1.1 Шетелдік және отандық зерттеулердегі қарым-қатынас (байланыс) туралы түсінік. Адам өмірінде қарым-қатынас, қарым-қатынас процестері өте маңызды рөл атқарады. Сондықтан қарым-қатынас, қарым-қатынас процесі білімнің әртүрлі салаларындағы мамандардың назарын аударатыны кездейсоқ емес: философия, психология, әлеуметтану, мәдениеттану, лингвистика және т. б.
Байланыс процестері ХХ ғасырдың екінші жартысында белсенді зерттеле бастады. 1960-1970 жылдары қарым-қатынас процесінің әртүрлі аспектілері психологтар мен лингвистерді қызықтырды, олар қарым-қатынастың психологиялық және әлеуметтік сипаттамаларына, коммуникативті актілердің семантикалық түсіндірілуіне, сөйлеу мінез-құлқының ережелері мен ерекшеліктеріне баса назар аударды. Қарым-қатынас енді іскерлік немесе достық қарым-қатынасты, тілдік белгілердің көмегімен ой алмасуды білдіреді.
1980 жылдары қарым-қатынастың әртүрлі тәсілдерін әлеуметтанушылар зерттей бастады, олар қоғамның жұмыс істеу заңдылықтарының, оның мүшелерінің өзара әрекеттесуінің, жеке тұлғаның, ұйымдардың, қоғамдық институттардың қалыптасуы мен дамуының салдары ретінде түсінілді.
Қарым – қатынас-бұл ақпарат алмасуды, сондай-ақ серіктестердің бір-бірін қабылдауы мен түсінуін қамтитын адамдар арасындағы өзара әрекеттесудің күрделі процесі.
Қарым — қатынас мәні - бұл басқа адам, қарым-қатынас серіктесі.
Қарым — қатынас қажеттілігі-адамның басқа адамдарды білуге және бағалауға деген ұмтылысы, олар арқылы және олардың көмегімен өзін-өзі тану және өзін-өзі бағалау. Адамдар әртүрлі қызмет түрлерінің арқасында өздері туралы және басқалар туралы біледі, өйткені адам олардың әрқайсысында көрінеді. Бірақ қарым-қатынас осыған байланысты ерекше рөл атқарады, өйткені ол басқа адамға өзінің тақырыбы ретінде бағытталған және екі жақты процесс (өзара әрекеттесу) бола отырып, танымның өзі басқа немесе басқа қатысушылардың таным мен қарым-қатынас объектісіне айналады. Бұл көзқарас социогендік қажеттіліктер мен адамдардың бір-бірін тану мәселелері бойынша конференция жазбаларында кең көрініс тапты.
Коммуникативті мотивтер — бұл қарым-қатынас үшін жасалатын нәрсе.
Қарым-қатынас әрекеті-бұл коммуникативті іс-әрекеттің бірлігі, басқа адамға бағытталған және оған өзінің объектісі ретінде бағытталған тұтас акт. Қарым-қатынас әрекеттерінің екі негізгі категориясы-бастамашылық актілер және жауап беру әрекеттері.
Қарым — қатынас міндеттері-бұл нақты жағдайларда қарым-қатынас процесінде жасалатын түрлі іс-әрекеттерге қол жеткізуге бағытталған мақсат. Қарым-қатынастың мақсаттары (мотивтері) мен міндеттері бір-біріне сәйкес келмеуі мүмкін.
Байланыс құралдары-бұл қарым-қатынас әрекеттері жүзеге асырылатын операциялар.
Қарым — қатынас өнімдері-қарым-қатынас нәтижесінде пайда болатын материалдық және рухани сипаттағы білім.
Байланыс процесі ақпарат алмасу процесі деп түсініледі, яғни бірлескен іс-шаралар кезінде адамдар әртүрлі идеялармен, мүдделермен, көңіл-күймен, сезіммен алмасады.
Қарым-қатынастың интерактивті жағы - бұл адамдардың өзара әрекеттесуімен, олардың бірлескен іс-әрекеттерін тікелей ұйымдастырумен байланысты қарым-қатынас компоненттерінің сипаттамаларын білдіретін термин. Кейбір авторлар қарым-қатынас пен өзара әрекеттесуді жай ғана анықтайды, екеуін де сөздің тар мағынасында байланыс ретінде түсіндіреді (яғни ақпарат алмасу ретінде), ал басқалары өзара әрекеттесу мен қарым-қатынас арасындағы қатынасты белгілі бір процестің формасы мен оның мазмұнының байланысы ретінде қарастырады. Кейде олар байланыс және өзара әрекеттесу ретінде өзара байланысты, бірақ әлі де тәуелсіз қарым-қатынас туралы сөйлескенді жөн көреді.
Егер коммуникативті процесс белгілі бір бірлескен іс-әрекеттің негізінде пайда болса, онда осы іс-әрекет туралы білім мен идеялармен алмасу сөзсіз қол жеткізілген өзара түсіністік қызметті одан әрі дамытуға, оны ұйымдастыруға жаңа бірлескен әрекеттерде жүзеге асырылады деп болжайды. Бір уақытта көптеген адамдардың осы қызметке қатысуы әркім оған ерекше үлес қосуы керек дегенді білдіреді, бұл өзара әрекеттесуді бірлескен қызметті ұйымдастыру ретінде түсіндіруге мүмкіндік береді.
Қарым-қатынас тұжырымдамасын зерттеуді А. Н. Леонтьев, В. М. Соковкин, Б. Г. Ананьев, В. Н. Мясищев, Л. П. Буева, М. И. Лисина және т. б. авторлар жүргізді.
А. Н. Леонтьев қарым - қатынас қызметтің белгілі бір жағы деп санайды, өйткені ол кез-келген қызметте оның элементі ретінде болады. В. М. Соковкин адами қарым-қатынасты коммуникация ретінде, қызмет ретінде, қарым-қатынас ретінде, өзара түсіністік және өзара әсер ретінде талдайды. Б. Г. Ананьев қарым-қатынастың ерекше және басты сипаты, іс-әрекет ретінде, ол арқылы адам басқа адамдармен қарым-қатынас орнататындығын атап өтті. Ол былай деп жазады: «Адамның мінез-құлқы оның әлеуметтік қызмет түрлерінің күрделі кешені ретінде ғана емес, оның айналасындағы табиғат анықталады, сонымен қатар қарым-қатынас, әртүрлі әлеуметтік құрылымдардағы адамдармен практикалық өзара әрекеттесу ретінде де әрекет етеді».
В. Н. Мясищевтің айтуынша, адамдардың өзара қарым-қатынастағы бір-бірінің көрінісі арасындағы байланыс айқын. Қарым-қатынаста адамның әртүрлі белсенділігі, селективтілігі, оң немесе теріс сипаты бар қарым-қатынасы көрінеді. Қарым-қатынас пен қарым-қатынастың тәсілі немесе формасы-адамның адаммен қарым-қатынасы. Қарым-қатынасқа қатысушылардың қарым-қатынасы мен қарым-қатынасы арасындағы сәйкестіктің болуын немесе болмауын анықтайтын себептер, В.Н. Мясищев қарым-қатынас жасаушылардың әрқайсысының жеке қасиеттерінде ғана емес, сонымен бірге қарым-қатынас жағдайында, атап айтқанда, қарым-қатынас жасайтын адамдар құратын шағын топтың сипатында да көрінді. Ол қарым-қатынас өзара әрекеттесу процесінің сипатында маңызды рөл атқарады және өз кезегінде өзара әрекеттесу нәтижесін білдіреді деп сенді. Өзара әрекеттесу процесінде пайда болатын тәжірибе қатынастарды нығайтады, бұзады немесе қайта құрады.
Барлық осы ғалымдар қарым-қатынас негізгі қызмет түрлерінің бірі екендігімен келіседі. Кез-келген іс-әрекет сияқты, қарым-қатынас қажеттілікті қанағаттандыруға бағытталған, атап айтқанда коммуникативті. Қарым-қатынастың мәні-бір жағынан адамның өзін-өзі тануға және өзін-өзі бағалауға деген ұмтылысы, басқа адамның білімі арқылы және оның арқылы. Екінші жағынан, бұл «басқаларға белсенді, саналы және өзін-өзі саналы, еркін мақсат қойып, өз іс-әрекетінің тәсілдерін ерекше болмысқа еркін таңдайтын» әрекет.
Шетелдік зерттеушілерге келетін болсақ, олардың қарым-қатынас тұжырымдамасына деген көзқарастары отандық зерттеушілердің көзқарастарынан сәл өзгеше. Байланыс процестерін зерттеу кезінде шетелдік зерттеушілер ұзақ уақыт бойы "байланыс"ұғымын қолдана бастады. Бұл терминді кейінірек отандық ғалымдар қабылдады. Көбінесе әдебиетінде «қарым-қатынас» және «байланыс» ұғымдары көбінесе синоним ретінде қолданылады, дегенмен олардың арасында біршама айырмашылықтар байқалады.
Дж. Мид, Т.Парсонс, к. Чери, К. Ясперс, отандық зерттеушілер пікірімен келісіп, әлеуметтік-мәдени қарым-қатынас жағдайында өз пікірін білдіреді. Осы авторлардың мәліметтері бойынша, қарым-қатынас адамның әлеуметтік және жеке өмірінің кез-келген түрінің болуы үшін міндетті шарт болып табылады. Қарым-қатынас қажеттілігі-адамның онтогенездегі негізгі әлеуметтік қажеттілігі. Әр түрлі қарым-қатынас процесінде жеке тұлға өз қоғамының мәдени нормалары мен моральдық заңдарына қосыла отырып, тұлға ретінде дамиды. Қарым-қатынаста ол белсенді, ерекше және шығармашылық тақырып ретінде жүзеге асырылады. Жеке адам жеке нәрсе ретінде адамның мәнін қамтымайды. Бұл тек қарым-қатынаста, адамның адаммен бірлігінде көрінеді. Философ К. Черидің айтуынша, адамдар қоғамы мен мәдениеті адамдардың қарым-қатынас жағдайында екенін анықтауға заңды.
К.Лоренц, Э. Уилсон, А. Эспинас және т. б. бұл ғалымдар өз кезегінде қарым-қатынас адамның ерекше әлеуметтік құбылысы емес, адамның қажеттіліктері мен қабілеттерінің биологиялық тамырларында пайда болатындығын дәлелдеуге тырысады. жануарлар әлеміне де тән. Биологиялық тұжырымдамада, біздің ойымызша, «қарым-қатынас» ұғымының «өзара әрекеттесу» ұғымымен алмастырылуы айқын көрінеді, онда кейбір инстинктивті, бейсаналық аспектіні қабылдауға болады.
Зигмунд Фрейдтің қарым-қатынас теориясы адамдардың өзара әрекеттесу процесінде олардың балалық тәжірибелері көбейтіледі деген сенімге негізделген. Фрейдтің айтуынша, әртүрлі өмірлік жағдайларда біз ерте балалық шақта үйренген ұғымдарды қолданамыз. Біз билікпен киінген адамға, мысалы, бастыққа құрметпен қараймыз-ол бізге ата-анасының біреуін еске салады. Джордж Хоуманс адамдар бір-бірімен тәжірибе негізінде қарым-қатынас жасайды, мүмкін сыйақылар мен шығындарды өлшейді деп санайды. Бұл алмасу теориясы адамдардың басқалармен не үшін әрекет ететіндігі туралы біршама түсінік береді, бірақ бұл тұлғааралық қарым-қатынастың бүкіл процесін аяқтамайды. Дж. Мид біз басқа адамдардың іс-әрекеттеріне ғана емес, олардың ниеттеріне де жауап береміз деп сенді. Дос көз жұмған кезде, ол нені білдіретінін қызықтырады: ол көңіл көтеруге тырысады, әзілмен бірге күледі, ол жай ғана нервтен зардап шегеді. Біз басқа адамдардың ниеттерін олардың іс-әрекеттерін талдап, өткен тәжірибелеріне сүйене отырып шешеміз. Мұндай процесс күрделі, бірақ ол басқа адамдармен барлық қатынастарда көрінеді. Біз бұған қабілеттіміз, өйткені бала кезінен объектілерге, іс-әрекеттерге және оқиғаларға мән беруге дағдыланған. Бір нәрсеге мән бергенде, ол символға айналады. Қоғамда сақина-бұл жай ғана зергерлік бұйым емес, ол екі жастың үйленуге деген ұмтылысының белгісі. Ұзартылған қол сәлемдесуді, көмек сұрап жалбарынуды немесе шабуылды білдіруі мүмкін. Қимылға мән беру арқылы ғана біз оған жауап бере аламыз - басқа адамның қолын сілкіп, оны мықтап ұстап немесе кетіп қаламыз. Бізге әсер ғана емес, әрекет, бірақ мен ниеті.
Гарольд Гарфинкель қарым-қатынас адамдар арасындағы өзара әрекеттесу ережелерімен реттеледі деп санайды. Бұл ережелер бірдеңе айту немесе үндемеу, әзіл айту немесе келемеждеуден бас тарту, сөйлесуді Мұқият тоқтату және т.б. орынды болған кезде анықталады.
Отандық және шетелдік теориялардағы қарым-қатынасты зерттеу тәсілдеріндегі айырмашылықтарға қарамастан, барлық зерттеушілер қарым-қатынастың жеке тұлғаның дамуына рөлі мен әсерін мойындады деп айтуға болады.