Ішкі тұлғалық, тұлғааралық, стрессті басқару, бейінділік, жалпы көңіл-күй
Эмоционалдық менеджмент-бұл Ұйымдағы жағымсыз эмоциялар мен қатынастарды басқару мен алдын-алу
Стресс менеджмент дегеніміз: Күшті физикалық және психологиялық шиеленіс кезінде өзінің күйін және мінез-құлқын дұрыс басқара алуы
К. Изард жағымсыз эмоционалдық қалыпты реттеудің үш тәсілін көрсеткен: Басқа эмоция арқылы, когнитивтік реттеу, моторлық реттеу
Басқарушылық саладаңы конфликттердің үш негізгі моделі: Субъектілердің өзара әрекеттесуінен пайда болатын конфликттер, өндірістік конфликттер, ұйымдастырушылық-басқарушылық конфликттер
Басқару саласындағы конфликттерді басқарудың негізгі әдістері: Ұйымдастырушылық әдістер, әкімшілік әдістер, тұлғааралық әдістер
Маманның кәсіби іс-әрекеттегі эмоционалдық сарқылуы, жұмысқа қызығушылығының төмендеуі, жұмыстан тез шаршау, өзіне-өзі сенімсіз болуы: Кәсіби қажу
Басқарудың белгілі бір субъектілерінің мансаптық ұмтылыстары негізінде қатаң бәсекелестікпен сипатталатын және топтық наразылықтар,қудалау,қарсыластарды жұмыстан шығару және т.б.әдістерді қолданумен сипатталатын басқарушылық конфликттің түрі: Конфронтация
Ең алдымен конфликте өз қызығушылықтарын жоғары бағалап, ал өз қарсыласының қызығушылықтарын – төмен деңгейде бағалайтын конфликтідегі мінез-құлық стратегиясы бәсекелестік
Конфликт дамуының қай кезеңінде қақтығысты шешу мүмкіндігі жоғары: Бастапқы кезеңі
Латын тілінен аударғанда «конфликт» сөзі нені білдіреді: қақтығыс
Топтық конфликтілерге жатады: Жеке тұлға-топ, топ-топ
Конфликттерді басқару тәсілдері: Құрылымдық, тұлғааралық
Конфликтіге түсушілердің максимальды дамуымен және оны шешуге максимальды тұлғалық шығындардың жұмсалуымен сипатталатын конфликт:
