетинг көқарасына сәйкес тұтынушыларды екi топқа бөлуге болады:
- түпкi тұтынушылар - тауарларды өздері жеке қолдану үшін алатын тұтынушылар, яғни жеке тұлғалар, отбасылар, неке немесе қаны бір туыстыққа негізделген шағын қауым, үй шаруашылықтары (Бір немесе ортақ шаруашылыққа біріккен бірнеше отбасы);
- кәсiпқой-тұтынушылар -тауарды өндiру процесiнде қолдану немесе басқаларға сату үшiн сатып алушылар.
Осы екi түрлi тұтынушылар тобының қылықтары әрқалай болады. Өйткенi олардың:
тауарды сатып алу мақсаттары әртүрлi,
сатып алу туралы шешiм қабылдау әдiстерi басқаша,
сатып алу туралы шешiм қабылдау кезiнде қолданатын тауардың таным көздерi әртүрлi,
